开场: 开场:大家好,我叫楠子,感谢大家来参加我的2-3定级。今天人比较多,我先来给大家做一个分组,李淑媛、徐经济和徐立一组、钱海琴和王沁妤一组、乔阳和叶琳婧一组,HH和想飞的鱼一组,一共分为四个小组。
【图书介绍】(2分钟)
今天这个片段节选自日本作家八幡纰芦史所著的《重要的事情说三点》。
【F】《重要的事情说三点》由电子工业出版社出版,本书由李忠秋老师创办的结构思考力学院进行翻译审校,属于结构思考力学院的经典三部曲之一。作者八幡纰芦是一位经营战略咨询专家,主要研究领域在商业谈判中的战略性思考和交流能力。
【A】这是所有阐述结构思考力方法的书籍中最为简单、直接和通俗的一本,它用最简洁易懂的文字教会大家清晰思考和有力表达,将结构思考力运用在生活与工作中。
【B】通过阅读这本书,你会发现任何沟通都可以通过以下三个步骤实现,即:从感情的步骤、逻辑的步骤、利益的步骤。重要的事情说三点,能够帮助你在说话的时候思路清晰、充满自信,从而使听话人产生强烈的信赖感,从而更容易接受你的思想和意图。
下面,我为大家发放一下今天的原文片段,请大家用三分钟时间阅读一下,看完后给我一个示意。
【R】阅读原书拆页
用坏处引导对方思考
世间的事物,大多都有坏处和好处两个方面。就像硬币有正面和反面一样,只要有坏处就会有好处。但是有些人嘴上只会提到好处。
“这件商品非常结实,因为它是使用了严选的素材制作的。由知名的工业设计师设计的这件产品确实有它的价值,而且......“
口若悬河的推销不断持续着,但是听久了听者就会变得厌烦。
尽量不想提到坏处是人之常情,但是让我们换一个角度思考一下。也就是让我们积极地向对方展示坏处。
这样对方就会觉得你是个诚实正直的人,而且会觉得你很自信。用坏处作为你的武器也能引导对方思考。
将弱点放在对方面前时真正的比赛才开始
但是,在介绍坏处的时候需要注意。
经常出现的是,在说完坏处之后没有任何辅助说明就结束话题了。
“这件商品非常结实,但是有些贵。”
如果对方这样说,你会怎么回答呢?
“我再想想吧。”说完之后就赶快走了。是不是这样呢?
想要在说出坏处之后还能让对方有想要购买的欲望,你需要把好处和坏处摆成三明治型。也就是说,先简洁地陈述好处,然后说明坏处,之后再说一个能抵消坏处的好处。
上面这个例子的话,就是通过“非常结实”,但是“有些贵”,然后再加一句“但是能使用10年以上”来追加得分。
这样解释之后,你大概会觉得这样的表述是再理所当然不过的了,但事实上这却是大多数人的盲点。
这种表述方式在下面这种情况下也能用到。
我们公司很重视员工”→“但是工作有些困难”“工作很有意义哦”(公司的说明会)
他非常优秀”→“但是有些顽固”→“但正是因为他能坚持自己的信念才会如此优秀”(人才介绍)
A社有很高的技术支持}”→“但是比其他公司的价格贵一些”→“因为公司里有很多业界屈指可数的技术人才”(选择外包公司)
读完刚才的片段,我们大家回想一下,我们平时在商业谈判、业务接洽、人际沟通等工作场合中,是不是往往会遇到希望对方信服自己的观点,采纳自己的建议,从而顺利实现我们的目的的情景。
这个拆页为我们示范了一个非常好的说服别人的方法,通过采用说“1个坏处和2个好处”的方式,站在对方的角度找出他的真正需要,在实现自己目的的同时,也让对方获得相应的利益,从而赢得对方的信赖。具体来说,我们可以通过以下三个步骤实现:
1.说好处:简要说明好处或者优点,要站在对方立场上阐述,比如“这个桌子很结实”、“这次PPT设计得比较简洁实用“;
2.说坏处:紧接着坦诚说出坏处或者劣势,特意说明坏处能让对方对你产生诚实、公平、自信的印象;
3.说好处:最后列举能抵消坏处或者劣势的好处,同样要记得站在对方的角度,能为对方带来怎样的实际利益。
这样一种“好处—坏处—好处”的表述方式,我们也可以称为三明治说服法。
比如我们办公室眼下正有一个制度体系建设项目,领导正在犹豫交给哪一位主管牵头。由于我自己对这个项目很感兴趣,于是准备尝试用三明治说服法来跟领导进行谈判,希望她可以接受我的想法。我会这么表达:我个人比较擅长做制度梳理和撰写类工作,之前在办公室也负责过行政制度更新维护的工作,有一定的经验。然而和其他几位主管比起来,我在带领团队和沟通领导力上,肯定会略逊一筹。但是正是因为我没有太多带团队的经验,说不定可以通过思维导图、项目管理软件等创新手段,给制度体系建设项目带来新的思路和可能性,说不定可以使这个项目完成的更为高效。
在这个过程中,我并没过多的说自己的要求和利益,而始终在谈对方的利益以及怎样实现才对项目更有利,最终却成功地达到了自己的目的。因此,用三明治说服法的关键在于在于找出什么是对方的真正需要。当你谋求你的利益时,通过阐述“一个坏处和两个好处”的方法,也给对方指出一条路,使其获得它所谋求的利益。
【A3】现场演练
如果现在你有一个课程想要和某个平台合作并推广,今天你将与这个平台的课程责任编辑约好了进行谈判,请你用今天学到的获得别人信任的三明治说服法,尝试说服课程责编接受你的课程大纲和合作方案。请大家花4分钟时间讨论一下并确定角色扮演,等会我们请两组小伙伴分别进行演练。
需要提醒大家注意的是,场景演练的关键在于使用我们刚刚学到的知识点,而并不一定现场就要得到一个可行的解决方案。
好啦,大家刚才演练的非常热烈,首先我们邀请李淑媛这一小组来为大家演练。
@李淑媛 @徐经济 @徐立:
情景:我们是一家培训公司,场地非常好,老板也很和善,拆书帮来和我们谈场地合作事宜。
李:徐总你好,我是拆书帮的组织长老李淑媛,我们现在有个活动,我们很想借用您的场地,因为觉得你这儿环境特别好,而且徐总您给人感觉十分和善,跟我们很投缘。(好处)但是我们知道,我们晚上举行拆书活动,对你们的时间来说可以有点冲突,而且我们是公益性组织,费用这方面我们可能需要再协商。(坏处)然而拆书帮在社会上的影响力很强,很多企业家都有参与进来,我们每个人身后的资源都是可以链接共享的(好处),不知道您觉得怎么样,能否考虑下我们的建议?
徐:可以可以,我们非常愿意与你们合作。
我觉得李淑媛找的抵消坏处的理由很棒,是一个能够互惠互利的方法,很能 赢得老板的心。感谢你们这组的精彩演练。下面我们继续邀请叶琳婧和乔阳这组来演练吧。
@叶琳婧 @乔阳:
叶:老李,我跟你说一个好消息,你听说过拆书帮吗?
乔:听说过啊!
叶:你听说过啊,你们的徐立昨天也跟我说,他对拆书帮好感兴趣呢,想参与拆书帮的活动呢。
乔:好啊好啊,你带他一起去吧。
叶:那您看如果我们这个活动放在你们公司做怎么样呀?我看过你们的场地,我们十个人能够坐下,而且环境也很好。
乔:那我得考虑考虑啊。
叶:不过有个问题,我们的拆书活动时间是在晚上。
乔:那不行啊,晚上我们也要下班呀。
叶:那没关系啊,我和徐立全程都在,负责做工作后勤人员。而且拆书家中很多人都是做HR的,平时经常给别人做培训,一个人都是200-300元的收费,这次我们就当免费给你们的员工培训了,总能抵得上场地费了吧,你们的员工还能从中学到知识,再用到和你们客户的沟通上,多合算啊。你说是不是?
乔:有道理,那就这么定了吧,成交!
非常感谢叶琳婧和乔阳的演练,一环扣一环的说服方式最后还是回到了可以互惠互利的好处之上,非常精彩。
以上就是我的2-3定级的全部内容,感谢大家的时间与陪伴,谢谢大家!