建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停重份争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么然后努力创建共同目的。

1、积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让对方对满意的解决方案。例如：

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末在来加班，我们干嘛不想想两全其美的方案？”

2、识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：

“星期六早上，你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？”

3、开发共同目的——如果明确对方目的之后仍然无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：

“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨或憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

4、和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一通寻找对双方都有利的解决方案。例如：

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗星期六上午和下午前半段你们工作，比赛完成之后我们就过来工作。这样我们就能……

知识点和相关理念what

接下来我来给大家做一个解读，原文中提到一个观点叫做“创建共同的目的”，这是一种解决冲突的技巧，简单来说就是，当你和对方的冲突是因为“目的不同”导致的，就可以尝试找寻一个共同的目的，让问题得以解决，而不是非要争出输赢~

前因后果说明why（不这么做的坏处）

你可能会觉得，如果去找共同的目的，自己一定会做让步，一定有委曲求全的地方，我干嘛非要去把事情做到那么的完美，我能达到我的目的就行，管其他人呢！

但是，我们的工作和生活很多情况都是需要与别人合作的，如果双方不配合，任务就无法完成工作就进展不下去。

另一方面，在彼此的争论中，你可能会觉得你们之间的目的是不一样的，不然就不会有争论，但其实这只是表象，因为既然你们需要互相配合，就一定可以建立共同的目的。

结合自己的案例A1:说到这，我恰好就想到了我最近的一个例子，五一假期，我和我老公再为要不要出去玩争论，我想趁着过节热闹，带着孩子出去玩，可是我老公就不愿意，他想在家带着。

他说“过节到处都是人，多挤啊，出去玩别选节假日”

我说“过节出门就是图热闹，挑一个冷清的日子，多没意思”

总之，我老公坚决不出门，最终我也懒得跟他争，哪也没去，虽然我们没有产生激烈的冲突，但谁也没有抱着解决问题的态度，其实说的严重点，这就是家庭中的冷暴力。

其实想想，这样的一件小事，有人愿意主动，问题很容易就会解决。

行动建议和步骤how

具体该怎样创建共同的目的呢？主要分为4步：

第一步，积极寻找共同的目的，告诉对方“我非常希望咱们一起把问题解决掉”

也就是，当对话陷入僵局，你需要第一时间停止利用沉默或暴力方式迫使对方接收我们的观点，让对话回归到安全的氛围。

第二步，了解对方真正的目的，恳求对方说出自己的真实想法

因为当你跳出争论本身，关注对方真实目的时，你会发现其实可以有更多的选择，帮助你拓展四维空间。

第三步，开发共同目的，也就是寻找对对方更有意义或回报更大的目标，让你们共同跳出你们容易起争执的目标。

第四步，一起构思解决方案、

这个很好理解了，经过前面的3步，双方的对话基本已经到了安全的气氛，此时在心平气和的去找解决方案，达成共同的新目标，冲突也最终得以解决。

A1+：

接下来再想想我自己刚刚的案例，如果试用这样的沟通方式，我该怎么解决问题呢。

我说：咱们不能在这个问题上僵持，虽然是个小事情，但是能互相迁就理解一下，也许能找到个两全的办法呢！（积极寻找共同目的）

对方：嗯！是的

我说：你为啥想大过节的就在家里呆着呀？

对方：人太多，主要带着孩子在假期出去多危险啊，孩子小乱跑，人那么多，万一看不住呢！你说是不是（找到了对方的真实目的！我老公是担心孩子，这确实也符合他的一贯想法，带孩子出去都是工作日）

接着，我就要找一个更有意义的目的去说服他

我说：哦！你的考虑也对啊，可是孩子迟早要接触外界环境啊，我们需要提早培养他的一些辨别能力呢，从小不培养，大了以后更费心呢！

对方：嗯！也没错。

接着，第四步一起找解决方案，

我说：不然咱们一起想想有没有什么地方人相对少一些，适合带孩子去，比较安全一些的地方呢？

对方：行啊~~

最终我们可能会找到一个没那么火爆的景点，避免了对方的担心，我也达成了出去的目的~~

适用边界（预防性讲解）

当然了，你可能会想，这个步骤非常的理想化，因为恰好我的例子面对的是我老公，他不停不行，可现实真有点困难呢，当对方和你针尖对麦芒，已经火药味十足的时候，把双方都拉到一个安全的氛围，坐下来慢慢探讨互相的目的，好像真不是一件容易的事。

所以，你必须先压下自己的怒火，表现真诚主动，想尽办法先把氛围变得安全，才有接下来谈话的可能性。

但如果，对方真的是无论如何都不愿意和你去交流，就是要争个输赢，那这样的方式也是行不通的。

所以，当你发现对方其实是有意愿把矛盾化解，你只要主动一些，问题就可以解决！

拆书家提问设计（逐字稿）：

我想请大家想一下，下一周的时间，端午节后的第一周，你有没有工作和生活上，可能会发生冲突的事情，例如你和同事一起完成一项任务，对方总是不太配合；或者你和家人因为一些事情有不同意见，可能会发生争执。请大家去设计一个非常具体的冲突的情境

希望大家注意的是，因为是未来的场景，只是一种可能性，如果恰好有，可以直接分享，如果没有，请设计出一个。

给大家2分钟的时间思考一下，一会请一个伙伴来分享。

学习者案例记录：

小琳：

      下周有一个和工程队的配合完成的工作，特别容易争吵起来，我们已经按照计划给出了施工方案，与对方确定施工时间，而对方可能会因为现场的问题导致无法施工，这样会造成我们的完成率降低，施工延迟，导致客户的不满意，我们的任务完不成，指标无法达成。

拆书家提问设计（逐字稿）：

现在大家已经想出了这个具体的场景，根据你设计的这个情境，请结合今天学习的“创建共同目的”解决问题的四步法，思考一下，你应该怎样应对即将可能面临的这个冲突。

    2分钟的时间，一会再来分享一下

    学习者案例记录：

小琳：

例如，下周工程队到现场发现现场无法施工，我们必须要让完成率的指标达成，因此而争吵。

第一步，积极找共同目的

小琳：我们这样僵持下去任务无法完成，各自都会有损失的，我非常希望咱们能够达成一致，一起想象办法

第二步，了解对方真正的目的

小琳：您今天无法施工的主要原因是什么呢？

工程队：是因为现场环境没办法施工，条件不允许，原本过来就可以进行，现在得把现场先处理一下，才能施工，不能在这里耽搁，得找个时间把现场处理好，再进一步施工。

第三步，开发共同目的

小琳：你看您也想把事情尽早完成，我这边完成率是有指标的，如果您今天不施工，您那里没有进度，我这完成率也没有达成，双双损失，咱们不能干了活最终还要被领导批吧~咱们都得有个交代。

工程队：你说得没错，不能我们双双都有损失。

第四步，一起构思解决方案

小琳：不然您看，你那边先多少处理一些，如果真的完不成下次再处理也轻松一些，然后咱们就不走系统记录了，下次完成时统一记录，我这边的完成率也能保证。

工程队：嗯！可以

小结：

感谢大家的分享，最后我简单小结以下，今天的片段主要是给大家提供一个解决冲突的方法，当然书中的方法很多这只是其中一些个，希望大家面临冲突的时候后可以抱着主动解决的心态，这样才会有共赢的结果。

     希望今天的片段对大家有帮助，感谢大家的配合！