对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要代表意义的对比说明。下面我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正的目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己，他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了、

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明发的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？

最后，给自己提出一个更负责的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

WHAT：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够了解在争吵时如何把聚焦在解决问题上

WHERE：这个方法适用于发生争执，并且争执的焦点已经由解决问题变为争论谁是赢家的时候。

WHY:我们常和观点不一致的人发生争论，但是这种争论往往会演变成争胜负，而不是解决问题。

HOW：今天给大家介绍一种跳出只想争胜负的傻瓜式选择，让大家将焦点聚集在解决问题上

（1）找正向目的：说出自己希望达到的目标

（2）找反向目的：说出自己不希望达到的目标

（3）聚焦解决方案：把前两步结合起来，既能怎样，又不会怎样以此打开自己的创造力

EXAMPLE:这让我想到了之前我和我一个同事之间发生的一件事情。

有一次，我和一程序同事吵架，原因是因为他经常给我提建议，但是提的建议都无法立即修改的。所以我会把先记录下来，按优先级进行修改。但是他认为我不重视他的建议，于是发生争吵。

如果今后我与同事在发生类似的争吵，我会试着用今天介绍的方式来试一试：

1.找正向目的：我欢迎你们提建议，正是你们的建议让我们前进

2.找反向目的：我不希望今天这个事情让你们觉得受了轻视而不再提建议，更不希望因为这件事情，影响了我们原本顺利的合作。

3.聚焦解决方案：我应该如何和程序沟通，才能既让你们愿意提出意见，又不会让你们觉得受了轻视呢？

我想我应该这样做，从我想到这个解决方案开始的下一次开始，他们在提了建议之后，我会先思考他们提出的建议，然后在一个统一给他们一次反馈，让他们知道我有重视他们的意见，只是我需要先完成优先级高的内容。这样就可以既让他们愿意提意见，又不会觉得受了轻视。

所以大家只要按照找正向目标，找反向目标，聚焦解决方案三步就能让你把注意力集中在解决问题上

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通过这个拆页，我们知道如何让争论的人关注解决问题的方法。那么，请大家思考一下自己有没有类似这样的经历？就是自己在和别人沟通的过程中偏离自己的目标，变成在吵架的情况，请每人想一个这样的经历，并在小组内分享，时间为2-3分钟。组内分享结束后，我们将选择一个人给大家进行分享。

分享者分享：

恩，好的，因为我是做培训的，经常遇见一些销售提出的需求，比如明天培训，今天才提出来。当遇到这种情况的时候，我心里就会很恼火，就想说为什么现在才告诉我？但是对方会找各种理由，到了这一步，我们就变成了不知道为了什么而相互指责。

那我们可以看出其实产生冲突的原因就是销售没有提前告知你，所以双方产生了冲突。那这样的情况就很适用于我们今天所讲的方法。那接下来，我们开始进行下一步的分享。

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我们经常会遇见在会议中和同事撕逼的情景，也会遇见被父母逼着相亲的情景，这个时候冲突是难免的，我们就可以用这个方法来试一试。接下来请大家想一件近期要和其他人沟通的事情，为了避免沟通发生冲突，请大家按照刚才介绍的三步法去思考如何与人沟通？要求写出沟通的时限，比如说某年某月某日你要和那个人沟通，还要包括找出的正向和反向目标以及最后形成的具体解决方案，这个方案必须是可执行，可观测，可衡量的，不能只是简单的表决心。那现在请大家开始写

分享者分享：

我近期的一个沟通时间是一次安全例会，我的正向目标就是把安全例会组织好，把公司的文件，新精神传达给公司的班组长或科室主任。我的反向目标就是担心例会出纰漏，达不到目标，具体的方法是

1提前准备好相关资料，涉及到本次例会的一些资料都准备好，并提前想好大家会提的一些问题

2.做好会前的通知，通过在网站和短信平台上通知，确保例会的参与人员都能收到

3.对例会所要用到的PPT进行2-3次的熟悉，保证在讲解过程中不出差错。

他刚才说的其实就非常适合我们的主题，提前做好准备，让这次例会能够顺利进行。

好，那这次我的分享到此结束，谢谢大家