【FAB图书介绍】接下来我介绍一下今天要学习的书籍，今天我们要拆解的片段来自于《你是一桩独一无二的生意》这本书，【F】作者是李东旭，是一位职场精英，现为德勤英国剑桥分所高级审计经理，曾编写了《D造未来》一书，在知乎平台开设职场专栏为许多人答疑解惑。《你是一桩独一无二的生意》这本书属于职场类书籍，书中分为职业的晋阶心得、职场必备技能以及职场工具箱三大部分，可以说是一本叱咤职场的指南手册。【A】《你是一桩独一无二的生意》出版后受到了许多职场人士的欢迎，在豆瓣上的评分为7.3分。【B1】这本书非常的实用，既告诉你如何树立个人品牌，管理职场情绪，还会教你一些实用的职场技能（如演讲、汇报、开会等）和工具（如电子邮件管理、任务清单等）。【B2】我们今天要学习的片段属于管理职场情绪的其中一部分，在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够通过如何说“不”的六个技巧，有效的保护自己在职场中的时间和精力。

下面请小伙伴用2分钟的时间阅读原文片段，阅读完的小伙伴请举手示意一下我。

片段选自《你是一桩独一无二的生意》P26-27页

优雅的说“不”

对于大多数人来说，当面拒绝别人的请求是很为难的事情。因此，如何把“不”说得有技巧，既不让别人认为你不讲情面，又能有效地保护自己的时间，就是在你跨过上面的两道门槛后，需要考虑的事情。下面的五个技巧，可以供你参考。

技巧一 当被问到能否帮个忙时，假如自己已经忙得不可开交，不如诚恳地告诉对方：“我现在有些事情需要尽快处理，你能一个小时后再来问我吗？”大部分人都不会在这一个回答后还执拗的要求马上解决。根据我的经验，一个小时后再回来的人并不是很多。即使回来的人，大多也会带着自己的方案或想法来跟你讨论。你的目的由此达到了。

技巧二 根据自己手头的工作，告诉对方“我可以做这件事，但同时也就意味着我做不了那件事”。让对方明白你对自己的工作是有安排的，你的时间是有限的，任何无端插入的工作都会打乱你的计划。

技巧三 当对方要摆开架势跟你详细的解释工作细节时，告诉对方：“你能不能把这些要求写一封邮件给我？”这样做并不是你不懂当面谈话比电邮沟通效率高，而是很多时候，对方懒得动手写电邮，就会找其他人去解决问题了。而且即使真的写出来，对方也会因为花了时间思考而把不必要的细枝末节省略掉，让整个请求更有逻辑。

技巧四 大唱空城计。当有重要的工作需要你集中精力来完成时，选择坐在别人的位置上，躲进会议室，或者公司附近的咖啡厅，甚至在家办公，只要可以避免“闲杂人等”找到你，都是比你本人的办公室更为理想的去处。

技巧五 对不是非要自己才能完成的工作，告诉对方：“我觉得老张更适合回答这个问题/完成这个任务。”当然，老张不一定是更适合的人选，只要不是你自己，任何一个可以完成任务的人都可以考虑。而且不要每次都推给“老张”，你可不想看到“老张”因为不堪重负而辞职的结果。

当然，如果上面的方法都不灵验，不妨直接告诉对方，“对不起，我没有时间做这件事”。这样说需要勇气，但能够保证你本职工作的完成，同时也会在职场中，为你的时间赢得更长久的尊重。

    在这之后，留给你的，就是那些真正只有你能完成，并能够给组织和你的职业发展带来价值的工作。永远将注意力集中在最重要的工作上。

在职场中我们经常会碰到比如上级同时给我们分派很多任务，或者同事在工作时间找我们帮忙的情景，一般的情况下，能完成我们都会尽力完成，能帮忙也会尽量帮忙，甚至有时候明明知道自己时间精力不够，还会答应别人的请求，特别是那些个老好人性格的更是如此。正如拆页中提到的，对于大多数人来说，当面拒绝别人的请求是很为难的事情。拆页中为我们提供了6个说不的情形和回应小技巧，我把它归纳为：

1、推迟；不直接回绝，延迟进行处理，不必打断正在进行的事情。比如：“我手头刚好有些事情，你能一个小时候再来找我吗？”。

2、摆出二选一的方案，让对方帮自己选择；把难题抛给对方。比如：“现在我需要完成这件事情，如果做另一样就完不成了，你觉得我应该怎么选择呢”。

3、让对方用电子邮件的方式说明问题；文字会让问题更清晰，起码可以节省你许多时间。

4、逃避；所谓三十六计，走为上计，我找个其他地方躲还不成么。

5、推荐别人；推荐一个合适的人选给请求你帮助的人，不失为一个好方法。比如：“我现在刚好不空，我觉得老王更适合完成这个任务。”

6、直接拒绝。实在没辙了，不如直接礼貌的回绝掉。比如：“实在不好意思，我没有时间做这件事。”

【预防异议】也许你会说，你这样不实际，在职场中，拒绝的话实在难以开口，有时候又怕得罪人，有些时候根本就做不到。也有人会说，没必要这么麻烦，直接拒绝就得了。然而事实上，不怎么做会更麻烦，如果你不会拒绝，就有可能发生这样的情境：上司什么任务都交代你，同事什么麻烦都堆给你，下属什么事情都请教你，你的办公桌上堆满了各种各样的事情。天哪，这是你想要的么？如果你只是简单粗暴的回绝，就有可能影响你在职场的人际关系，相信你也不想被大家孤立吧。总之，学会一些在职场中说“不”的技巧，能够有效的保护好我们自己的精力，也有助于我们再职场中收获更好的人际关系，所以，虽然麻烦，但是值得。

【举例】昨天我同事要求我帮助它做一个统计，因为她的excel技巧不熟悉，但是我正好在忙一个制度的撰写，而且我觉得她可以学着去自己解决，我们的对话是：

同事：我这里有个excel统计的问题搞不定，你能帮下我吗？

我：我现在在做一个制度的撰写，可能不够时间哦，如果帮你统计我的事情就无法在规定时间内完成了。

同事：那我应该怎么办呢？

我：我觉得你可以试着自己解决，因为这并不是什么大问题，这样你下次遇到同样的事情就会做了。

同事：好吧，那我先试试。

  之后同事自己做了统计，我只是利用空余时间帮她做了一点小小的修改。这样我们两个的工作都没有耽误，顺利完成。如果我当时直接自己拿过来做，效率是提高了，但是我帮我的同事干了活，而我的同事以后遇到同样的问题依然不会，还影响了我自己的工作。我用的方法类似于拆页中的技巧二，给对方提出二选一的方案。

【A2分步催化】现在请各位小伙伴听一下这几个场景：

1．同事找你帮忙，而你正忙得连喝口水的时间都没有；

2．你的上级要求你同时完成5件事情，但你在规定时间内只能完成一样；

3．同事找你帮忙，但你手头有事，而且觉得这件事另一个同事也可以做。

你在工作中可能会涉及哪个？请想象一下，在未来的一个月内你可能遇到的实际情景，会发生什么？请小伙伴在小组内进行分享。等下我会请小伙伴来分享。

学习者记录：

我老板的一个朋友时常会让我帮忙画图纸，但是我觉得他不会支付我工资，我也有自己的事情要忙，不想操心他的事情却又不好直接拒绝。

运用今天学到的六个技巧，在你可能遇到的情境中，你认为可以用哪些技巧来应对呢，请按以下格式在便签纸上写下A2，并在小组内分享。        

情景：

可运用技巧几：

我会请小伙伴来分享。

学习者记录：

情景：我老板的一个朋友时常会让我帮忙画图纸，但是我觉得他不会支付我工资，我也有自己的事情要忙，不想操心他的事情却又不好直接拒绝。

可运用技巧几：技巧四：逃避

如何说“不”：我会采取的做法是逃避，当知道他来的时候，我会暂时离开办公室，躲避到其他地方去，等他走了然后再回来。

【结束语】今天我们学习了如何优雅的说不的六个技巧，分别是1、推迟； 2、摆出二选一的方案，让对方帮自己选择； 3、让对方用电子邮件的方式说明问题； 4、逃避； 5、推荐别人； 6、直接拒绝。希望大家学习之后，能更好的应用到平时的职场中，今天的拆书到此结束，谢谢大家。