【分组】接下来我们按照现场的作为分为两组。你们两位一组，你们三位一组。

【R】接下来请大家花2分钟的时间阅读一下这个片段。阅读好了请示意我一下。

好了，大家都看完了。这个片段是写的听到不中听话后的4个选择，【学习目标】那我希望在这次RIA学习后呢，我们在听到不中听话后，能去了解自己和他人的需要和感受，从而避免不必要的愤怒。

在生活中，我们经常会听到一些不爱听的话，也许来自同事、也许来自家人、也许陌生人。就像前段时间我们群里发的那个视频，一个妈妈在游乐场孩子被欺负了，就大吵起来。那我们该怎么去处理呢？这本梳理就给出了下面4种选择：

1、自责自己，会觉得就是自己的过错，从而陷入沮丧和内疚中。

2、指责对方，于是很可能发生争吵。即使不争吵，自己暗自也会生气觉得对方很无理。

3、去了解我们自己的感受和需要，并去接纳它。

4、去体会他人的感受和需要，并去理解它。

一般我们生活中会对第2个选择作出的反应比较多，但事实这样并不能解决问题。其实，别人的行为会刺激到我们的内心，但并不是我们感受的根源，我们的根源是自己。我们自己的需要和期待，以及对他人言行的看法导致了我们的感受。

【举例】譬如我曾遭遇我妈催促断奶的问题，她逮着机会就会跟我说母乳没营养啦、豆豆吃了奶不好好吃饭、不能睡整觉啦等等。刚开始我还会跟她普及知识，后来就会觉得愤怒，觉得她很烦，进而影响到其他事情也会对她有偏见。后来在写日志的时候，我试着去体会她的感受，发现她要求断奶的深层原因还是心疼我因为哺乳不能好好休息、也心疼豆豆。我也去体会我自己的感受，便是科学证明了母乳喂养的好处，而吃饭睡觉问题是一些行为习惯造成的问题。这以后，等我妈妈再提起断奶的时候，我便能用更平静的心态去跟她交流。

【强调不这么做的坏事】如果我们不去体会自己和他人的感受，就很容易陷入自责，或者狂怒的状态，更可怕的是，一件事情引起的愤怒，很可能会日积月累，变成长久的矛盾，影响双方的感情，也影响自己的情绪和生活。

【现场演示文件】

【A1】下面，请大家回想一下，你最近有没有听到什么不中听的话，让你感到非常沮丧或者愤怒。请想一下在什么地方、什么时间，是谁激怒了你。然后在小组内互相分享。

【学习者案例分享】老公忙了一天回来，家里孩子却很喧闹，于是埋怨学习者没有弄好家里，学习者就觉得很委屈。

【回应与反馈：摘要点评】刚刚我们是听到不中听话的4种选择，我们会发现其实大部分时间我们还是会用第二种方式去处理问题。那我建议以后我们可以试着去练习用第3第4种方法处理问题。

【过渡】但是，有的时候呢，可能对方真的说了让人很愤怒或者不开心的话，那我们又该如何处理呢？

【学习目标2】接下来，我希望学习者在遇到不可避免的愤怒时，能够用4个步骤去正确表达愤怒，解决矛盾争端。

【R】请大家翻过来，阅读一下反面的片段。看好了大家示意我一下。

【举例】前段时间在我们楼下发生了一个小小的事故。就是两辆车迎面碰上，道路太窄过不去了。当时的情况呢，司机乙只要倒下车到支路就解决问题了，而司机甲呢则要倒500米左右才能让出路来。但是司机乙死活不让，还说司机甲驾驶技术不行。围观群众都在谴责司机乙，并让他让下路。这时候，司机甲的亲戚过来了，对着司机乙就是一通骂，声贝很高，又吸引来了一帮群众，后来的人，就觉得司机甲的亲戚太仗势欺人，说话太难听。所以，有理的人瞬间就占了下风，变成无理的。相信有些人在家中也会遇到类似的情况，刚开始明明是自己对的，吵着吵着自己反而变成了泼妇。所以呢，这种情况下，我们可以选择用正确的方式来表达自己的愤怒。

【现场演示稿件】

【细化行动步骤】如何正确来表达愤怒呢，可以分为以下4个步骤：

1、停下来，深呼吸。

2、体会愤怒，了解自己愤怒的原因。

3、了解自己想要满足的需要。

4、将自己的感受和尚未满足的需要表达出来。

【现场演示稿件】

【预先设想异议】那会有朋友说，我都气得不行了，哪还管得了自己，让自己想那么多啊。其实我们的大脑很奇特，当你习惯性对这种情况作出大吵大脑的反应时，大脑就记忆了这种模式；当我们刻意去练习这4个步骤的时候，再次遇到相同情景时，我们大脑会首先进入停下来深呼吸的模式。所以，万事开头难，相信来参加读书会的都是热爱进步的小伙伴，希望大家能刻意去练习，慢慢地让我们的生活变得更美好。

【A3】接下来，我们针对这个方法来做一个现场演练。大家想象这样一个场景：今天，风和日丽，天气晴朗。你带着孩子在小区的公园玩扭扭车。这时候，来了1个你们认识的老人，问孩子能不能让她们玩一下。孩子不同意，老人就假装抢走扭扭车逗孩子。孩子看到玩具被抢哇哇大哭。接下来我们需要妈妈运用正确表达愤怒的4个步骤来处理这个比较尴尬的事情。

下面，请小组成员扮演以下的角色：妈妈、老人、孩子

请扮演“妈妈”的学习者，按照上面表达愤怒的方法，来处理这件事情。

【学习者案例】

A组：你好，这是孩子喜欢的玩具，她在这里玩的好好的，你假装抢走了。虽然我知道你是想逗孩子玩，但这种玩笑孩子根本不懂，反而让她无助地哭了，这让我感到有点生气。我希望你能尊重她，把扭扭车还给孩子，不要再用这种方式逗孩子。

【回应与反馈】非常好，给我们的妈妈们鼓掌。另外提醒大家在运用这个方法的时候，我们能简单明了地表达清楚我们的感受和需求，并且连贯说出来。

B组：阿姨，我知道你没有恶意，只想逗逗孩子，但孩子真的很喜欢这个玩具，现在哭成这样我这个当妈的也很难受。您能不能换种方式来逗她玩呢？

【A2】接下来，请大家想一下，你的生活中会不会遇到类似的不和谐场面，让你十分愤怒？譬如同事之间的工作交接、譬如夫妻间对孩子教育问题的讨论、或者婆媳之间的矛盾、亦或是教育孩子的时候无法控制愤怒。请把这个场景写在大家的便签纸上，然后，用上面表达愤怒的步骤来处理这个问题。

【学习者案例】学习者楼上的父子，儿子大概二三年级，他们下楼把小区里的小黄车二维码全部都涂掉了。以后遇到这种情况，会这样处理：这是公共的财产，你们把它涂掉了，别人就不能用了，这样让我觉得很不公平很愤怒。因为我很看重公共利益和公共财产，需要大家一起维护。

【结语】好了，今天的分享就到这了。希望大家以后在生活中听到不中听的话后，能够去体会自己和他人的感受，既不要委屈自己，也不要误解他人，也希望今后大家能用表达愤怒的方法去正确说出我们的愤怒和需求，从而让我们的生活更和谐美好。谢谢大家的参与!