共同解决问题的7个步骤

   1.开始谈话。

    找个双方都情绪都平稳的时间和地点，和孩子坐下来：“我有件事想跟你谈谈，就是_______。我希望咱们能一起找到解决方法，你愿不愿意谈一谈？妈妈保证不发脾气，不生气。咱们都保证不互相指责？”——最后一句最重要，目的是为了保证谈话的情绪安全。

   2.倾听孩子的想法。

    如果孩子不同意，告诉Ta：“好，我明白。等你想听的时候咱们再谈。”——不强迫，情绪安全。如果孩子同意，问；“你对这件事有什么想法？”你的感觉是什么？”听孩子说完后，用共情重复孩子的话。——让孩子先说，家长先听。倾听的同时，只需要共情即可，而不要点评，也不要着急给孩子讲道理。如果孩子说不出自己的感觉，家长可询问：“是不是觉得……”

3.说出自己的感受。

    听完孩子说完，问孩子：“你想不想听听妈妈的感觉是什么？”妈妈的感觉可能和你的不一样，这很正常，每个人的感觉都不一样。”然后，诚实的告诉孩子你的感觉。使用“我”句式。——告诉孩子“每个人感觉不一样，这很正常”，和第一步的最后一句同样重要。这一步不容易的地方，在于诚实地告诉孩子你的感觉，而不是你的道理。有家长到了这里就不由自主地将谈感觉变成了讲道理。谈感觉是谈心，讲道理则容易变成说教。

    4.感谢孩子。

    说完以后感谢孩子：“谢谢你听我说，也谢谢你告诉我你的感觉。”——这样的感谢虽然简单，但对于培养孩子和家长谈心的习惯，也就是前面3个步骤，非常有帮助。

    5.启发孩子解决问题的方法。

     问孩子：“你觉得你/我们能做些什么，来解决这个问题/困难？”或者使用启发式提问，听孩子说，或和孩子一起头脑风暴”。不批评、点评、否定孩子提出建议。可点头、微笑、“嗯”等表示听到了。——即使孩子的建议不可行，也写下来，以示对孩子的尊重。家长也可参与“头脑风暴”，目的是为了培养孩子独立思考的能力。如果孩子没有建议，家长也可自己提出建议。这时候，直接告诉孩子应该怎么做的“正面语言”，给孩子有限权力的“选择”，都可以使用。这时候，也可以适当给孩子讲道理，让孩子思路清晰理智。

   6.选定解决方案。

    对于最可行和尊重双方的方式，最好由孩子自己选择。——孩子是当事人，自主选择为后面的执行打下良好的基础。

    7.约定回顾时间。

     约定一个时间来回顾、表达感激。——行大于言。前6步都是说，最后还是要落实在行为上。约定的时间不用太长，baby step，让孩子容易看到小进步，巩固执行效果，或者及时调整不当行为。

生活中当我们和孩子相处时会遇到许许多多的挑战，孩子做事拖拉，不按时睡觉，容易发脾气，喜欢玩手机或电脑游戏……虽然每个孩子给予的挑战不一样，但有意思的是这些挑战确实或多或少都存在于每个家庭。当面对这些形形色色的挑战时有些家长脸上写着大大的无奈，在要求孩子无果时只能做出让步，选择短暂性的逃避，本着眼不见为净的原则做出妥协。而有些家长则会火冒三丈，责骂呵斥Ta立即、马上将错误改正否则后果很严重。显而易见这两种方式对于解决问题都没有长期的效果可言。前者直接忽视孩子，后者将孩子处在一个感觉很糟糕的境地，它们都忽略了解决问题前需要先和孩子进行情感的连接。想要长期有效的解决问题需要做到以下几点：首先我们要制造一个情绪安全的氛围让孩子敢说，用心倾听孩子的感受，放下自己的指责埋怨，只是做一个忠实的听众。再诚实的说出自己的感觉，放弃长篇大论的说教，只是让孩子明白每个人都可以有自己的感受，感受可以不一样，感受没有对错之分。倾听和说出自己的感受可以让自己和孩子处于同频状态，让之后的良好沟通变得水到渠成。接下来真诚的感谢孩子的交谈，适当的时候给予拥抱和鼓励，这些小技巧是滋养亲子关系的必要养分。然后用启发式提问的方式培养孩子独立思考解决问题的能力，放开手让孩子自己思考，只是在旁边做一个引导者。最后选择一个经过Ta自己思考的可执行的方案落实并约定回顾时间巩固执行效果。整个过程都要以尊重孩子和尊重自己为前提，解决问题之前先连接情感。养育孩子的道路很漫长，但我们不能走得太着急，因为太着急我们就会忽略很多沿途的美景。放慢脚步，用心倾听孩子，现在的“慢”是为了以后轻松地走的得更远。

激活经验

拆书家提问设计：

现在请大家回想一下你们在平常和孩子或Ta人的相处过程中有没有急于想解决问题而忽略对方情感的例子？每组有五分钟组内互相分享时间，结束后邀请代表向大家分享一下自己的案例。

学习者案列记录：

 四年级孩子小B总是不能按时完成作业，每天都拖拖拉拉，昨天晚上他又做到很晚，妈妈很愤怒“天天要做到这么晚，你动作就不能快一点吗？”孩子瞪了妈妈一眼“不用你管，你出去”。

【A2】催化应用

拆书家提问设计：

今天我们共同学习了解决问题的7个步骤，相信大家对每个步骤该说的话该做的动作都有了清晰的概念。现在请大家用一分钟的时间写下你将这7个步骤怎样应用到未来的生活中，注意我们写下的内容不是空想和决心，而是在明确的时间、地点、人物都有的场景中我们具体的做法。
学习者案例记录：

时间：晚饭后的散步时间

地点：家里

人物：刘妈妈和孩子宝儿

1.宝贝，妈妈有件事想跟你谈谈，就是关于你玩电脑游戏的事。在谈话过程中妈妈保证不生气，你愿意和我谈谈吗？

2.对于你每天玩几个小时的电脑游戏，你的感受是怎么样的，能告诉我吗？

3.妈妈的感受是很担心，担心你的视力会下降。

4.谢谢你可以心平气和的和妈妈聊这些。

5.我们是不是可以一起共同想一些解决的方法呢？

6.那我们就暂时选定A方案。

7.一个星期以后看它是否有效果，再决定是否继续使用。