你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了巧分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?（注意我说的不是消灭不耐烦的上司......)

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

           在片段中提到的“结论先行”，有三个步骤：

第一步，明确观点；（总）

第二步，阐述理由；（分）

第三步，总结观点。（总）

这三个步骤结合起来，就是今天要讲的“总分总”的思维表达方法。

什么是“总分总”？先有整体的概括或观点，然后分层叙述、说明或阐述，最后又对整体进行总结。

在我们生活和工作中，常常使用的是“分总”的思维表达方法。什么是“分总”呢？也就是先谈细节，最后给出结论；先汇报工作流程，最后说成果；先一堆理由，最后表明目的。

下面我来用的“分总”和“总分总”的思维表达方法讲述同段对话，伙伴们注意听下两种表达方法的差异:

有一个小学老师给一个家长打电话，说你家孩子今天上学路上遇到一条河，家长一听立刻紧张了，赶忙问“然后呢”；老师又说有个同学落水了，你家孩子见义勇为跳下去救了（分），家长更紧张了，赶忙再问“然后呢”；老师才说你家孩子把落水的同学救了上来，学校决定给他评为见义勇为小英雄（总）。

有一个小学老师给一个家长打电话，（总）说恭喜您的孩子在学校被评为见义勇为小英雄；（分）：理由是您家的孩子在上学的路上救了一位落水的同学；（总）所以学校决定评选他为见义勇为小英雄。

听了用“分总”和“总分”的思维表达方法讲述同段对话，我们明显能感觉到“总分总”的表达方法逻辑清晰，表达有力。

所以，我们在表达前运用“总分总”的逻辑思维表达方法进行思考是很重要，它让我们思考清晰、表达有力、工作高效。

A1

请大家回忆一下近一个月内有没有出现过因为逻辑表达不清晰，而让对方听不懂或者不耐烦的情况？

下面请从我左手边开始，三位伙伴为一个小组，请大家先在便签上写下经历的关键词，然后在小组内分享和讨论。

伙伴分享：

分享一：医疗行业竞争激励，业务员汇报工作时强调自己做过的努力，比如：每天都在拜访客户；我们的产品市场竞争力不强；竞争对手的产品比我们更便宜等等，提出一堆的观点，导致领导者不知道业务员想要表达什么。

分享二：她与别人沟通时总是喜欢通过一边沟通一边整理思路，最后发现说一堆的话，还没有表达出自己想要表达观点或者目的，导致对方听不下去干脆打断的情况。

A2

今天学习了用“总分总”的逻辑思维表达方法。那么我们下周该如何运用这个方法呢？

请大家拿出便签花1 分钟，写下来自己的行动计划。写的时候，一定要写明时间、地点、人物、事件、完成的最后期限以及可衡量的结果。

伙伴分享：下周一，要向领导汇报设计的课程，先总体表明整体按照计划完成，完成了包括课程目标、课程内容、课程活动及课程评价等主要部分、还有些细节地方需要需修改；最后总结说在哪些地方得到些支持，能够更好的完成课程的设计。

结束语：希望大家在以后的工作和生活中能够应用“总分总”的逻辑思维表达方法，它让我们思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效。