【R阅读原文片段】如何做到耐心倾听？《关键对话》P137

在重要谈话中，我们需要感知自己，从而使我们注意到自己于何时开始神游天外。它还有助于让我们对他人敏锐易感，使我们对瞬间划过脸庞的一丝怒气、些许厌恶或羞愧保持警觉。当维达与我探讨如何才能在重要谈话期间对亚历克斯耐心倾听时，我们觉得以下三种方式可以提供一臂之力：

• 静坐不动，而非走来走去。与亚历克斯交流时，维达经常觉得焦躁不安，所以会不由自主地来回走动。有意识地让身体静默安定可以帮助她获得精神上的平静。

• 深呼吸，讲气息带入心脏。试着做几次深呼吸，以扩充心灵空间。当她感到肩膀放松下垂，下颌微张时，她会变得更加平静，更加专注。

• 保持眼神接触。维达意识到，当亚历克斯生气或不安时，她经常把目光移向别处。维达决定让自己的目光变得柔和温暖，并一直望着他，以此作为表达尊敬和保持联系的方式

【讲解原文】

【what】首先我们今天的拆页，大家可能会问本片段具体都讲了一些什么内容呢？

它提到每一段谈话都有它自己的节奏,这种节奏感源于我们双方彼此之间真实而又真诚的诉说以及对他人话语的倾听，

【why】为什么我们要做到耐心的去倾听呢？

因为倾听其实它是一项要求非常高的工作，而且在谈话中我们需要感知自己，不但能注意到自己何时开始：神游天外，还有助于让我们对他人敏锐易感，使我们对瞬间划过脸庞的一丝怒气、羞愧或者厌恶保持警觉

【How】那如何才能避免我们在倾听时“神游天外”时刻保持耐心倾听呢？

比如原文中为我们描绘了一个不善于耐心倾听的维达的形象，虽然她也想去耐心倾听来自亚历克斯的谈话，但却总是不得其法，在本片段中作者给出了三种较好的应对如何耐心倾听的方式，它们就是：

第一，安然静坐，不要来回走动；

第二，深呼吸，让内心变得平静专注；

第三，时刻保持眼神交流

【举例】为了便于给大家理解，接下来举一个我自己的例子：上周末也就是6月4日的时候，我去弟弟家吃饭，因为有好长时间不见了，吃过饭就开始聊天，聊天聊什么呢？他就说起了自己工作上的事情，我一看又是他的那些同事领导我有点不感兴趣，

一开始听着听着我就开始神游天外的感觉，什么感觉呢，直到我弟弟说你觉得这事怎么样啊？我才啊的一声说“哦”

接下来越听越不耐烦，一会站起来去倒杯水，或者是拿个苹果，要不然就东瞧瞧西瞅瞅的，反正就时不时的去打断他，

这个时候呢，谈话结束了，我觉得挺对不起他的，本来我也想听他好好去说，但是我总是做不到你说这怎么办呢？

这不正好我学到了今天的片段的方法么，我觉得这么办应该会好一点：

1.第一条：我一会站起来去拿个苹果，一会去倒杯水（可以用到第一条安然静坐，不要来回走动）有意识的去耐心倾听他讲话。

2. 自己的神游天外，越听这心里越不耐烦（可以深呼吸，让内心变得平静专注）沉肩坠肘，踏实的听他讲

3. 第三，东瞧瞧西瞅瞅的这个比较难治，（就可以用到时刻保持眼神交流）用一种柔和的目光去看着他

著名的文学家伏尔泰曾经说过：耳朵是通向心灵的路，那如果这样改善的话，我们的这次谈话一定会有一个很好的结果，他就会觉得我愿意听他讲话和关心他现在的处境，同样在以后的交谈过程中，他也会继续再跟我分享。

【适用边界】那么这三种方式适合于哪些方面的谈话呢？它们适用于当我们比较在乎与对方的关系或者想跟对方展开深入的交流时遇到的所有的谈话都适用。

【不这么做的坏处】那如果我们没有这样做，会有什么坏处呢？坏处其实也很简单，那我就说一下我跟我弟弟上周末的事，

第一条就是我白白浪费了一次跟他彼此真诚沟通交流的机会；

第二条，我没有耐心的听他讲话，他一想你不愿意听我讲话是吧，那下次我就不跟你讲了

第三，就是我们兄弟之间的关系也会感情出现一些隔阂。当然这又是我不想看到的。

拆书家提问设计（逐字稿）：

【A1显像提问】以上呢是我自己的一个例子，接下来就是大家的经验交流了。请大家回想一下，在最近的日子里，工作和生活中，你有没有遇到类似的经历呢？

比如：你的恋爱对象或者伴侣，今天他面带微笑，迈着欢快的步子，跑走到你面前，柔声的跟你说他有一件特别开心的事情想和你分享，

同事/朋友，此刻耷拉着脸，面色沉重，有气无力的走到你面前，最近心情很糟糕想找你聊聊天、

家人/孩子，在看到你拿着钥匙打开家门的那一刻，开心的叫住你，并特意搬了把椅子然你坐下，准备和你简单聊聊，他为什么跟你聊呢？因为他今天在单位或者学校受到了表扬，准备到家后告诉你并想得到你的赞许，

然而你是怎么做的呢？有意无意中“慢待”了她或者他，谈话结束后她/他明显的有些不高兴，也不愿意搭理你，可是遇到这事，你怎么破呢？

相信大家都会遇到上述这样一次或者多次沟通交谈不愉快纠结的经历吧。下面就请大家用2分钟时间，并用我们手中的便签将自己过往的经验写在便签上，好现在开始。写好的伙伴请向我举手示意。

学习者案例记录：

Jane：作为一名资深宝妈，家里有个宝宝是个男孩子，平时在家里，宝宝经常会找她主动聊天，然而在跟宝宝聊天中的时候呢她都会以“啊”“哦”这种方式开头结尾，宝宝一看你不愿意理我是吧，就有些不开心，通常都是就这么不欢而散了

拆书家提问设计（逐字稿）：

2分钟后

好，时间到，我看大家都已经写的差不多了。那么现在请大家暂停一下，假设我们此刻都坐在时光机上，经过了斗转星移，沧海桑田以后，我们回到了你写这个记录的那个时刻，假如你当时已经学会了今天片段中的三种方式，：安然静坐，不要来回走动；深呼吸，让内心变得平静专注；时刻保持眼神交流。你已经学会这种可以耐心的倾听别人说话，那你会有怎样的变化？会怎样做到自己的耐心倾听呢？请大家用1分钟时间，运用三种方式中的一种或者两种都可以，你将会怎么做呢?请你把它们写在便签上，同样，写好的小伙伴请向我举手示意，好，我们现在开始。

1分钟后，

【分组】好的，时间到我看大家写的差不多了，接下来我们先分下小组，三个人一个小组，现在请每一位小伙伴进行小组内部分享的讨论，刚才我们一开始不是用2分钟写的记录么，然后还有刚才用1分钟写的改善，怎么做，我们每个人呢按照顺序在各自的小组内进行依次的分享，好我们现在开始，给大家5分钟时间

学习者案例记录：

Jane：通过今天片段的学习呢，她准备今后在家再跟宝宝沟通的时候呢，还是需要好好的耐心听他说话，时刻与宝宝保持眼神的交流，并用一些“为什么啊”“怎么会这样呢”这些语句去启发宝宝多说话，多一些时间用在亲子沟通会更好。

（5分钟后）好，时间到，

【总结】是这样，刚才我看到各个小组都分享的非常的热烈，我有听到我们这边的小伙伴她分享的她家里上小学四年级的宝宝关于负面情绪的这么一个问题，用到了深呼吸这一条，我觉得非常的好，其实大家发现了么，耐心的倾听做好不容易啊，但是当你真正做到的时候我们可以跟自己关系密切的人有良好的沟通，让她觉得你在乎她，那希望大家能够在未来继续运用我们今天所讲到的如何做到耐心的倾听这么一个沟通的交谈技能。

那今天我的TF2-1拆书分享就到这里，谢谢大家！