本段落来自《细节》

社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。

在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。

这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。

what:承诺并与之保持一致性是大多数人想要遵守的一种强烈意愿，尤其是在公众场合。因此在与对方达成某项约定时，不要着急结束沟通，用几秒钟做口头承诺来降低违约率，尽管只降低3%。

why:绝大多数人都不愿背弃自己说出的话和做出的承诺，特别是在公开场合做出的承诺，我个人推测这可能与颜面有关。

how:在约定达成后，花几秒钟各自确认约定中的己方内容。

在这里，要求自己承诺时：可以对着镜子将自己想要达成的内容复述三遍。

而在要求对方承诺时，我们可以这么说：“我们再来把我们刚才约定过的/安排好的内容过一遍吧，很简单，复述下自己要做到的内容及要求，检查下是否还有遗漏的地方。”

清明节4月1号那天，我和小伙伴约定从宁波骑车回老家温州，途径宁海时被小轿车撞伤，后走保险程序，因此没能在现场得到赔偿，对方虽然满口答应得到保险赔款时会主动通知我并打我卡上，但我还是有些不放心。理由有以下几点：1、几位关心我的朋友说，宁海老赖很多，这也是我最担心的。2、我不可能因为这事专程来宁海再找肇事司机一次，对方的违约风险低。

如果我在那时，拆过这个片段。我会让对方在在场的交警，事故双方(我和他)，保险公司职员，我父亲及朋友，对方当事人朋友和我的小伙伴面前做一个公开承诺，那么我可能会稍稍安心些。

当然，结果也是非常好的，肇事的叔叔也主动按时将钱打入我的卡中。

A2：

我们这学期有门课程叫《商务英语沟通》，期末大作业为用英语宣传一件商品，表现形式不限，因此我们组决定用表演加PPT的方式，来展现商品的独特性。由于这份作业难度高，要用纯英文对话的演艺的形式展现；内容复杂，要写剧本、翻译、制作ppt，表演，每个成员可能要身兼数职，如何防止组员有拖沓和偷工减料的行为，做为组长的我可以利用这份拆页学习到的内容，在本周日晚的小组讨论、任务分配环节后，让每位成员复述一遍她各自的承担的内容及完成的截止时间，我可以这么说：“OK, 今晚大家讨论的都差不多了，剧本内容编写及翻译、角色选定、PPT内容查找及制作这些大家都清楚了吗，为了我们能按时进行第一次彩排。我们来过一遍自己承担的内容及提交时间吧，查漏补缺，看看有没有遗漏什么。从我开始，我的工作是XXX，周一中午12点前搞定。”