我建议不同的人和机构采用以下有四个步骤完成双赢的过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至要比对方理解得更透彻。

其次，认清主要的问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能的途径。

（观察点三：【R】所选拆页，包括How的内容；且总内容未超过2页图书内页）

我们基本上是生活在竞争的社会环境中，比如在学习要“永争第一”、在工作上要竞争上岗，甚至是孩子的爱都要争一下，问一句是更喜欢爸爸还是更喜欢妈妈，所以我们会习惯性的使用输赢模式来相处。

坏处：在这种输赢模式下，最严重的就是两败俱伤，这种玉石俱损的模式造成的后果往往不可估量，让人痛心不已。即使是良性的竞争，也会让我们感觉忐忑不安、甚至影响人际关系。

（观察点七：【I】的讲解拆书家提到了不那么做的坏处）

反例：和大家分享一个前段时间刚发生在我身上的事儿。一个自己开工作室的老师，手里正好有培训名额，于是介绍我去参加，回来以后希望我可以加入她的工作室，我有自己的发展方向所以就婉拒了。当我说完以后，就感觉到这个老师有点不高兴，因为她希望我加入工作室的期待没有被满足，就好像在这一场谈判中输了一样。同时我也有点不舒服，怕会影响我们之间的关系。

（观察点六：【I】的讲解有举例子说明）

How：其实，除了输赢，任何事都有第三种解决方法，也就是双赢模式。在这种模式下“求同存异”，创造出双方都获利的方法。我们可以通过以下四步来进行：

首先，对方的角度看问题。换位思考，真正了解对方的需求、真实意图或背后的动机。

其次，认清主要的问题和顾虑（而非立场），注重利益---求同，而不是立场---存异。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能的途径。

正面例子：我按照以上四步来和老师进行沟通：首先，我了解到她是希望我加入的最终目的是为了工作室的发展和壮大；其次，我们虽然立场不同，不在一个工作室，但我们有共同的利益链接，我们可以在学习资源上共享，在不同项目中彼此合作；因此，在此基础上，确定的结果就是彼此独立、一起学习、互相合作；最后，实现的途径，比如推荐朋友来参加她的沙龙。这样，我们达成了共赢，大家愉快的结束了这次交谈。

适用边界：如果双方没有足够的感情链接、没有真诚、互信的基础，对方也仍然沉溺于输赢模式，拒绝双赢模式，那么，“道不同，不相为谋”，好聚好散也是一种选择。或者，在事情重要且紧急的时候，一方也可以选择双赢的较低形式----妥协。

A1激活经验

拆书家提问逐字稿：

现在，请大家来回想一下，你采取过哪些输赢或两败俱伤的模式？

最近一次你和人沟通、谈判、交接工作时，有没有生气、懊恼、抑郁的感觉？想一下当时的具体情景，和谁发生的？

我们现在请一位伙伴来分享一下。

（观察点八：【A1】显像提问清晰，其中包含具体情景。刚才有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。）

学习者案例纪录：

大宝：上午来参加活动的时候，因为出入证的问题和保安吵起来了，原因是刚搬的家，有出入证但是忘记携带，出来以后想进去取点东西，保安不让进。吵起来后一气之下，把车停在堵在门口。

A1+（反思加工）

    拆书家提问设计（逐字稿）：

好，我们现在想一下，如果再遇到刚才的场景，按照双赢模式的四个步骤，你想要怎么来处理呢？

我们可以分一下组，大家每人1-2分钟在小组内讨论，一共5分钟。

然后我们再请一个伙伴来给大家做分享。

（观察点九：【A1+】反思加工指令清晰。刚才有学习者根据指令，联系出了如果再遇到同等情况时自己的具体做法。）

学习者案例纪录：

大宝：1、从对方的角度考虑，了解物业的规定和制度，知道保安如果不这样做可能自身会受到处罚，也怕其他人效仿，也是为了业主考虑。

2、主要问题是，没有出入证能不能进小区。差异是：忘记携带我想进，保安不让。他的顾虑是：其他业主的效仿。

3、大家都能接受的结果：可以填一个临时进入的单子，在规定时间内出来。

4、以后随车携带出入证，出现问题以后按照双赢思路来处理。