开场: 大家好,我是李淑敏,我今天带拆TF3-1,我们先分一下组,分两组,每三人一组。
一、学习目标:
在跟随我完成本次的RIA现场学习后,学习者能够在对方不给你时间沟通表达或所给时间很少的情况下,通过运用“买时间”的三个步骤,争取到足够完成沟通表达的时间。
1、事件场景 :
我有一个朋友小杨,有一次他的同事出车祸了,小杨去医院探望。说到这次车祸,同事很伤感,说身边很多人都死了,小杨好奇,问:“那你怎么没死”?此话一出,全场尴尬,小杨意识到自己说错话了,可已经收不回来啦!
2、提问:
生活工作中,小伙伴们有没有遇到过这种因为不会说话而导致的尴尬局面呢?当时你的感受如何?对方的反应如何?有没有给你带来负面影响?
3、影响:
一个不会说话的人,一不小心就建立了误会和不信任,影响人际关系。做事会遇到更多阻力,事业上错失机会。生活质量,幸福指数都可能会因此而降低。
4、解决:
由马东出品,马薇薇、黄执中等合著的《好好说话》这本书抛开常规的教授套路,从沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个方面,全面分析说话之术,教给读者新鲜有趣的说话技巧,提升说话能力。
“买时间”策略
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你1分钟时间,请你展现一下个人魅力(或其他特质)”。这时你会怎么办?一分钟够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?
其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间。
如果我们没有什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那么我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没有什么魅力的人,存在感不强;但不知为什么身边很多朋友都跟我相处起来特别舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心,也许这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗?”
从这个拆页里,我们了解到了“买时间”这个概念。
假如小李是一个推销员,他去小区推销蚕丝被,开门的阿姨说:“我锅里正炖着肉呢,最多给你两分钟时间!”于是小李把话说得跟连珠炮似的,精减再精减了准备好的内容,终于在2分钟之内介绍了产品。这是“买时间”吗?当然不是。因为他并没有在条件不足的时候制造意外,为自己争取更多于2分钟的展示时间。
又或者呢,对方对产品毫无兴趣,根本就不想搭理小李,于是小李展开攻势,动之以情,晓之以理,说:“阿姨,看您的年纪,我应该和你的孩子一样大。如果是你的孩子在做推销,你愿意别人给你的孩子一个机会吗?”这是“买时间”吗?也不是。他这是利用了别人的同情心,别人即使给了他时间,也不是因为对他想说的内容感兴趣。(举例对比强化讲解概念)
“买时间”是在原本时间紧迫的情况下,想办法创造条件,让对方忍不住对你要表达的内容好奇,给自己争取更多的时间说清楚自己的想法。
从书中的例子,要想成功的“买时间”,有以下三个步骤:
一、制造意外。(常用句型:关于这件事情,如果你不给我时间解释,那就是逼着我撒谎了。)
二、引发好奇。(常用句型:这件事很复杂,你想知道详情吗?)
三、回应主题。(常用句型:请先给我一分钟好吗,保证不耽搁您的时间。)(给出具体步骤)
就像上面的这个例子。一天上午,小李到某个小区推销蚕丝被,一位阿姨从楼上下来倒垃圾。小李:“阿姨,这是我们公司新研发的蚕丝被,您要不要了解一下?” 阿姨:“不要不要,我家里被子多的很”。小李说:“我这个人笨嘴笨舌的,一点都不适合做推销”。这时别人肯定对他这么评价自己感到意外。小李接着说:“但是在所有做我这一行的人里面,我的业绩是最的。”此时,别人对他“笨嘴笨舌却业绩最高”已经好奇啦!然后他可以继续第三步回应主题,说:“那是因为我的产品真的很好,用过之后顾客们都纷纷介绍亲朋好友再来找。跟您聊聊我的产品可以吗?只要一小会,保证不耽搁您间?”此时,小李只要好好的将准备好的内容说出来,即使有些超时,对方也不会介意,因为他已经为自己买到了时间。(举例)
当然,够胆买时间,就得有底气用好买来的时间。不然你成功地引起了关注,推销商品时却没有讲出什么东西来,别人会把你当成骗子。
这个技巧可以用于推销产品、引起上级关注、建立生意关系、撩妹等很多方面。但有一种情况可不适合用“买时间”,那就是在局势不给你时间而不是对方不给你时间的情况下,例如发生突发事件着火了,那你还是要长话短说。(适用边界)
拆书家提问设计:
刚才我们学习了什么是“买时间”,以及“买时间”的三个步骤。 推销产品、建立生意关系、引起上级领导关注、撩妹、解决夫妻矛盾......你在工作和生活中会涉及哪个情境? 现在请每组编一个小故事,几百字即可,设计出该情境下的人物,情节变化(包括: 起因,经过, 结果) 和当时双方的对话、动作等,要体现出如何运用“买时间”这三个步骤成功地争取到足够的时间。请大家把摘要写在一张纸上。时间5分钟,五分钟后我请小组派代表讲讲你们的故事。
学习者案例记录1:
去寺庙推销头梳
在一个周日的上午,推销员小雷到东岳庙去向庙里的和尚们推销梳子。和尚们刚上完早课,念完经,打完坐。正当他们在寺庙内走动的时候,推销员小雷迎了上去。
小雷:“师父们,来看看我们的保健头梳吧!”
和尚:“可我们都没头发呀!你到别处去推销吧!我们忙着呢!”
小雷:“你们一定会觉得我头脑发热吃错药了,居然跑到和尚庙里来推销梳子”(制造意外)
“可你们知道吗,隔壁寺庙的师父们每人都买了一把这样的梳子,你知道为什么吗?”。(引发好奇)
和尚:“那是怎么回事呀?”
小雷:“我简要地向你介绍一下我们这个梳子吧,不耽搁你时间。”(回应主题)
“ 我们的这个梳子是保健梳,每天梳上10分钟就可以保持血液流通,精力充沛,可以避免成因长时间的打坐导致的双脚发麻,血液不流通,可以按摩穴位。师父,你们每个人都可以先来试一下。”
和尚:“那好,我们试试吧!”
在经过试用之后,每个和尚都买下了一把保健梳子。
学习者案例记录2:
一个星期六的傍晚,小明和女朋友约好五点钟在步行街口见面,然后去吃饭、看电影。两个人已经有一个星期没见面啦,小明很期待见到女友。他四点钟便穿戴整齐,做好了出门准备。就在这时,好友小江打电话向小明求助,说母亲病了要送医院,希望小明能开车帮忙送一下。好友相求,离约会时间又还早,小明毫不犹豫答应了。可哪知一路上交通拥堵耽搁了很多时间,从医院出来已经五点了,想给女友打个电话,发现出门匆忙忘带手机了。小明匆匆赶到约会地点时,已经迟到了二十分钟。女友很生气,说:“你还知道来呀?”然后转身就走。小明拉住女友的手,说:“我非常感激你还在这里等我。关于这件事情,如果你不给我时间解释,那我会非常遗憾的。”(制造意外)女友甩开小明的手,继续往前走,但神情缓和了一点。小明跟在后面接着说:“我晚到到的原因挺复杂的,你想知道详情吗?”(引发好奇)此时女友的脚步放慢了。“给我一分钟时间解释,听完后你要是还生气要走,我不拦你。”(回应主题)此时,女友停下了脚步,看着小明。小明赶紧一五一十的将事情的过程叙述了一遍,女友听完后原谅了小明,还夸他挺讲义气的。两个人开开心心吃饭、看电影去了。
结语
今天我们学习了什么是“买时间”以及“买时间”的三个步骤。希望这一技巧能帮助到大家在关键时刻力挽狂澜,赢得时间表达自己,展现魅力。
总时长:15-20分钟