【图书介绍】

今天要拆的书是《请停止无效努力：如何用正确的方法快速进阶》，本书由孙圈圈所著。这本书由职场大咖“李一诺”、“张世东”、“赵隽艳”强烈推荐！！！整本书帮你重新定义努力的真正涵义，找到努力的正确姿势，在这个追求个性的时代成为超级个体。

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【I拆书家讲解引导】

如何与对方感同身受？

当你的闺蜜跟你倾诉，说她老公不求上进、邋里邋遢；你怎样安慰她才能让她心里平复？怎样教她跟她老公沟通才能让她老公愿意听？其核心在于同理心。下面有三个技巧，大家不妨借鉴下：

技巧一：承认世界的多样性

你跟不同人打交道的时候，会发现有的人很热情，有的人很冷淡；大多数情况下，这个只是内外向性格的差异。我们是做外贸的，每天跟不同国家的客人打交道，这种感受最为明显。我们对待不同片区的客人时，需要承认世界的多样性，采取不同的应对策略。 比如南美的客人，性格外向，热情奔放。家里几只猫几条狗几口人，都爱跟你聊。但是东欧的客人就不一样了。东欧客人性格内向，严肃内敛，公私分明。你要上班时间跟客人聊几口人几条狗几只猫，客人肯定不爱搭理你。所以对待不同片区客人需要采取不同的方式，感同身受，接纳和认可世界的客观性和多样性所呈现出来的不同表象。

技巧二：穿上对方的鞋

做角色扮演去演绎不同的人，你会更能看见这个世界真实的样子。我们做销售的就应该穿上对方的鞋，站在客户的立场上去看待问题。尤其是谈判的时候，多站在对方的角度想想，双赢，这生意才能长久。碰到客户提出的要求我们无法达成的时候，要做到感同身受，对客户的需求表示理解，即使不能全部满足客户要求，也需要找到一些折中的方法取得客户的谅解。

技巧三：放下自我，把“我”变成“我们”

英语里面有句谚语叫“check out your ego at the door”，意思是应该摈弃自我。我们做销售的，应该时刻谨记自己和公司对于客人来说是一个整体，所以我们说话时应该少说“I”，多说“WE”，而如果你能做到感同身受，就要知道其实你跟客人是一个利益共同体，客户赚钱就是我们赚钱。

【A1激活经验】

大家回忆一下我刚才的举例，在经过我的讲解之后，大家回想下以前是不是碰到跟闺蜜或者好基友沟通的时候，既理解不了TA为什么会那么做，也体会不到TA的烦恼，更不能很好的去帮助TA，安慰TA？想想自己有没有过经历过类似的情境，有没有过往的相关经验，请在小组里面进行分享。

【学习者案例记录】

有的人喜欢发了朋友圈之后，自己点赞，以前我完全不能够理解这是为什么？

现在想来，这个就是缺乏同理心。没有意识到“世界的多样性”，每个人生活背景不同，不可能有同样的思维方式，所以并不是每个人都能理解别人的每个行动。如果想要理解别人的行动，就需要站在对方的角度思考。发了朋友圈之后，自己觉得自己写的特别好，或者这个转载的内容特别值得推广，欣喜之余，为自己点赞，表明自我评价和认知很高。

【A2催化应用】

请大家结合今天学的知识点，想想在未来碰到类似的案例，应该如何运用今天所讲的知识点，这个具体的步骤一定要符合SMART法则——Specific（计划有明确的目标）、Measurable（行动是可衡量的）、Attainable（目标是可达成的）、Relevant（运用今天的知识点）和Time-bound（有明确的时间要求）。

【学习者案例记录】

我老婆现在还在怀孕，我下班之后在客厅看电视。我老婆总喜欢叫我去干这个干那个，比如说帮她拿水，拿零食水果，按一下肿胀的腿。以前不明白为什么，现在用同理心来看，站在她的角度看，她是希望我为她服务，花时间在她身上，我能够帮助她提供所需，那样她感觉到她是被关心被关爱的。

后期为了更好的理解“同理心”，我打算在未来1个月通过实践这三个步骤更好的运用“同理心”来促进我们夫妻关系更协调。每天下班之后到睡觉之前的这段时间里，至少花2个小时跟老婆相处，而不是一个人在餐厅看电视。

因为我老婆是属于那种心里有想法，但是不喜欢直接说明白告诉我的。我应该意识到我和她在表达方式上的“不同方式”——她总是通过一些“小要求”试图让我来理解她内心所想，而我常常不能GET她的真实需求。所以对于她提出的“小要求”，我应该站在她的角度来想，她那么说其实真正想要的是更多的关爱，自己怀孕身体不舒服，总是希望有人陪她多说说话，关心关心她。而我要做更多的努力，让她感觉心里和生理都舒畅，才能让我们的孩子在未来出生的时候更健康。