非暴力沟通表达感激的方式

    非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

    1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

    2.我们有哪些需要得到了满足；

    3.我们的心情怎么样？

    在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

  这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

学习目标：通过片段学习，让学习者学会使用三个步骤，真诚地对别人表达感激之情

今天我给大家带来的片段来自《非暴力沟通》

B:我想此刻在座的伙伴第一次听说这边书的时候，会不会觉得“我是一个遵纪守法的人，从来不会发生暴力”所以一定跟我没关系，因为我当时就是这么想的。

可是当我们稍微回想一下生活中的对话，你一定不难发现，我们听到或者说出的一些话是比较伤人的，言语上的指责、否定、说教、不回应、随意的评价都会给我们带来伤害，让彼此的关系有隔阂，而这就是言语上的暴力！

如果你懂得如何回应或避免这样的言语暴力，这样可以让我们和朋友、家人的关系更融洽和和谐~而这本书就在教你怎样做~

F:这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，他早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不光帮助人们寻找更和谐的生活，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端，也因此，在2006年，他获得了地球村基金会颁发的“和平之桥奖”。

A：这本书与其他沟通书籍不同的是，它更注重用“爱和理解”的方式去化解人与人的冲突，最终达成人们情意相通，和谐相处的结果，它更重视人的感受和情感因素。

今天给大家带来的片段是如何充分、真诚地表达你的感谢

2分钟时间看一下片段。

知识点和相关理念what

通过看片段，我们可以很清楚的看到，这个片段是在告诉我们一种表达感激之情的方式，这个表达不需要华丽的辞藻，不需要长篇大论，但必须要说出一些关键点。

作者在书中提倡，我们每个人都需要去积极表达自己的感激，特别是对一些重要的人。书中的原文是这样写的。

“约翰鲍威尔在他的《爱的秘密》一书中讲到，对于没有在父亲活着的时候表达自己的感激，他非常的伤心。这激起了我的强烈的共鸣，如果无法向那些对我们一生有极为重要影响的人表达感激，我们会感到多么的悲哀啊”

所以，学会表达感激是一件非常重要的事情。

前因后果说明why

为什么特别地去学习该怎样表达我们的感激，因为很多时候，我们是不太懂得怎样表达，特别是当我们得到一个很大的帮助时，一句“谢谢”真的不足以表达我们的感激之情，

如果你是一个不善于表达的人，此时的你只会反复说“谢谢”，你希望对方知道你很感激他，可你却不知道还能说点什么，是不是会有一些懊恼；

当然还有一种可能是你表达的太“浓烈”了，又把自己的感激表达的看起来有一点“言过其实”甚至是让人觉得“虚伪”，导致对方会觉得“不用这么感谢，我也没做啥”反而方对方不好意思。

当然，以上的这两种情况我相信都不是我们想要的，因为我们只是希望对方能够够明白我们的感激之情，那么，具体该怎样说才能确保对方明白呢？

行动建议和步骤how

这个片段的开头就直接了当告诉我们表达感谢的三个步骤，为了更好地操作，我把它进行了一些细化，具体如下。

第一步、描述事实：包括2个方面，一方面描述对方做的事实，另一方面描述自己在工作、生活上得到改善的事实；

请表达的越具体越好，例如，你在为写一个工作报告很困扰，你的同事帮助了你，你很感激。那在这个部分的描述上，你可以说

“感谢你那么耐心的帮我指导工作，给我看了那么多的案例，指出了我的问题，让我原本无从下手的报告现在已经有框架了”大家可以看到，都在描述事实。

第二、我们的哪些需要得到满足（帮助了我们解决了什么问题？）

请注意，你需要准确地表达出自己的被解决的问题，或者说如果没有他，我们可能还在被什么事情困扰。

还是刚刚的例子，我们可以继续说“真的很感谢你，我原本可能要花上好几天去查资料，找思路，现在你帮我指导后，我就不用绕那么大的圈了。”

第三、我的心情怎么样？

这里请注意，心情不能用简单的我很开心，我很高兴来说明，需要描述我们对这件事情的心里感受；

接着刚刚的例子，你可以继续说 “多亏了你的帮助，原本我都发愁的吃不下饭，现在思路清晰多了，终于心里的一块大石头落下来了，轻松多了”等等，这些都是非常明确的在表达感受，用这样的方式表达你的喜悦是不是就显得确切多了呢。

以上的三个步凑是可以打乱的，通过表达这三方面的内容，我们就可以充分表达我们的感激之情，不让我们的表达流于形式，让对方感受到我们的真诚。

深度加工原文

接下来，我就举一个自己的例子，关于我的家庭生活，比如前一段时间，我因为刚接收一个瑜伽馆，很多事情需要打理，特别的忙，没有时间照顾孩子，我的公公婆婆每天帮我看孩子，甚至孩子生病了，我也没有时间照顾，婆婆还担心我自己在外面吃不好，每天给我准备好饭菜，我特别的感谢她，在没有学习这个片段时候，我可能只是会说“谢谢，或者您辛苦了，太感谢了”等等，苍白无力又有些见外，那用到这个片段，我想了一些我的表达就会是这样。

我说：您看，我这段时间那么忙，要不是您的话，我可能工作之余还得照顾孩子、做饭收拾家，但我根本就没那么多精力做这些，都是您在帮我处理。（表达我的什么需要得到满足，解决了我那些问题）

妈妈说：都是一家人，这有啥，别那么见外；

我说：妈，你看，您不光是帮我照顾孩子，还把家里收拾的那么好，还的想着给我准备饭，您看，我现在家里完全不用去管，我这段时间得工作才能进展得那么快。（表达事实，对方做了哪些让我们的生活得到改善得事实）

妈妈说：你们忙，我帮忙也是应该的

我说：“妈，这段时间真的是辛苦你了，我这段时间工作很忙，有您的帮助让我专心工作，不用为家里的事情分心，我真的轻松多了，谢谢妈”（表达我的感受）

我想用这样的方式表达出来，我妈妈应该很容易滴就感受到我真诚的感激。

适用边界（预防性讲解）

或许有的小伙伴会说这样表达感激确实很真诚，有理有据有感受，但看起来有点“隆重”，现实生活中如果每一次的感谢都这样，我们会有点吃不消的。

确实是，所以，这样的感激表达，一定是对那些对你有很大帮助，帮你解决掉一些困扰，你由衷感谢的人，同时你深切希望对方能够感受到你的感激之情。

在原文中，作者表达感激的人，是他的舅舅，因为他看到舅舅照顾外祖母的经历，让他看到了真正的男子气概，舅舅成为他的榜样一直激励他前进。作者克服了很多的心里障碍才说出了他的感激，舅舅听到之后非常的开心，作者因此感到对重要的人说出感激是很有必要的。

在我们的生活中，其实很多情况也许别人只是帮了个小忙，例如帮你倒了杯水、复印个文件、买个东西，你笑着说声“谢谢”有时就足够。

但当面对那个对你帮助很大，你非常感激的人，你不妨尝试这样的方式表达，相信对方也会充分的感受到你的情意，从而进一步加深你们的感情。

拆书家提问设计（逐字稿）：

场景设计

接下来时间，需要大家来一起来把这个片段的方法应用一下，我给大家设定一个场景，是这样的

你在公司被调到了一个新的岗位，有种种的不适应，工作不熟悉，合作伙伴不默契等等，多亏你的领导给予你很多帮助，在你工作出现问题时及时告诉你，指导你对的方向，让你避免了很多的弯路；在你与其他部门沟通不畅时，出面帮你协调；工作上给你机会，让你能够挑战自我、不断进步；

最终你获得了大家的认可，并被推选为优秀员工，你最想感激的就是你的这位领导！

此时，你站在领奖台上，你的这位领导给你颁了奖，请你说一段对领导感谢的话！

请大家设计一段对话，互相讨论，用原文的3步表达你对领导的感激！

学习者案例记录：

学习者1（小琳）分享：

今天能得这个优秀员工奖，非常感谢我的领导

我刚来到这个岗位，很多事情不清楚，是您给我指点迷津；您把很多项目交给了我，给予我充分的信任，让我可以不断进步；特别是有些工作需要别的部门配合，是您出门帮我解决问题，让我认识了那么多的别的部门的合作伙伴，让我的工作更顺畅。

正是您给我的这些帮助，让我能够这么快的适应岗位，并有这样迅速的进步。

今天能够得到这个奖，我非常开心，非常感激您的帮助。

学习者2分享：

今天拿到这个奖，非常的开心，来到这个岗位不长的时间就能得到这样的认可，让我觉得我做的努力都是有意义的；

我要特别地感谢我的领导，来到这个岗位上，是您给予我很多支持和帮助，让我在工作中感到并不是孤军奋战，让我感到工作很有劲头；

来到这个部门之后遇到很多问题，当我工作上出现问题，是您直言不讳地告诉我，指出了我的问题和改善空间，在这样的指导中才让我不断成长；当我与其他部门有沟通协调的问题时，您能够站在你的角度帮我解决一些我解决不了的问题，让我感到背后有着强大的支撑，让我觉得心里有底；

虽然作为一个新人来到这个部门，但是我没有任何的无助感，是您给我的这些帮助，才让我不断进步。

点评一下 

     非常的精彩，把自己的心情表现的很充分，我相信领导听了这么多的内容，一定会感受到你真诚的感激，其实我们在感激别人的时候真的没有什么比说出事实更有效了，让对方知道，是你做了那么多，我才会这样，我很感激你。

好的，感谢小伙伴的参与与分享，今天我给大家带来的这个片段教会我们一个充分表达感激之情的方法，虽然现在很多时候我们在面对朋友和亲人表达谢意时都是一句带过，但是我们有时真的很希望对方能明白我们的心情，所以，这样的一个句式真的可以让我们表达的充分且真诚，从而加深彼此之间的感情。

希望今天的片段能够给大家一些帮助，我是今天拆书家李夏，今天的拆书就到这里了，谢谢大家！