妈妈性格比较直爽，她在平常的沟通中都会带着责备的语气，而她却浑然不觉。这个倾向在后面的咨询中反复出现，比如她还说过：“家里不是有饮料吗，你怎么又买了一瓶？”为此我专门和她讨论了一次，并建议她用陈述句表达自己的见解，不要总是用反问句。其实，她的话如果转换为“家里有饮料呢，不用再买了”，便不再有责备的意味。我猜测，妈妈的话让爸爸感到不舒服，但还不至于发生争吵，所以爸爸就用沉默应对。妈妈说，她在工作中常常会莫名其妙地得罪人，自己却不知道为什么，应该就是语气的原因。

有时候明明觉得自己没有说错什么话，可是对方却开始不高兴了，于是开始百思不得其解；有时候就是很单纯的想提醒下对方，可是对方却一点儿领情的意思都没有，于是你开始感觉莫名其妙，觉得对方不可理喻；于是你开始生气，跟对方出现僵持甚至感情出现裂痕……想要避免这些情况，其实只要改变下你的沟通方式，把你经常用的反问句式改变为陈述句式，把你想表达的东西用客观、平静的语气表达出来即可。

A1：自己经常和女友吵架，有时候都想不明白究竟是因为什么，明明是在关心她，可是到后来却吵起来了，比如有一次吵架是因为下雨她没带伞，结果被雨淋了，我知道后忍不住心疼的说：“不知道今天要下雨吗？淋成这样，感冒了怎么办？！”她说：“没看天气预报。”我紧接着又来了一句：“那你手机上要天气预报干什么？摆设吗？”……就这样，氛围由暖变冷，后来就吵了一架，花了好长时间哄好了，我就问她，怎么说着说着就生气了？她说“我淋了雨已经很难受了你不关心我还指责我！”“我什么时候指责你了？！我说那话不是在关心你嘛？！”于是新的一轮争吵又开始了。除此之外，在工作上也会遇到这种情况，有时候自己用的方法比较笨或者做错的时候，想让别人给指导下，会有人说：“这个方案你怎么可以这样做呢？你不知道这样会造成不好的结果吗？要怎样怎样才行……”虽然最后问题解决了，可是心里却很不舒服。现在想想，应该都是用了指责的语气，伤了对方的心。

A2：以后再遇到类似情况，就把反问句、指责的语气给改掉，换成陈述句，平和的表达自己的想法。比如我可以说：“被雨淋成这样，是不是很难受？以后出门记得先看天气预报。”对于工作中，如果我是指导者，发现对方走了弯路或者做错的时候，可以说“你这样做方案可能会造成预算增加或者效果达不到预期的情况，如果咱们换一种思路，比如这样做，是不是就可以避免这些情况了呢？”