【主题】忠言也不应逆耳

【图书】《你是最棒的说服者》

【章节】第六章
    以为在外游荡而后感到后悔、暗暗下决心回家学习的中学生一走进家门，当母亲的就急不可耐地忠告儿子：“你又到哪里野去了？还不快去复习数学，看你将来还考得上大学？”

    “哼，上大学，上大学，我就不信不上大学就混不出人样？”受逆反心理驱使，一气之下，儿子又跨出了家门，母亲的一番苦心白费了。

   看来，仅有为别人着想的良好愿望还不行，忠告也需要技巧，否则就会收到反效果。

   如果我们能够注意以下3点，你的忠告就就容易被人接受，忠言也就顺耳起来了。 

一， 态度一定要谦和诚恳。

   说到底，忠告是为了对方，为对方好是根本出发点。因此，要让对方明白你的好意，就必须谨慎行事。此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会产生你假惺惺的反感情绪。

二，选择适当的场合和时机。

    例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至于那么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却会产生“你没看见我已拼出死命了吗？”的反感，效果当然就不会好了。相反，如果此时你能说几句“辛苦你了”“你已经做了最大的努力”“这事情的确比较难办”的安慰话，然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。

   除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上提出忠告时最好以一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

三，不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。

   因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。

    例如：“我说三郎呀，你看隔壁家的正夫多有礼貌，多乖啊！你和正夫同年生，可你还比他大两个月呢，你要好好向他学习，做个好孩子呦！”一位母亲这样忠告自己的儿子。

   “哼，嘴里整天是正夫这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”

儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果适得其反。

I环节，约2分钟。有举例，有强调不按拆页行动建议去做的坏处。

    有一句古话叫“忠言逆耳利于行”，可是在生活中我们发现太逆耳的忠言反而没人听了。那么我们怎样才能把忠言说得不那么逆耳呢？作者告诉了我们三个方法：

  一。态度一定要诚恳。

提建议的目的是要对方好，那么你诚恳的态度才能表达出你对他的好意。如果过于激烈就让人难以接受。

  二。选择适当的场合和时机。

我们常说的“当众夸人，私下训人”就是这个道理。如果当众批评或者提建议经常会让人下不来台，这样是不会产生好效果的。而提建议的时机也很重要，就是要在对方情绪良好的情况下提出，这样接受的几率会更高。

  三。不要以事与事、人与人比较的方式来提出。

比如有些妈妈就经常这么批评孩子：你看看你的学习成绩怎么那么差，看看隔壁大宝成绩多好。这样的意见孩子肯定听不下去。

（强调不这么做的坏处）
  在这里我讲一个故事吧。我几年前曾经在一个公司工作过，我当时不很懂人情世故，在公司的会议上我的建议提出来的时候经常不知道委婉，而且不知道选择场合和时机。在会议上我经常说：“某总，你看别的公司拿出那么多费用来搞公关，我们就送这么点东西，销售工作不好做啊。”结果老板非常生气，什么结果也谈不出来。

  看，在我的例子中，我基本三条全中，完全按照建议相反的方向做的，所以我的好心忠言就被当成了驴肝肺扔了回来，还影响了我们之间的关系”。

    所以我在这里要郑重地告诉大家，如果提意见的时候违反了上面这三条中的任何一条，我敢保证你会费力不讨好，对方不但不领情，还会对你有意见。

A1环节，约2分钟，提出一个显像问题，让学习者更容易联想到特定情景，从而激活经验。

  你有没有抱着一腔热情去向好朋友提出中肯的建议，结果总是被一盆冷水泼回来。或者是你费尽心力去帮人家，最后却弄到连朋友都做不了。他们的好心都被当成了“驴肝肺”。

请大家举一个近期发生过的此类例子，然后在小组内讨论一下。我给大家2分钟的时间进行讨论，两分钟后我会请一位朋友上来分享。

伙伴案例：

伙伴1：一个朋友拆书，但是没有过。当时我没有安慰她，反而一直和她说重点在这个，不是那个。当时她就恼了，说你闭嘴。但是她很懊恼，结果大家都来教她，这个忠言太逆耳了。现在看来我提建议的态度还是不够诚恳，太着急了。

伙伴2：在公司一般都是和同事协同做工作，同事往往会被大领导骂。结果我不但不安慰同事，反而继续接着说她有多错。这个同事就会非常焦虑。事后，这个同事告诉我，当时她耳朵里面根本没有听到我的建议，满脑子都是领导的批评。这就说明我提建议的时机太成问题了。

A1+环节，7-9分钟，请学习者结合自己的经验和你给的行动步骤，反思类似情况更好的做法是怎样。并在小组内分享。

请大家在小组内用我们今天学到的方法：

1.诚恳的态度

2.选择适当的场合和时机

3.注意要直接阐述，不要以事与事、人与人比较的方式提出。

大家刚才都分享了自己好心被当做驴肝肺的例子。现在给大家一个机会，如果过去能够重来，你将如何处理当时这种情况呢？（A1指令）

希望每个朋友都能尽量表达一下。我给大家5分钟，讨论过后我会挑出几位朋友来给大家分享。

伙伴案例：（重新排了一下，更具体了）

伙伴3：我再接着刚才那个例子分析一下。

当时的处理应该是这样：

1. 先别再说了，再诚恳也没用，应该说这个点我们再研究研究。

2. 应该在私下情绪没有那么强烈的时候再说。

3. 也可以在微信里面和她说，这样会更容易接受。

【总结】

最后我给大家做个总结，要想自己提出的意见被别人轻松接受，需要做到下面三点：

一，态度诚恳
二，时机和场合要恰当
三，不用拿对方或者这个事情和别的进行比较
谢谢大家，我的分享就到这里了。