当你说话时，你的身体的所有部分都在传达信息，你的脸、声音、肢体、呼吸和肌肉都在“讲话”，了解这一点非常重要：言语交流——语言；肢体（声音）的交流——面部表情、肢体姿势、肌肉配合、呼吸节奏、音调、手势。
言语交流和非言语交流之间的差异产生了双重信息。你的言语在讲述一个意思，而你的身体的其他部份却在表达另外的意思。你是否看到过有人边摇头边说："噢，我真是喜欢这个",并为此感到奇怪呢？

平时我们在沟通过程中，除了用文字在说话。同时也在用声调、语言和肢体动作说话。有时声调、语言和肢体动作比文字更能表达真实的自己。有时候我们文字在表达一个意思，肢体或语言、诘调在表达另一个意思。这样言行就不一致了。生活中你有看过一个人边摇头，边说：我喜欢吗？又或者很生气的表情却说我喜欢你。

【A1】激活经验
拆书家提问设计：
我也经历过这类的情况，我在跟我先生闹情绪时会说：你走开，其实心里是希望他不要走，身体的方向这是靠着我先生的方向并且身体向他倾。有时我会孩子沟通也是这样，自己明明生气了，孩子看出来我脸色不对劲。问：妈妈，你生气了？我语气很重，板着脸回应：没有啊！女儿会指出：可我看到你脸上的眉头紧锁。此时感觉我的表情出卖了我。请大家想一个类似经验在小组分享。
学习者案例记录：
我也有这样的情况，心口不一。别人要请我吃饭，我明明不想去，可是为了把关系处理好，还是会去。

【A2】催化应用
拆书家提问设计：
当我有情绪时，我打算先接纳我的情绪，如果可以就先暂停，去觉察自己的情绪。为什么这个人、事会使我有什么情绪。我需要什么？然后再身心一致的去表达，好奇你们打算如何运用在生活中呢？
学习者案例记录：
所以当我跟爱人有矛盾时，我常会生气。以后我会先接纳自己的这份生气，再问问自己的内心，他的哪个点会让我有这份感受。我要的是什么，我的期待是什么？然后再跟爱人坦诚布分的说出来。