I 讲解

好了，大家都看的差不多了。

在片段中提到的“结论先行”，有三个步骤：

第一步，先说结论，亮出你的观点；

第二步，细说理由，阐述观点；

第三步，再进一步总结你的观点。

这三个步骤结合起来，就是我们常说的“总－分－总”结构。

在书中作者举了一个例子，有一个小学老师给一个家长打电话，上来先说你家孩子今天上学路上遇到一条河，家长一听立刻紧张了，赶忙问“然后呢”；老师又说有个同学落水了，你家孩子见义勇为跳下去救了，家长更紧张了，赶忙再问“然后呢”；这时，老师才说你家孩子把同学救上来了，学校决定给他颁发小英雄奖，家长总算松了口气。

如果这位老师使用“总－分－总”的方法，先告诉家长学校要给他的孩子颁发见义勇为小英雄奖（总）；理由是您家的小朋友在学校的路上救了一位落水的同学（分），所以您的孩子授予了小英雄奖（总）。这样家长就不会提心吊胆了，而会感到孩子骄傲。

现实生活中，我们常常使用的是“分-总”的结构，也就是先谈细节，最后给出结论。比如先谈事情的发展经过，最后说现状；先汇报工作流程，最后说成果；又或者先一堆理由，最后才表明目的。这样很容易让对方不耐烦，如果他迟迟等不到你的结论，他就会打断你。

所以，我们在开始表达之前，要先明确我们的目标，然后按“总－分－总”的方法进行表达尤为重要，特别是在工作沟通会谈的时候，这样我们的思路会更加清晰，表达更加有力。

A1

请大家回忆一下最近一段时间有没有出现过因为目标不明确，而让对方听不懂或者不耐烦的情况，有没有交谈过程中被打断的经历？

下面请大家三人为一个小组，从我左手边开始，3分钟时间在小组内分享各自的经验。

伙伴分享：工作中下属汇报工作成果时，总是强调努力做个这个哪个，最终都没有拿出理想的成果。

A2

今天学习了用“总－分－总”的方法。那么我们下周该如何运用这个方法呢？请大家拿出便签，写下以后的行动计划。我们在写下一步计划时，一定要避免写口号性的文字；写不要做什么，而是要写后面要做什么。

写的时候，一定要写明时间、地点、任务以及完成这件事的最后期限。

伙伴分享：2017年5月20在公司写邮件的时候运用“总-分-总”的表达方法。

结束语：希望大家在以后的工作和生活中能够应用“总－分－总”，让自己的表达更清晰有力 ，提高沟通效率。