【I】拆书家讲解引导

这个拆页中，我们看到的是一个反问提问的例子。什么是反问提问呢？

你问你妈妈：妈妈，我想要个手机，你妈妈回答你：你咋不要飞机呢？这是反问提问吗？这是反问，但不是反问提问。妈妈并没有引导你去思考，反而侧重情绪对抗，更多的是否定。

当你的闺蜜跟你抱怨自己总是迟到，很苦恼。你跟她说：你为什么不多订几个闹钟提醒自己呢？ 这是反问提问吗？也不是。你的问句里含有你的建议。当你给出了建议，那么责任就在你，对方不能发现自己要改变的动机和意愿，甚至并不能意识到自己需要改变。

从这里，我们提炼出反问提问的概念和要点。

反问提问就是，把问题还给对方，引导启发对方自己的思考，从而解决对方自己的问题。

能否把“为什么我不能”变为“为什么我想要”，是界定一个反问提问对话是否成功的标准。

反问提问中，侧重对对方的意愿的探究和动机的引导，不可以给出行动建议。只有这样，我们才能把“为什么我不能”变成“为什么想要。”

反问提问是一系列步步推进步步深入的问题，导向一个被引导者自己心底认同并得出的结论。

这里呢，我把反问提问拆分提炼为三个步骤，

第一个是问事实。

类似问题中，对方大多数并不需要你的建议，直接给建议反而会引起对抗，导致沟通变成我不能。更不要对她的问题做评价：你这样我也觉得很不好哎。拉开心理距离后，很难进行下一步的沟通。

比如说，你朋友跟你抱怨公司种种不好。你上来就建议人家换工作，沟通就会很失败。

第二个是问原因。

单纯的简单提问不能达成反问提问的效果，把对方引导向“为什么我想要”。如果想达成目的，启发对方对问题的思考，引导其发现自己问题背后的动机，看清自己的内心需求，思考自己改变意愿在哪里。并且让他发现对这个意愿的重视，是非常关键的一步。

你朋友跟你抱怨上司不好，你冷静的问她行业最近发展怎么样，她会思考，但不知道跟她的问题的相关性在哪里，也不能让她思考自己的不满的原因，不能让她发现自己内心的想法如何。

第三个说结论

到这里，通常一个反问提问已经哟啊收尾了。我们一定克制成功的喜悦，不要觉得胜利在望就马虎。既然对方已经意识到了，让他自己去得出结论，增强他要改变的意愿。如果你忍不住给对方一个结尾，他会觉得，明明是我自己思考出来的，为什么还要你来说，可能会有这种对抗和逆反。做好这一步，就是踢好了临门一脚。

【适用范围】反问提问适用于跟同事、下属、朋友、小孩等跟你平级或以下的人，适合工作、生活、学习中使用。对领导、长辈等，不建议使用，如果使用，需要特别注意语气和措辞。

【A2】呢，给大家5分钟时间。咱们应用刚学到的反问提问三步骤来编一个你自己的小故事。想一下你再遇到问题时，怎么来应用这个方法。可以是你引导别人，也可以是别人引导你。人物、背景、经过都不限定。简要写在一张纸上。5分钟后，我们站起来请小组成员分享他们的剧本。

这里给大家一个小工具。大家看一下，根据工具写一下剧本就比较简单了。

【学习者案例】

好的，谢谢树安的分享。非常成功的示范。

相信通过我的待拆呢，大家已经学会使用反问提问这个技能进行沟通了，希望大家以后工作生活中多多运用，熟能生巧，谢谢大家。