【R】原文片段

接下来请大家用1分钟时间，阅读手中的片段。    

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束以后走近我）马歇尔，你真了不起！

马歇尔：我想知道为什么你这么说？

参加者：为什么呢？

马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我，这对我并没有多大帮助，我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者：什么样的信息？

马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有多大帮助？

参加者：哦，你聪明过人。

马歇尔：也许这又是一个评价，但我还是不清楚我做了什么对你有益的事？

他想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就这2点， 你今天在研讨班中提到了他们。

马歇尔：哦，你很欣赏这两点

参加者：是的。

马歇尔：听到这2 个观点时，你的心情怎么样？

参加者：我感到一阵轻松，对将来更有信心了。

马歇尔：现在，我想知道，这两个观点使你的什么样的需要得到了满足？

参加者：我没法和儿子沟通，他今年18岁了，我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这2个观点给了我很大启发。

这样，我就知道了我所做的事情，她的感受以及她的需要，我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说，马歇尔，当你提到这2个观点时，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这2个观点给我很大启发。

【I】拆书家讲解引导

好了，时间到，没有读完的也没有关系，听我讲就可以了。

从原文片段的开头部分，我们不难发现我们习惯性用“谢谢，非常感谢，你真了不起”等比较笼统的词语以及评价来表达感激，有时候可以这么简单的表达感激。然而，如果我们想让对方真的明白你所感激的具体是什么事情，或者你想得到更多反馈时，我们可以运用非暴力沟通表达感激的方式去描述，主要包含3个部分

【How】

1、描述你的观察结果，即对方具体做了什么事情使你的生活得到了哪些帮助；

2、你的心情怎么样？

3、你的哪些需要得到了满足。

这3个部分不分先后顺序，我们通常的做法是要么就是表达我们的心情，比如“我好开心你帮助我”，更好一点的可能会加上自己观察的结果，比如“你帮我把书带过来，我很开心”，但是我们几乎不会去表达我们有哪些需要得到了满足。但这一点正是非暴力沟通的四要素之一，我们需要告诉对方我们的哪些需要被满足了，这样对方才能完全明白你表达感激的具体意思。比如原文案例的开头，参与者一直在评价马歇尔，但通过马歇尔的一步步引导，才完整的表达了他得到了哪些帮助，他的心情和感受，他的哪些需要得到了满足。

【意译原文案例】

我给大家分享一个我自己的案例，大家来体会一下，为什么我们要用非暴力沟通的方式来表达感激。

我在工作之余除了拆书这个爱好，就是做一名儿童阅读推广人，我经常把我和我儿子共读过的优秀中外绘本，桥梁书，原版小说等介绍给朋友。有一次，在我给佳佳推荐完书后大约一周，她微信上和我说她实在太感谢我了，早点认识我就好之类的话。这就是我们惯用的表达感激的方式，仅仅说个谢谢，当然有时候我们确实用谢谢表达也行。但是我想知道我具体对他有什么帮助，下面是我们的对话：

我：佳佳，我每次推荐完书后，你每次当天都各种感谢，然后等拿到书看过了又来感谢，我想知道，我做了什么对你的生活有帮助？

佳佳：你每次给我推荐的不是冷冰冰的书单，而是有评论有读后反馈的具体描述，而且还教会我很多选书的技巧。

我：为什么你会这么说呢？它满足了你什么需要呢

佳佳：比如你上周给我推荐《小小牛顿幼儿馆》时，你详细说了出版社的历史，这套书适合的年龄，书的编排结构，每个内容对应培养孩子的哪些技能，这套书的优势，你儿子的喜好程度，你儿子看的频率，你儿子看后的输出，以及你的喜爱程度。这样的话，我就能判断这套书是否值得买回家，我2个孩子是否会喜欢，不但节约我挑选的时间，更重要的是把这么优秀的图书介绍给我孩子。

我：当你从我这里得到这些信息后，你的感受是怎样的？

佳佳：我每次都特别激动，开心幸福，觉得认识你真是太好啦。

通过和佳佳这样的对话，我就特别清楚地知道我做了什么事，满足了她的什么需求，她的感受是什么。如果我仅仅是接受她的谢谢二字，事实上听到这两个字都有些麻木的，没有什么内心反应的。但是当我运用非暴力沟通的方式去引导她表达感激时，我对她说的话很有触动，心里真心是觉得很暖且记忆深刻的。

所以大家以后想表达感激，想让对方明白你所表达的感激是什么时，请运用我们非暴力沟通表达感激的三个部分：

（1）描述你的观察结果，即对方具体做了什么事情使你的生活得到了哪些帮助。

（2）你的心情怎么样？

（3）表达你的感受背后哪些需求得到了满足。

【A3】促动参与：角色扮演

拆书家提问设计（逐字稿）：

刚刚我们学习了非暴力表达感激，接下来我们就来做个现场的演练，依然是5个人一组，小朋友也可以参加的。

场景是这样的：今天是圣诞节，很快我们又要过年了。我们马上要回到温暖的家了，每年这个时候妈妈都是最忙碌的，帮我们晒被子，准备各种特色小吃，她可能还会等你回来到深夜。我们每个人需要感谢妈妈付出的地方太多了，请选择一件你最想感激妈妈的事情编写一段对话。一个人扮演妈妈，其他4个人都扮演孩子。

人物：妈妈、孩子们

事件：1个人扮演妈妈，孩子们中2个人用平时习惯使用的方式向妈妈表达感激，比如“谢谢，你太好了”之类的，另外2位则用非暴力沟通的方式表达感激，你们自行分配角色和台词。

要求：每个角色必须有1句台词

时间：分配角色，讨论和编写剧本的时间是2分钟，表演时间是4分钟。

学习者案例记录：

第一组：

孩子1说：老妈，谢谢您！今年回来你帮我做了这么可口的热干面，在上海打拼这么多年也没有吃到这么正宗的热干面，你的热干面让我感觉到了关怀。

孩子2说：哎呀，热干面太好吃了，还是小时候的味道，太久没有吃到这么好吃的热干面啦。

孩子3说：哇，妈，你做了热干面，太体贴啦。谢谢你，我在上海一年都找不到这种味道。

孩子4说：这个面不错，以后每次回来都能吃到就好啦。

第二组：

孩子1说：妈妈，你给我铺了床，谢谢你。

孩子2说：妈妈，你给我铺床了，太感谢啦。

孩子3说：妈妈，你帮我把床铺好，谢谢你，我心里感觉很温暖，有种被爱的感觉无法言表。

孩子4说：妈妈，我的手脚冰凉，谢谢你打水给我泡一泡，你帮我把所有事情都处理的好好的，包括提醒我早点睡觉了，所有你做的这些我知道都是源于深深的爱，我也感受到了你这种爱。

好了，看到大家扮演的都很High,尤其是扮演妈妈的很享受啊。下面邀请扮演妈妈的人来给我们分享对2种不同表达方式的感受。

学习者案例记录：

 妈妈1：还是非暴力沟通的方式感觉心里触动更大，更暖，更具体，而且有肢体语言，比如抱抱，心里立马感觉有暖流。平时的方式感觉比较平，生硬，麻木。

 妈妈2：非暴力沟通的很有感觉，打动了我，普通的觉得关系还是有些疏远。