· 今天咱们拆解的片段是《博韦商务沟通》，中间的第270页中间的一小段。这是一本商业沟通的书籍，对于我们的工作和生活有很大的帮助。

· 内容如下：为了拿出有说服力的分析报告，在选择最有效的组织策略之前，你要考虑自己的受众可能的反应，持接受态度的受众：你估计你的受众表示赞同，可以采用把重心放在结论对策建议的结构，也就是直接方式第二类，对持怀疑态度的受众当你估计你的受众，不同意你的看法或者有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论几率之上的结构简洁的方式。

· 以上是原文，接下来我们逐渐拆解后看一下关于原文的一些解释和方法。

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· 我们一般在和别人沟通，特别是和领导去汇报工作的时候，每个人都有不同的一个性格和表达的方式，性子比较急的人可能会在最早的第一时间先说出他想给大家的一个结论，直接性的将自己的一些观点一次性的抛出来，然后后面说一大堆想法和立场。这样是很难产生共鸣，导致汇报的不明确或者说让听者摸不着头脑。或者有的说一堆建议什么结论也没有。实际上我们在沟通之前应该先去了解和把控对方是一个什么态度，孙子兵法中提到的知己知彼，而百战不殆，而作者提到的恰恰是一个很好的方法和思维方式。书中给我们的观点和建议是我们可以先去探求对方的一个态度，然后再去做自己跟他们沟通的侧重点和相互的顺序是先提出结论还是先提出观点，当对方接受你的态度是可以先出结论，在之后说出自己的一个论据和支撑的证据。如果对方是对于自己比较怀疑的态度的话，可以先从事实依据逐渐的一点点的引入你的观点。这两者最大的一个区别就是结论的讲述前后问题。直接说还是结论后说。而根源是对方的态度。

· 在结合一下最近的工作的感受。我目前是一家金融公司的hr，我的直属领导是公司的人力总监，正好有一次汇报工作的时候，领导问他本周的业绩怎么样？他的回答我是直接回答的，采取的第一种方式，因为总监和我们的相处模式是很融洽的，对于对我的工作模式和情况特别了解，所以我在一开始直接回答的，就是结果不好，然后又提出了对于为什么结果不好的三个原因，比如公司需求的人员的职位较高，市场人才市场没有这么大的量，比如候选人年龄的限制啊，公司底薪问题啊？很明显才去的第一种方式。但回答的不是特别明晰

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· 那么在接下来的工作和生活当中呢，我希望不管我也好，还是大家也好。再去汇报工作和与他人沟通的过程当中能够先预判号对方对于这件事情的一个观点和态度，或者说它在前期对这个事情会出现一个什么样的状态，我们可以根据他的一个状态来表达我们的问题和情况，比如。也就是说，当对方对于这件事情比较抵触的时候，我们可以先从各个事实依据个观点中间逐渐的推出来，最后形成自己的结论，也就是间接一点的方式来沟通。如果说对方对于这件事情本身就有一定的认可度，我们可以在一开始就抛出自己的结论，在之后再逐渐的增加自己的论点和论据，让达到更好的沟通的效果。希望大家在之后的工作时能够运用到这个小技巧，达到知己知彼百战不殆的这么一个状态，谢谢大家。