分享拆页之前，我想请大家配合我做一个测试，测试大家对自己需要的认知程度和重视程度有多高。测试的左边是描述，右边是分数，大家阅读描述，如果完全符合，就选6，完全不符合就选1，分数越高符合程度越高。做完题目请举手示意，并把总分相加。

如果大家相加的总分超过了18分，或者平均分在3分以上，那就说明你对自己的需要的认知程度和重视程度还有待提高。我想问一下，超过18分的有几位小伙伴呢，请举手。现场来的小伙伴基本上都举手了，那看来今天的拆页学习还是蛮适合大家的。

   好，那么我们就进入今天的学习，请大家用一分钟的时间阅读我给大家准备的拆页。

 拆页的第一个重点在第一段的最后“以下是我们每个人都有的基本需要”。我们都知道每个人有定义自己需要的权力，我有我的需要，你有你的需要，每个人都有相同或者不同的需要，非暴力沟通所定义的需要必须符合一个原则：每个人都有的基本需要。怎么理解这句话呢，就是说我们不分民族，不分年龄，不分性别，不分受教育的程度，不分国籍，整个世界基本上所有的人都涵盖在里边的共同需要。【互动】大家看看这张列表里所列的需要，是不是大家都追求的资源和要素？是吗？有哪一些是你不要的吗？（学习者回应：都需要，没有不需要的）你们看看里边是不是没有香烟、权力、金钱？（学习者回应：没有）所以要符合非暴力沟通所定义的需要，就必须是我们全人类所共同追求的需要，那些香烟和金钱只是一部分人追求的东西，不是全人类的共同追求，所以它们不符合非暴力沟通所定义的需要。

那为什么要去这样定义需要呢？因为作者在研究中就发现，当我们在沟通当中如果谈及我们都在追求的资源或要素，我们就更容易建立连接，更容易看到彼此的人性。就比如说我跟你谈共同的爱好，比如我喜欢吃榴莲，【互动】在座有没有喜欢吃榴莲的？（学习者有的回应喜欢，有的回应不喜欢）你喜欢？那我跟江老师之间就能在榴莲这一点上建立连接，接下来我们就可以谈榴莲的吃法，榴莲的品种，怎么买榴莲便宜，对不对？我就可以跟她建立一个连接，但我就没办法跟为盼和自然建立连接，因为你们不喜欢吃榴莲。所以当我们去谈我们共同追求的资源和要素的时候，我们就更容易建立连接，同理，如果这个需要是我们共同去追求的，就很容易建立连接。【举例】我举个例子大家对比一下。比如两夫妇，丈夫经常晚归，妻子需要丈夫的陪伴，我们经常看到的是妻子会很愤怒，然后指着丈夫说：“你还会回来啊，你怎么不死在外面，你是不是外面有人了，说，是不是！”如果是这样沟通，显然很可能行不通，对不对？如果她直接讲需要呢，大家对比一下：“老公，其实我很需要你的陪伴的，你看你一个星期每天都是十二点钟以后才回来，你对我的爱和陪伴我都没有感受到，但是我真的很需要你的爱和你的陪伴，我们商量一下解决这个问题，你看能不能早点回来。”【互动】我想问一下在座的各位，尤其是男性，两种表达方式，你更愿意接受哪一种呢？（学习者回应：肯定是第二种）就是说，当我们谈共同追求的资源和要素的时候，我们更容易建立连接，看到彼此人性，就更容易解决问题。这就是为什么这样定义非暴力沟通的需要的原因。

 那么是不是说这么多需要，我们是不是要背下来？然后我们在沟通的时候再运用？其实没有那么复杂，我们需要做的是去判断什么是我们共同追求的资源和要素就行了。那怎么判断呢？答案就在这段拆页的最后两句话里面，它有两个标准，【互动】我想请一位小伙伴来帮我提炼一下这两个标准。（学习者提炼：第一个标准是有助于生命健康成长的要素；第二个标准是它不是某种具体的行为。）为盼讲的是正确的，第一个标准是有助于生命健康成长的要素，我们共同追求的需要要符合这个要求，那刚刚我举例中的香烟、金钱、权力、烈酒，这里有一些是我们获得需要的媒介，比如金钱，我们用钱去买我们需要的东西，它是媒介是手段，有一些就直接有害于我们生命健康成长的，比如烈酒，毒品，所以它们不是我们非暴力沟通所指的需要。第二个标准：它不是某种具体的行为，【举例】比如两夫妇吵架，那男的可能就说：我不要跟你过了，我要跟你离婚。那么如果你去问他，他的需要，他可能会说：我的需要就说跟她离婚。你们看，他所指的需要已经涉及具体的行为——离婚，你们觉得这么具体的行为会是我们共同的需要吗？在座各位如果婚姻美满的，没有人需要离婚吧？吵架双方没喊离婚的那方也不一定需要离婚吧，所以这个所谓的需要就没办法跟人产生连接，就不是我们非暴力沟通所指的需要，非暴力沟通更愿意把它看做是他的诉求、要求、命令、请求。所以大家现在清楚了没有，非暴力沟通所指的需要必须符合两个条件：一个是必须有助于生命健康成长的要素，一个它不涉及具体的行为。【互动】（学习者问：拆页里的玩笑算不算具体的行为呢？）拆书家回答：拆页里所列的需要都是名词，只是翻译过来，中文的名词和动词会有可能都是同一个词，但这里的“玩笑”是名词。

   【A3】我们还是要进行一个练习来巩固我们今天所学的知识，我们知道平时跟人交流的时候，大家都不会跟人直接谈需要的，他可能会抱怨、指责等各种方式，我们今天学习了非暴力沟通的需要是什么，知道如何区分，那么在生活中当我们遇到别人在抱怨或者指责的情况时，我们可以从他的话里边感受他的需要是什么，好不好？我给到大家一个场景：个朋友给我打电话，抱怨最近遇到的不愉快，我们现在以小组的方式进行讨论，看看她有什么样的需要。【分组】这边两位小伙伴是一组，你们是一组，你们是一组。好，我们以组为单位讨论一下我这个闺蜜她抱怨的一连串事情，她有什么样的需要，我们可以对照一下我们的拆页来看一下，我们列出来的需要要符合非暴力沟通对需要定义的标准哦，大家也可以发散地去找，不一定要在拆页里，拆页里的需要也不全，只要符合刚刚我们说的两个标准就行。

【学习者讨论结果】

 整个案例来看，她需要得到倾听和理解。具体的细节上，她被领导臭骂，她需要领导的理解和尊重；她想让同事顶替她的工作，她是需要得到支持；后来她找了关系才看成的病，她这里抱怨是希望得到秩序，平等；整个过程折腾三四天，她需要平静。

好，谢谢自然的回答，我们分析出这么多答案后，我们有没有发现我们能接受她的需要，她的抱怨变得不那么不可理喻？看到了彼此的人性呢？看到她这些需要，她其实还是可以被理解的对不对？

【A2】接下来我给大家布置一个作业，就是未来一个星期内，如果我们遇到别人的抱怨，或者你自己心里有一些不满的时候，请大家去感受一下别人当时有什么样的需要，你自己又有什么样的需要，把它们记录下来。学会认识非暴力沟通所说的需要。

【学习者的记录之一】

 本周一，妈妈抱怨买回来的菜短斤少两。她的需要是诚信。晚上小朋友打架，抢玩具，我想他们是需要乐趣，那些玩具可以给他们带来乐趣，我介入了他们的争吵，把他们拦开，因为我需要他们的人身安全，打架会互相伤害，我们一起想办法分享玩具，找到了一些解决办法，后来又都开心了，我们都需要支持。

 周二，我上班迟到了一小会儿，我不得不临时请假来避免被罚款，我很懊恼，很责怪自己，我的需要是休闲（因为被迫请假，浪费了本可以用来休闲的时间）、秩序；晚上回到家家里都是垃圾，家具上都是灰尘，要打扫卫生了，一想到这些就头疼，我想我是需要休息，也需要家的整洁和舒适的环境。

周三，儿子要我给他测量身高，结果又长高了一点，他很高兴，我想每个人都需要成长，长大的人儿很开心；因为延时退休的政策，上班的时候大家都在讨论，唉声叹气的人比较多，我想我们都需要休息，需要自由的原因吧。

周四，我很讨厌看现在的新闻和报纸，都是负面新闻比较多，什么今天又有人溺亡明天又有人被骗等等，我觉得我需要和谐，那些暴力和不幸让我很沮丧。

周五，听说下周要出差了，我好想不去啊，我想和家里人在一起，讨厌出差，我想我需要亲人，需要亲密关系。

周末，准备出差和拆书活动，一想到要被陪审者打回来的过级实录就担心，我需要自我实现，我希望我早日成为三级拆书家，我需要庆祝，我需要梦想。