《正面管教》P113-114
帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么后果，与把后果强加给孩子有极大的不同。探讨要孩子参与进来，自己思考，自己把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么。其最终结果是专注于解决问题的方案，而不是后果。把后果强加给孩子，往往会导致孩子的反叛和戒备心理，而不是探索式的思考。要帮助孩子探讨问题，关键是要停止告诉孩子们答案，并且开始问启发式问题。
下面的指导原则会帮助你恰当地使用启发式问题：
1、不要预设答案。如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为”启发“式问题的原因。
2、如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个都平静下来。
3.你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳。

我们刚才阅读的片段说的是启发式的问题作用和意义。
一、明确问启发式问题的适用条件或办界：1、提问者和被问者都是处于平静状态，任何一方情绪烦躁时都不能提问；
如孩子在学校闯祸了，家长接到老师电话，第一时间赶到学校，脸色非常难看，烦躁地看将孩子责骂一通，同时反复问孩子是为什么要那么做。这是启发式问题吗？不是，因为情绪不对。2、不能预设答案。在上面的提问中，家长的提问只能引导孩子说出他自己内心真实的感受和需要，而不能以孩子回答出他想得到答案为目标，否则 ，这也不是启发式提问;3、提问要发自内心。如果家长来学校不是为了和孩子沟通，而是为了应付老师的要求向孩子问问题，也不能称之为启发式提问。
二、启发式问题的标准：1、提问发自提问者的内心；2、提问要走进被问者的内心世界。
三、如何问启发性问题。1、问结果：你最重要的、想要的、想完成的结果是什么；2、问感受：你对目前发生的事情或出现的问题的感受；3、问原因：你认为是什么原因导致事情的发生；4、问收获：你从这件事中学到了什么？；5、问运用：怎么样把学到的东西运用到将来；6、问办法：你对解决这一问题有什么想法？

刚才我们共同学习了启发性提问的定义和要求，以及如何问启发性问题。现在我们开始来试着用一下。请大家根据自己的体会或遇到过的事情，来编辑一段小故事，小故事的需要是有时间、地点、人物和事件（包括事情的起因、经过和结果）和当时的双方的对话、动作等，其中部分对话使用“启发性提问”的技巧。将故事摘要写在一张纸上，时间五分钟。 5分钟后，我将请一位代表来讲述他们小组编出的故事。
学习者案例记录：

安敏：学校里A同学穿鞋踩到B同学桌上打开投影仪，使得书桌很脏，B同学很生气，T老师直接要求A同学擦干净书桌，A同学不情愿，后虽擦了，B同学仍不满意，效果不理想。学习今天的启发式问题后，T会问1.你这么利索开了投影仪，为同学们服务，真棒！你怎么做到的？A同学回答：踩书桌开的。T问2.如果你是B同学，你会有什么感觉？A回答：桌子肮了，不高兴。T问3：如果你是B同学，你会希望A怎么做呢？A回答：道歉，然后擦干净书桌。T问4：那你认为，现在你想做什么呢？A回答：我先道歉，再擦干净书桌。T问5：你认为以后要怎么办呢？A回答：脱鞋，或搬楼梯开投影仪，或踩了之后扫干净。

结语
今天我们学习了如何问启发性的问题，希望大家在今后实践中经常主动地加以应用，达到事半功倍的效果