创建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停重份争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么然后努力创建共同目的。

1、积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让对方对满意的解决方案。例如：

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末在来加班，我们干嘛不想想两全其美的方案？”

2、识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：

“星期六早上，你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？”

3、开发共同目的——如果明确对方目的之后仍然无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：

“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨或憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

4、和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一通寻找对双方都有利的解决方案。例如：

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗星期六上午和下午前半段你们工作，比赛完成之后我们就过来工作。这样我们就能……

知识点和相关理念what

原文中提到一个观点叫做“创建共同的目的”，这是一种解决冲突的技巧，简单来说就是，当你和对方的冲突是因为“目的不同”导致的，就可以尝试找寻一个共同的目的，让问题得以解决，而不是非要争出输赢~

前因后果说明why（不这么做的坏处）

你可能会觉得，如果去找共同的目的，自己一定会做让步，一定有委曲求全的地方，我干嘛非要去把事情做到那么的完美，我能达到我的目的就行，管其他人呢，大不了一拍两散不聊了呗！

但是，我们的工作和生活很多情况都是需要与别人合作的，如果双方不配合，任务就无法完成，此时一意孤行或力争输赢都是没有意义的，只能导致任务停滞，大家都无法继续进展。

另一方面，在彼此的争论中，你可能会觉得你们之间的目的是不一样的，但其实这只是表象，当你跳出争论本身，换一个角度去思考，既然你们需要互相配合，就一定可以建立共同的目的。

结合自己的案例A1:说到这，我恰好就想到了我最近的一个例子，

刚过去的五一假期，我和我老公再为要不要出去玩争论，我想趁着过节热闹，带着孩子出去玩，可是我老公就不愿意，他想在家带着。

他说“过节到处都是人，根本不是在看景，都是在看人，出去玩别选节假日”

我说“各个景点都是在过节的时候才会隆重布置，如果挑一个冷清的日子，我去干嘛呀！多没意思”

结果，我和老公平时从不吵架，所以，随便说了两句也就不了了之了，最终哪也没去，其实，我用逃避、沉默的态度，最终让我老公如愿了，可是我觉得挺委屈。

其实想想，如果我们抱着解决问题的态度，找找共同的目的，问题很容易就会解决，

行动建议和步骤how

具体该怎样创建共同的目的呢？主要分为4步：

第一步，积极寻找共同的目的，告诉对方“我非常希望咱们一起把问题解决掉”

也就是，当对话陷入僵局，你需要第一时间停止利用沉默或暴力方式迫使对方接收我们的观点，让对话回归到安全的氛围。

第二步，了解对方真正的目的，恳求对方说出自己的真实想法

因为当你跳出争论本身，关注对方真实目的时，你会发现其实可以有更多的选择，帮助你拓展四维空间。

第三步，开发共同目的，也就是寻找对对方更有意义或回报更大的目标，让你们共同跳出你们容易起争执的目标。

第四步，一起构思解决方案、

这个很好理解了，经过前面的3步，双方的对话基本已经到了安全的气氛，此时在心平气和的去找解决方案，达成共同的新目标，冲突也最终得以解决。

A1+：

接下来再想想我自己刚刚的案例，如果试用这样的沟通方式，我该怎么解决问题呢。

我说：咱们不能在这个问题上僵持，虽然是个小事情，但是能互相迁就理解一下，也许能找到个两全的办法呢！（积极寻找共同目的）

对方：嗯！是的

我说：你为啥想大过节的就在家里呆着呀？

对方：人太多，主要带着孩子在假期出去多危险啊，孩子小乱跑，人那么多，万一看不住呢！你说是不是（找到了对方的真实目的！）

我说：哦！原来你是这么考虑的，怪不得你总是不让我周末带孩子出去呢，不过咱们平时总是在躲避一些热闹的环境，孩子也希望多接触接触外界呢，第一次带出去会费心一点，多带几次也是在培养孩子识别外界世界的能力呢，他以后还要和小伙伴一起、或者自己独立出门呢！还是要提早培养、锻炼的（找寻更大的意义）

对方：嗯！也没错。

我说：不然咱们一起想想有没有什么地方人相对少一些，适合带孩子去，比较安全一些的地方呢？

对方：行啊~~

最终我们可能会找到一个没那么火爆的景点，避免了对方的担心，我也达成了出去的目的~~

适用边界（预防性讲解）

当然了，你可能会想，这个步骤非常的理想化，可现实真有点困难呢，当对方和你针尖对麦芒，已经火药味十足的时候，把双方都拉到一个安全的氛围，坐下来慢慢探讨互相的目的，好像真不是一件容易的事。

所以，你必须先压下自己的怒火，表现真诚主动，想尽办法先把氛围变得安全，才有接下来谈话的可能性。

但如果，对方真的是无论如何都不愿意和你去交流，就是要争个输赢，那这样的方式也是行不通的。

所以，当你发现对方其实是有意愿把矛盾化解，你只要主动一些，把问题解决掉，也促进了彼此的感情，何乐而不为呢！

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，我想请大家想一下，在接下来的时间，你有没有工作和生活上，可能会发生争论的事情，例如你希望同事配合你完成一项任务，对方可能会推辞；或者你和另一半因为一些事情会有不同意见，可能会发生争执。

    给大家2分钟的时间思考一下，一会请一个伙伴来分享。

学习者案例记录：

王辰分享：

自己最近正好经历了一件与合作伙伴产生矛盾的事情，最近准备全运会的医疗服务工作，正好与制证中心有了一些冲突，对方需要我们在2-3天的时间提供出所有的人员信息，但是我们无法做到那么快，最终报上去了，也是不全面又需要不断补充的信息，对方就非常不乐意，与对方商量时间延后，对方说因为自己也需要不断核对，如果提供时间就延后，他们核对就更来不及了。对方的目的是想让我们快一点提供信息，好核对上报，而我们的目的是想对方多给一些时间~

结果，我们完不成，对方催得紧，双方都很不高兴，感觉不断在互相扯皮，事情也一直拖延。

我的工作因为类似的情况很多，所以今后还会遇到相似的，解决好这类问题确实很有必要。

拆书家提问设计（逐字稿）：

好的，王辰分享的确实是个需要去解决的冲突，那就请你结合今天学习的“创建共同目的”解决问题的四步法，思考一下，如果你接下来还需要处理类似的事情，你会怎样和对方沟通？

    2分钟的时间，一会再来分享一下 

学习者案例记录：

王辰分享：

用今天学习的四步法，我想了一下，接下来再遇到类似的事情，我会与对方这样交流。

1、告诉对方，我特别想和你一起把这个事情处理好，这样工作才能向下推进，不让搁置在这儿就会不断拖延，这是我们都不想看到的~

2、了解对方的真实目的，我就会问对方，你们为什么要的那么着急呀，我们很难完成呢，对方可能就会说“因为我们后期还要核对的，还需要花很多的事情，每次上报的信息都有很多错误的地方，工作量非常大的”让我知道了他们的目的是给自己留出核对的时间~

3、开发共同目的，我就会对他说“原来是这样，其实，你们只要给我们多一点时间，我们也会把信息准备的更完善的，我们也不愿意给了你们一份不完善的信息，你们还要不断找我们再更正，真的是增加双方的工作量呢，咱们可以想一个办法提高效率，节约时间和工作量呢”

4、一起构思解决方案

王辰说：这样吧，不然你多给我们两天时间，然后你给我一份平时核对中常出的问题点，我再汇总时顺道也核查一遍，这样到你的手中信息的准确性就会高很多，我在让其他人汇总时也一起注意着这些问题点，这样咱们都会省心很多~

李夏：王辰分享的真的很不错，这个问题解决的很好~而且需要提醒的是，在我们的第一步中，如果双方真的怒火冲天再争论时，一定要做退让表现的非常诚恳，告诉对方你特别希望问题可以解决，让氛围转变的安全一些，接下来就会更顺利的~

      感谢大家的分享，其实，我们在面临冲突的时候，争论个输赢是挺有成就感的事情，但是，如果付出的代价是与对方的感情、或者工作中任务的停滞，那就得不偿失了。

所以，争论中做到共赢才是聪明的选择。

       希望今天的片段对大家有帮助，谢谢！