开场: 大家好,我叫穆洁玉,很高兴今天能为大家带拆,今天的拆页片段出自一本大火的书《杜拉拉升职记》。【观测点:使用学习者场景介绍法】在介绍这本书之前,我们思考一下,【事件场景】在职场又或者你们在学校中,需不需要处理人际关系?通常情况下我们与自己的领导相处,有没有觉得领导的思想我们琢磨不透,鬼知道他在想什么;与同事相处,会不会总是去思考,这句话我要怎么说,我们之间的沟通和协作才能更好,我们的关系才能融洽;跟下属交流,会不会想我用什么样的语言什么样的方式才能让下属顺从我,并且能主动完成工作呢?身处职场,这些问题,我们不得不去考虑。【提问】我们回忆一下,之前,我们是用什么样的方法去处理的职场中的人际关系?我们有没有刻意去处理人际关系?在职场中,我们身边的领导同事下属对我们的态度又是怎样的?大多数人是不是认为,职场中,只要我努力工作,勤勤恳恳,我可以不管人际关系,我也能升职加薪?【影响】其实,职场中的人际关系,会影响我们的生活质量,我们生活的幸福指数也与职场关系的处理密切相关,一个融洽的职场关系,首先会让我们在工作中心情舒畅,还会因为与领导同事下属之间的默契提高工作效率,然后走上幸福的小康道路。【解决
拉拉(新任广州办行政助理)没有从王蔷(同事,北京办行政助理,资历较老)那里获得解决之道,只得自己动脑筋。各办事处每月一次交给玫瑰(上司)一份综合报告,尽管已经小心翼翼,拉拉还是避免不了被玫瑰挑战。她后来想了个法子,指使海伦(下属)取得上海办行政报告的格式,经研究确认大致适合广州办使用后,她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰的欢心,由于拉拉使用了她惯用的格式,使得她在查阅数据的时候方便了很多,也让她获得被追随的满足感。对拉拉来说,玫瑰自然不会挑剔一套她本人推崇的格式,因此拉拉也就规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险
学习目标:【观测点:学习目标包含要完成行为的具体内容和完成程度】通过对拆页的学习,可以在职场中找到让领导赏识的关键――了解领导的工作习惯和喜好,在工作中与领导保持一致。
I:阅读完片段,我想问大家一个问题,你们认为杜拉拉是一个什么样的人呢?
有人说她聪明,有人说她心机,还有人说她是职场老油条。可是,身处职场,我们面对的是谁?是决定我们薪资水平和去留的领导上司,是关系处理不到位可能会背后捅刀的同事,还有看起来兢兢业业实际你可能驾驭不了的下属,相信在坐的各位,有很大一部分会认为我把职场想象的太过于阴暗了,但是没办法,职场,关系到我们生存和生活的,我们不得不去认真处理职场中的人际关系。片段中,杜拉拉给我们呈现了一个非常完美的去迎合领导口味的案例。那么如何迎合领导呢?阿谀奉承?溜须拍马?每日去谄媚领导,老板,你这件衣服真好看,你这条领带真帅……有的领导可能会喜欢,但我相信大部分领导是喜欢求真务实的员工的。比如上次,我本月的业绩没有完成,我害怕老板骂我呀,所以一到公司,看到老板,我就开始夸奖他,老板,你这身儿衣服真好看,很儒雅,跟你很搭,你今天妆花的真好,显气色。噼里啪啦夸了老板一通,我觉得老板是个女人这一套她应该受用啊,但是,我们老板在我夸赞完之后,很严肃的问我,这个月的业绩,你自己能不能想办法补上?不能的话,扣工资。其实,获得领导认可最简单快速的方法,就是和领导保持一致。【观测点:举出案例,并与知识点匹配】再举个例子吧,我的实习公司在端午节的时候,让我写一篇郊游的文案,我很认真地写了三篇,全被公司的执行经理打回,不满大家我当时辞职的心都有了,但是,工作也得照常完成啊,我只能去问执行经理,您喜欢什么风格呀,我们经理,跟我说了七个字,简洁明了吸引人。可是我觉得我写的够简洁明了吸引人了啊,领导不满意,我能怎么办。后来啊,我就去翻了经理的朋友圈,去观察了他的语言风格,我发现,我们经理,相较于我文艺小清新的文风,他更喜欢大白话,每条朋友圈都无比直白,好,那我就写直白点,修辞比拟的我都不用了,没想到,这次经理很痛快地让我通过了,还夸奖我,说我悟性高,效率高,他说我做得非常好。
【观测点:拆书家给出具体的行动建议或步骤】在现实的职场中,领导的要求往往不会那么直观地呈现给我们,有些时候,我们需要自己去调查,记住,是去调查,而不是去猜,通过以往的数据,会议记录又或者领导朋友圈之类去了解领导的喜好和办事风格,尽量在工作中与领导的步调一致,正如片段中所说那样,因为我们的追随,领导获得了满足感,而且从领导惯有的思维角度去执行工作任务,也会避免工作中不必要的误会,减少繁琐的程序,从而提高了领导和我们自己的工作效率,这是我们和领导的双赢。因此,我们怎样才能迎合领导呢?那就是与领导保持一致。那又怎样去发现领导的需求呢?刻意关注,无论是领导的工作习惯还是他的个人喜好,我们都需要关注。也就是说,不管我们用什么方法,都要和上司的工作步调保持一致,这样,才有利于我们讨得关心,从而达到我们升值加薪的目的。
A2:【观测点:指令清晰,学习者设计故事】请大家编一个与领导相处的小故事,不用太长,设计出人物,情节,起因经过结果,可以是对话、动作,但是必须用到我们刚刚提到的,与领导保持一致的方法,可以在纸上简单写写,时间三分钟,三分钟后我们请人简单来讲讲他的剧本。
(幽幽举例:经理要求我给客户做表格,我从网上抄了一份改了改提交,经理说不够简洁,加班修改之后,经理还不满意,后来我就去问经理,应该怎么做,经理说他喜欢简洁一点的,并且跟我讲了怎么做,后来又让我给客户做表格,我就照经理说的那样做的,果然通过了。)