你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷”

我们再看看另外一个版本

 “我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说呀，经常是听了15分钟也没有听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高工作效率？如何既能清楚的表达你的观点，又能让对方准确快速地把我你的观点？

那么怎样小妹你上司的“不耐烦”呢？从“结论先行”开始。

【I】3min

（what）这个片段的核心就是在职场沟通时：“结论先行” 让你的上司、听众能够更快的抓住你的核心信息，提升工作沟通的效率。

（why）我们为什么要这样做？片段就用了正反两个角度去告诉我们：汇报者，他觉得自己准备了很多汇报内容，但是老大好像听得不耐烦，内心也很郁闷。另外一类人是信息接收方，他比较郁闷的是我根本听不懂你在说什么？这类场景其实也会经常发生在职场无形之中降低了工作效率，甚至影响上司对你的评价。

（how）那我们该如何做？这个片段他给了三个步骤？

第一步结论先行表明观点

比如：我要给我们非常NICE的咖啡店专员MIKE提一个场地改进意见。 那现在假设我们在场的每一个人都是Mike 我会说：“MIKE 我希望你们咖啡店能够增加一个电蚊香。”

各位Mike ，当你们听到这个我提出的这个结论，下意识的反应是什么？会不会去想你为什么要我给你电蚊香？我们为什么需要电蚊香？

结论先行最大的优点有两个：（1）避免开篇的长篇大论，避免倾听者要去思考你到底要说什么带来的不耐烦。（2）引发好奇，倾听者自己会下意识的顺着你的思路去想为什么，无形之中增加了你语言的说服力。

第二步 阐述支持你的观点要点

比如：第一 因为夏天快到了，蚊虫会增加。第二  因为夏天很多女士顾客约会穿短裙的越来越多，蚊虫会干扰她们。第三 电蚊香隐秘 无味 价格低。

我们在这里做一个提醒，成年人在听取信息的时候很少有人能一次性记住超过7个点，所以建议大家在做论点阐述时候不要超过7个。

第三步 再次总结观点

比如：总结一句：各位MIKE 我觉得咖啡厅夏天增加一个电蚊香是很重要的！

最后这一步可以帮助我们引发和对方的共鸣，再次引发关注。

（where）这个片段特别适用于职场、写作、PPT演讲、大客户销售这些场合，有一些人道场合是不合适的。比如有位病人查出来癌症晚期，医生一上来说结论 我觉得你活不过三个月，我是病人瞬间就吓死了！

【激活参与者经验】1min

其实我之所以选择这个片段，是因为在我身上曾经发生过一件让我印象特别深的事情，在去年部门招聘用人的时候，我带了一个新大学生，三个月之后，老大问我：“你觉得这个人怎么样？”我很认真的想了想，把我脑海里面能找到和这个实习生相关的事情都说了一遍：“老大这个人平时做事情很仔细，写文案的时候都会校对错别字再给我，而且很配合，让他干什么就干什么，都是边做边提问。做事的时候我不用教他专业珠宝知识，他都懂，但是讲课的时候容易出现知识不落地，运用性差” 领导听了半天，回了我一句：“然后了？” 我就没明白领导啥意思，就摇了摇头。

领导说： “你去想清楚再来。”

这件事就让我特别的有挫败感，我感觉我怎么连个事情都说不清。

那其实用今天的技巧我可以这样和我的领导汇报：“这个人可以留，第一工作态度端正、第二有珠宝专业背景、第三 求知欲强，适合培训工作。我建议可以作为培养人员留在部门。

【互动】3min

这是我的案例，不知道大家在比如部门会议，跟领导做工作汇报，大客户销售等等场合，有没有对方打断你问你到底想说什么的失败案例了，你之前是怎么说的？感受如何？给大家2分钟的时间可以在组内分享。

【学习者1号分享案例】3min

大家好，大家好我是在无印良品做店铺管理类工作，下面有几个员工，很多次他们跟我汇报工作的时候，经常说了一大堆但是，我自己却不知道他们到底想说什么，经常花了很多时间，才搞清楚他们说什么，比如要补货还是想请假的。包括我自己有一次想和领导做汇报的时候，我自己也把领导给说晕了。之前不知道为什么，现在知道了！

    非常感谢我们这位被说晕和说晕别人的小分享

【A2运用激活】3min

接下来请大家规划一下：在未来一段时间里你有没有计划要做会议、汇报、说服别人的某件事了？那时候你会如何做了？

大家可以直接写在片段后的模板上。请注意为了方便大家在未来能真的用上，请大家写明规划的具体时间、地点、以及你当时打算说的具体内容。给大家2min的时间，

总结一下：今天和大家分享了三步法帮助我们更清晰的表达我们的观点。第一步先说你的结论  诱导别人顺着你的思路思考 第二步 陈述观点，观点不过7 第三步 复述结论 引发共鸣。

其实在阐述观点中还有很多技巧点，如果大家对这个也有兴趣，我们福田场不见不散。