这个片段中首先提到“非输即赢”的传统处理方法。在生活中经常发生，比如孩子用大人手机玩游戏或看动画片，到时间了让她停止时，要不孩子大吼大闹后家长没办法让她继续看，或者家长直接硬把手机没收过来，这种一方胜利的局面，甚至可能孩子知道看不成就把手机直接扔到地上来发泄愤怒，出现手机摔坏的双输局面。要想打破这样的局面就需要片段中提到的“没有输家”的方法，从字面意思就是双方都得到满意，最后成功解决冲突，如片段中穿雨衣的冲突解决。那具体到底该怎么才能做到呢？通过原文中的例子我归纳以下核心三步骤。 第一步，找需求。片段中通过家长与耐心沟通，从”我不需要雨衣”到“我不想穿我的雨衣”再到“我讨厌它，它很真的很难看”最后找到真正需求“要穿很酷的雨衣”。找需求这步非常关键，但做起来难，因为人民嘴上说的“需求”这个词，但常常是解决方案。这需要我们耐心而深入去寻找。找需求是孩子和家长双方都要进行。这样才能让冲突解决往正确和成功的方向发展。  第二步，提方案。片段中家长说“我们遇到一个矛盾。你不想穿雨衣，我不想然让你感冒，你能想出一个让我们两个都接受的方案吗？”孩子提出穿妈妈的雨衣。  第三步，选最佳。例子中最后选择穿妈妈的雨衣成功解决。                       

 举个我和女儿的例子，有个周末由于工作原因，让她一个人在家玩，没玩多久就跑来大哭大闹一直嚷着“我要妈妈带我去游乐场”无论怎样解释都不行，通过运用这三步，首先找到女儿的需求是要个人陪着玩，然后她提出去同学家玩或我陪她1小时，我提议让她爸爸陪她。最终我们选择去同学家玩成功解决冲突。也请大家注意“没有双输”的方法是有个前提条件，放下家长的权威和优势平等地跟孩子去交流，才能取到我们想要的结果。有了这种平等不仅用在亲子之间，还可以用在夫妻之间，客户之间，同事之间等等冲突。

    既然大家都清楚解决冲突的第三法“没有输家”的三个步骤“找需求”，“提方案”，“选最佳”。那下面请每位小伙伴，编写一个案例或故事，要有人物，起因，经过，结果和当时双方的对话。其中运用解决冲突“没有输家”三步法，简要写在一张纸上，字数几百字即可。时间5分钟。5分钟后我请人起来讲讲他的剧本。

    感谢小伙伴的分享，由于时间原因，今天的分享到此结束，希望大家把“没有输家”三步法“找需求”，“提方案”，“选最佳”运用到以后的关系冲突中去。谢谢大家。

案例，A学习者分享：背景：A和同事同时为三年级的孩子筹备亲子活动游戏方案发生了冲突，第一步，双方的需求都是想孩子玩的开心，同时也可控。第二步，同事提出觉得玩竹竿游戏对3年级孩子比较合适，A觉得小木棍的游戏比较合适，第三步，选最佳，双方都让部分孩子体验了两种方案，最后根据孩子的喜欢选择了其中一种方案。从而解决了游戏方案的冲突。