开场: 【自我介绍】小伙伴们,大家晚上好,我是朱艳!很高兴今晚又和大家一起拆书,我今天拆的是《非暴力沟通》这本书。【学习目标】我希望在跟随我完成本次RIA现场学习后,能够在表达欣赏时不再是夸奖、评价,而是告诉他人他的某些表现让自己觉得很棒。【图书介绍】(F) 这本《非暴力沟通》的作者是马歇尔 卢森堡,非暴力沟通是一种语言、思维和生活方式,它能促进我们与自己、他人建立真诚的联系,最终实现顺畅的沟通。(A) 《非暴力沟通》这本书畅销不衰,被入选香港大学推荐的50本必读书籍。(B)在生活中,你有没有觉得有的人很难相处,父母或伴侣总不理解自己,孩子总跟自己对着干?你想过问题的根源和解决方法吗?本书将帮你找到沟通障碍的根源,教你学会用非暴力的方法倾诉和说服,你会发现,一切的交流都可以很顺畅,所有的冲突都能轻松解决。
我们需要三点来表达欣赏——不是夸奖,因为非暴力沟通中没有的所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧;管理者喜爱夸奖,因为他们声称研究表明,如果每周至少夸下属一次,下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前,夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中,我们给予欣赏,从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予欣赏只是为了赞美,让他们知道,我们对他们做的某些事感觉多棒。这三点是:1、对方做了哪件让我们欣赏的事情,对此我们心中有数;2、我们的感受。3、我们已得到满足的需要。
【预防异议】
看完这个拆页,有人可能会觉得夸奖和赞美不是差不多吗,很多人就喜欢别人夸奖啊?但事实上,夸奖有时候并不那么管用,如果你总是找一些不具体的理由去夸奖一个人,别人会觉得你很虚假,我们去买衣服的时候,导购小姐见到谁都说衣服穿着好看,让人觉得很虚假。
【体现HOW】
非暴力沟通提倡给予欣赏,共有三个步骤,1、说出对方让我欣赏的事情。2、我对这件事的感受。3、我的需要得到了满足。
【举例】
今天我看到孩子主动将房间收拾的很干净。我给予了他欣赏,而不是夸奖。我说:
1、哇,今天你主动打扫了卫生;
2、这么干净、整洁、明亮的房间让人觉得特别舒爽;
3、我就喜欢家里这样干干净净的,给了我愉悦的心情。
小孩听到我这样赞美他,他特别开心,一整天他的心情都很好,做起事来都变得积极主动了。
A2 催化应用(分步催化1):
请仔细听一下下面的场景描术,夸奖父母、夸奖孩子、夸奖伴侣、夸奖同事,夸奖领导,或者是你被别人夸奖,你觉得哪个场景是你可能遇到的?现在,请小伙伴们选择一个将来可能遇到的场景,也可以是受此启发联想到的某个场景,并尝试给大家描述一下你选择的场景。需要注意的是,暂时不需要具体到聊天内容,只是描述一下你选择的场景,什么时间,什么事情,和什么人?一分钟后,请大家来分享一下。
学习者案例:
我选择的场景是夸奖女朋友,如果女朋友衣服穿得漂亮,饭做的好吃,我就想夸奖她。
A2 催化应用(分步催化2):
现在,请大家在自己选择的场景中,加工一个有具体交流内容的例子,里面有你们聊天的一些细节。用这个例子来说明今后你处在这个场景中,如何运用拆页中表达欣赏的三个步骤:1、说出对方让我欣赏的事情。2、我对这件事的感受。3、我的需要得到的满足。请用2分钟的时间先做讨论,讨论完后,我们请出1-2位来分享。
学习者案例:
周末和女朋友去逛街,女朋友穿了一条新裙子,我会对她表达欣赏:
1、这条裙子把你的身材完美的展现出来;
2、穿着这条裙子,跟你一起出去我会觉得倍有面子;
3、你穿这条裙子让我觉得心情很好。
女朋友听到我的赞美特别开心。