【图书介绍】

现在我们就正式开始，大家好，我是新晋拆书家小蓝，首先做一个自我介绍，我全名叫王郁兰，来自潮汕，大家听我讲话应该听得出一点口音，但是这不影响拆书。接下来允许我介绍一下今天要学习的书籍，今天我们要拆解的片段来自于《非暴力沟通》一书，作者是马歇尔·卢森堡博士，主要内容是马歇尔·卢森堡博士发现的一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。通过学习这种原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

下面请各位小伙伴用2分钟的时间阅读一下原文片段

【R原文片断】

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

     非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

    1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

    2.我们有哪些需要得到了满足；

    3.我们的心情怎么样？

    在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

        这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

从拆页中，首先提醒我们赞扬人的时候往往是容易站在评判的的位置，是对他人的评价。而非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激，通过感激的方式，更好反馈对方做的具体事情满足了我们什么样的需求，带来怎样的感受。

具体做法是表达感激是应包含三部分内容：对方做了什么事情+满足我们的什么需求+我们心情的变化，包括客观事实，主观感受，特别表达了“非暴力沟通”的四要素之”需求“，而”心情“则表达出感激的真诚度，实际应用中，三个部分不需要遵循顺序，可灵活调整。

举个栗子：

今晚老婆精心准备了海鲜晚餐。

平常表达：可能有几种——老婆你厨艺好厉害/老婆你辛苦啦！/老婆谢谢你！

表达感激：老婆，你今晚精心准备的海鲜晚餐（事实），让我品尝到了极品的螃蟹（需求），我体会到家的温暖，我感觉特别幸福（心情），谢谢你！

【AI激活经验】

我们读过了这个拆页，了解了在得到别人出手相助时，我们应该如何表达感谢之意，那么，请想想自己在平时的生活或者工作中有没有经历过类似情境，有没有相关的经验，请在小组内进行分享，请大家用5分钟的时间在小组内进行讨论，并将自己的经历写在红色便签纸上。5分钟后我会请1-2个小伙伴来做分享。

小伙伴：前段时间一个姐姐，介绍我去相亲，对方是北大研究生，沟通几天没有答应，也没有去见。想想没有和姐姐表示谢意。

应该更好表达谢意，因为她惦记着我的事情。

【A2催化应用】

刚刚大家都分享了自己的相关经历，也学习了拆页中如何表达感谢之意的3部曲，那么，现在请大家利用拆页中学习的方法，在蓝色便签纸上写下我们A2行动计划，接下来一个月内，遇到任何需要对别人表示感激的时刻，应该如何遵循非暴力沟通中表达感激的三部曲：

①对方做了什么事？

②满足我们的什么需求？

③我们心情的变化。

举个例子，我工作上出现了失误，幸好同事帮我指出来，不然将会造成一笔很大的失误，这个时候我应该利用《非暴力沟通》中学到的，感谢三部曲进行这样的表达：

“丽姐，还好有你，帮我指出这个失误（事实），不然这将会给公司造成很大的一笔损失，我的饭碗估计也难保了（需求），真的太谢谢你了，你真是我的幸运女神！”

小伙伴1：因为我成功过级，小伙伴给我发红包祝贺我，满足我 “求赞赏”的心理，本来就开心，之后就更开心了，感谢小伙伴的红包和鼓励。

小伙伴2：老公，你买了iphone 7给我，让我拥有一直以来想要的手机，我很喜欢这个手机，谢谢你！