开场: 发放原书拆页、分组(2人一组,会员和新人组合)、做好录音准备,各位亲爱的小伙伴们,大家好!我叫阿花。曾经的我成功地跟买主合作让对方自愿以较高的价格买我家的车、成功地跟某场地方合作为拆书帮租用了一个成交价远远低于报价的场地,被大家称赞,所以今天想跟大家分享一下“如何取得合作”,取自《人性的弱点》,
【属性F】这本书的作者是戴尔·卡耐基,美国现代成人教育之父;这是一本人际关系的使用指南。
【优势A】这本书全球总销量已达1.5亿余册,被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”,被约翰·肯尼迪总统、股神巴菲特强烈推荐。
【利益B】我之所以选择这本书给大家分享,是因为这本书可以帮助大家认识人性的弱点,从而更好地改造自己,直至成功。比如如何赢得他人喜爱、如何让他人想你之所想、如何让家庭生活幸福等等,都可以从这本书中得到一些启发。
取自:《人性的弱点》 Chapter 03 如何让他人想你之所想 P163
没有人喜欢强买强卖,也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。我们喜欢被问及我们的心愿、我买的需求、我们的想法。
再来看看尤金·韦森的经历吧。懂得上述道理之前,他错失的生意不计其数。他的工作是把设计图纸卖给设计师和纺织厂。三年中,韦森先生坚持每周都去纽约拜访一位顶尖设计师。“我从没吃过闭门羹,”韦森先生说,“但也没卖掉一张图纸。他总是审视着图纸告诉我说:‘不行,韦森,我觉得我们不对路。’”
第一百五十次失败之后,韦森终于意识到,他已经陷入了思维惯性。于是他决定每周腾出一晚时间参加我们的课程学习,希望借此打开思路,重新找到自己的热情。
他带着新的灵感和六张未完成的草图,第一百五十一次冲进买主的办公室。“如果你愿意的话,能不能请您帮我个小忙?”他对那位设计师说,“这些设计图还没有完成,能不能请您讲讲您的思路,说说这些设计图怎样才能达到您的标准?”
这位设计师看着草图沉吟许久,最后开口说:“韦森,先把这些图留在我这儿吧,过几天再来见我。”
几天后,韦森如约得到了对方的建议,并按照对方的想法完成了画稿。结果如何呢,全部售出!
从那以后,韦森的画作全部依照设计师的意见完成,这位设计师也因此成了韦森的常客。“我终于明白了之前为什么失败了那么多次,”韦森说,“我总是急着劝对方买我想卖掉的。现在我改变策略,主动询问他的需求。这样一来,他会觉得这些设计的灵感都源自他,事实也确实如此。还没等我推销,他就会主动买下这些作品。”
以往我们想取得对方的合作,我们试着用各种方式去劝说他,比如我们的产品性价比最高,我们有赠品买1送1,孩子你要好好学习将来出国留学,如果跟我们合作你会得到什么好处等等,往往适得其反。没有人喜欢强买强卖,没有人愿意被强加愿望,也没有人愿意被迫完成任务,每个人都有自己的想法。较之强势地灌输给别人你的想法,不如循循善诱,让他自己作出与你预期相符的决定,从而取得合作。我们可以从片段中加工出“如何取得合作”的应用步骤:【细化行动步骤】
(1)友好破冰,让对方放下戒备心。营造尊重真诚的合作氛围,而不是强买强卖、强制完成任务。比如,“如果您愿意的话,能不能请您帮我个小忙?”
(2)主动询问,让对方说出想法/需求/心愿。表达重视,主动询问、倾听对方的意见。比如,“这些设计图还没有完成,能不能请您讲经您的专业意见,说说怎样才能达到你的标准?”
(3)循循善诱,让对方自行作出决定。引导对方做决策,让对方感觉合不合作完全是他说了算。比如“你的这些设计思路太完美了,我按照你的想法完成了画稿,你看看这是你想要的?”
【案例讲解】:
举个例子,我同学的一个朋友在做微商,卖衣服啥的,鉴于朋友面子我就加了她微信好友。前段时间我同学在朋友圈晒了一张自己的照片,大家纷纷说她瘦了,她回复说是打底裤的原因,我就留言了句“我也正想买条打底裤呢”,我同学回复“买买买”,此事告一段落。某天周末,这个微商给我发了条微信,说“祝我天天开心,天气冷了注意保暖”,当时我还挺感谢的,此乃第一步;又说,“你说你要买打底裤,现在还有这个需求吗?”,此乃第二步;她又接着说,“我刚进了一款打底裤,你同学就是在我这买的,既显瘦还保暖,你可以问问她”,“有事再联系,我要给孩子喂奶去了”,然后我就跟我同学打电话问到底好不好,后来我一下买了3条,还推荐给同事了,此乃第三步。就这样完美地完成了合作没有丝毫强买强卖的感觉。
【适用场景】产品销售、子女教育、成员协作完成任务等需要取得合作的情形
拆书家提问设计(逐字稿):
现在我们进入现场演练环节。请认真阅读以下连个场景,从中任选其一进行演练,要利用刚刚学习的“如何取得倾听”的步骤,让小海或苏老板自行作出决定。
2人一组,先讨论研究案例,然后每人扮演一个角色展开谈话。
给大家8分钟时间组内讨论和角色扮演。8分钟后,我们请小伙伴进行分享,时间为3分钟。总时间11分钟。
场景一(李经理和小海):
某汽车公司销售部经理李经理发现下属小海近来行为散漫,工作拖拉,这个月的销售业绩直线下降了好多,急需提高其工作积极性。请2人一组分别扮演李经理和小海,利用“如何取得合作”的三个步骤,最后让小海自己作出解决问题的决定。
李经理:……
小 海: ……
…… ……
场景二(苏老板和阿花):
阿花是一个公益读书组织的组织长老,正在焦虑地寻找一个成本低、环境好的学习场地。朋友告知,某茶馆苏老板有满足阿花需求的场地,就是价格有点高需要谈,但是苏老板非常热心公益活动。请2人一组分别扮演苏老板和阿花,利用取得合作三步法进行谈话,让苏老板自行说出合作意向。
阿 花: ……
苏老板: ……
…… ……
学习者案例记录:
金禄和微光演练的场景二,分别扮演苏老板和阿花。
回到拆页原文,强调原文观点:取得合作不是向对方灌输自己的想法,而是使用3个步骤循序渐行地让对方自己作出决定