开场： 大家好，我是韩娟，今天我来挑战TF2-1。
今天的我们拆书内容涉及讨论，我们先进行分组。在我左手边的小伙伴分为一组，右手边的小伙伴分为一组。
今天的拆页叫做“赢得合作”来自《正面管教》这本书。
F：《正面管教》的作者简•尼尔森(Jane Nelsen)，是一位教育学博士，杰出的心理学家、教育家。她在长达10年的时间里担任有关儿童发展的小学、大学心理咨询教师，是美国"正面管教协会"的创始人。
这本书讲述一种既不惩罚也不娇纵的育儿方法。
A：《正面管教》是家庭教育书籍中经典之作，书中所传授的“正面管教”已在超过16个国家、600万个家庭中运用，使得这些家庭得到改变。近几年正面管教在国内不但被越来越多的家长接纳，也逐步引入校园，甚至部分企业也将该理念引入团队管理。
B1：通过学习你将获得52个正面管教的工具--可操作的观点。这些工具的综合运用让令你身心俱疲的育儿过程，转化为放松、享受的美好过程。
B2：我们身边充斥着来自孩子、同事、合作伙伴的各种挑战，学习赢得合作的四步骤能帮助你应对挑战、解决问题。
学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者再遇到挑战时能运用赢得合作的四个步骤营造良好的沟通氛围，解决遇到的困难或者问题
下面请大家阅读手中的拆页，用2分钟的时间、阅读完请示意我一下，谢谢！
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
赢得合作的四个步骤
1、表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2、表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们打成共识。
（what）概念阐述
赢得合作的四步骤让孩子感受到被尊重、被理解，从而营造出合作的气氛；在尊重和理解的基础上引导孩子关注解决问题，这意味着孩子心甘情愿的合作。
（why不这么做的坏处）
传统的教育理念中更强调家长的权威。当我们发现需要孩子合作时，往往采用命令、恐吓的发生让孩子配合，直接给出解决方案要求孩子执行。
这样的做法剥夺了孩子不断学习探索的机会，它形成亲子间的对抗，养育出叛逆或者过度顺从的孩子。
举反例：
我就经历过这样一件事：我儿子乐乐每周末去陪爸爸住一天，有一个周日的下午当我去接孩子的时候看到他正哇哇大哭。原来，爸爸多次吓唬、劝说都没能让他停止玩ipad，最终爸爸强行拿走iapd并揍了孩子一顿。
拆页提供具体的处理步骤（how）：
我就回想起我们拆页中所提到的赢得合作的四个步骤：
第一步：表达理解
第二步：表达同情
第三步：关注感受
第四步：解决问题
拆页运用：
我将哭闹的孩子带到安静的花园中并表达愿意陪伴及等待他哭完。（处理情绪—创造赢得合作的条件）。
（理解：确认孩子的感受，表达了我的理解）
当孩子哭完后我说：“宝贝，ipad里面有许多的游戏、还有视频都很好玩、很好看，不小心留意时间过去很久了，对吗？”
乐乐：“嗯，我没有发现过去了很久呀！爸爸就打我了”（他还觉得很委屈）
（表达同情）
我告诉孩子我也会有刷微信不小心刷很晚的情形，他也是不小心就完很久的，挨打确实挺委屈。
（表达感受）
同时也说明爸爸妈妈会担忧一直玩ipad影响视力、没有规律的吃饭休息影响身体健康。在提醒后乐乐还继续玩，让我们感到愤怒和焦虑。妈
乐乐也表达了他的感受：爸爸打我让我很痛、也很难受。
（关注解决问题）
我用启发式提问，让乐乐自己寻找遵守约定的屏幕时间及时结束ipad使用的方法。孩子给出：带一个番茄钟去提醒，跟爸爸玩五子棋，自己阅读绘本、妈妈更早一些过去陪伴等方法。
就如何提醒孩子屏幕时间到而不是用打的方式，乐乐也提出希望用“乐乐，我们的约定是什么”的暗语来提醒屏幕时间已到。
使用合作的四步步骤，帮助我赢得了孩子的合作，顺利解决不遵守屏幕时间的问题。
（适用边界）
在这个案例中孩子哭泣打闹的时候，我将他带离现场让他平静下来，这也提示了我们任何工具都不是万能的，都有一定的使用范围，在赢得合作四步骤这个工具的适用范围如下：
1)，沟通交流的双发情绪平稳，气氛友善、关心和尊重
2）适用于一对一的情景
3），并不是只适用于亲子关系；也可拓展用于职场中与平级合作者、下属沟通
A1
拆书家提问设计（逐字稿）：
请各位小伙伴回想一下，最近让你抓狂的类似事项：
孩子不肯洗澡、拒绝上兴趣班、在公众场合大声喧哗、承担共同责任的同事不配合工作
请回想当时的情景、你的处理方式、最终结果并用2分钟左右的时间在小组内讨论，等会我请一位小伙伴分享。
学习者案例
我帮公司采购一个福利产品是两百五十件衣服。这两百五十件衣服里可能有五十件是有缺陷的，各种各样的问题。结果就有一线的员工跑到我们会议室外面吵闹，说：“之前还的样衣不是这样子的呀？为什么这个质量这么差？”当时我一出去我就直接跟她讲：“这个是我的疏忽，我没有检查确认。这个供应商也是第一次合作所以可能提供的产品也有问题。”第二步我就说，如果我是你，我也不能接受这样的产品，第三个我才问她希望以什么样的方式去解决。
A2
拆书家提问设计（逐字稿）：
如果时间倒流让你回到过去，应用所学的赢得合作的四个步骤，你会如何去赢得合作呢？请各位小伙伴组内讨论，等会我会邀请一位小伙伴给我们分享。
正式开始之前，再次回顾赢得合作的四步骤：
表达理解、表达同情、关注感受、解决问题
现在开始小组讨论
小伙伴们都已经讨论完了，现在我们继续请刚才分享的小伙伴来介绍学习完赢得合作的四步骤后，她讲如何处理刚才的案例。
学习者案例
如果时间倒流，我会对一线的员工说：
你们现在收到这样的衣服是不是不开心呀，心里感到失望。（表达理解）
我也在淘宝买过衣服，当我买回来的物品到达手中有很多质量问题的时候，我也会感到郁闷和生气。（同情）
对这样的情况我感到非常的愧疚，对我们的供应商也感到生气（关注感受）
我会去问他们，希望以什么样的方式解决：是退换货还是补发礼品呢？
结语
感谢小伙伴的分享，相信经过今天的学习之后我们都能更好的用赢得合作的四个步骤去解决遇到的挑战。今天的拆书到此结束，谢谢大家的参与。
