《别让不好意思害了你》P072-P073

             拒绝当做家常便饭 生活才会有滋有味

    拒绝别人和被别人拒绝，是每个人一生中每天都可能经历的事情，这是人生非常真实的一面。谁都曾有这样的经历，朋友、同事，甚至领导来找自己帮忙，但有时他们所提出的要求是自己没有能力或者是不愿意做的。因此，我们或者拒绝了别人的请求，又或者违心地接受了，却勉强为之，甚至没有办法兑现承诺。

     其实，拒绝别人和被别人拒绝有如家常便饭。人生就是不断地说服他人，以寻求合作的过程；反过来也可以说，人生就是不断地遭到拒绝和拒绝别人的过程。

     在社会交往中，要直截了当地说出拒绝的话，很难出口。然而，有时候又不得不拒绝对方，既然我们已经知道，拒绝别人在生活中难以避免，那么我们就很有必要掌握拒绝的技巧了。

     要拒绝别人，首先要求拒绝者态度和蔼。尽可能不要在别人开口请求时就给予断然拒绝。最好不要对他人的请求迅速反驳，或流露出不快的神色，更不要藐视对方，坚持完全不妥协的态度，这此都是不妥的。我们应该以和蔼可亲的态度诚恳应对别人的请求，别忘了，我们也有要请求别人帮助的时候。

拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝对方的原因。拒绝对方时，不要采取模棱两可的说法，令对方摸不清你的真实意思，从而产生许多不必要的误会，导致彼此关系破裂。

拒绝时不要伤害对方自尊心。当对你有恩的人来拜访你请求你做事时，确实非常难以拒绝。但是，只要你能尊重对方，真诚地讲出自己的难处，相信对方也是会理解的。

拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子，要能给对方一个台阶下。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完，当你听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。拒绝的同时还应多一些关怀与弹性。在拒绝对方要求的同时，要提出一些替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况，并让对方了解自己的苦衷与立场。

有的拒绝，不能把话完全说死，特别是商界，要让对方明白，此次遭拒绝，下次还有机会。

下面的话你不妨参考参考，在用得上时试一试：

（1）“让我再考虑考虑吧。”

（2）“今晚有事，以后再说好吗？”

（3）“转告一声倒是可以，就怕她产生误会，还是你直接跟她说一声为好。”

（4）“这件事由我出面恐怕不太好。”

（5）“我没看清楚。”

（6）“我没注意到。”

（7）“好是好，只是我更喜欢......”

（8）“我很理解你的心情，但是这样做对你我都没有好处。”

  ......

【异议预防】

 有的小伙伴看完原文片断后可能觉得，有时候因为关系好或者害怕影响相互的感情，还是不好意思拒绝怎么办？那这个时候你可以问问你自己的内心，你是真愿意答应他吗？自己不会觉得委屈吗？那我们接下来可以看看拒绝的好处，相信你在自己心里会有一个判断和决定。

【what】大家有没有过这种情况：朋友因为有事需要你帮忙，而你并不能真正帮到他什么的时候想拒绝但又怕朋友失望；同事因为需要资料想请你帮忙而你因为家里孩子在生病急着回家想拒绝但觉得面子过不去；邻居想借你的车用但你担心意外想拒绝又碍于面子？那解决方案呢，就是学会拒绝，当然也接受被拒绝。

     【why】这样做（拒绝）的好处是：1.专心做自己的事。当自己有事不能投入过多精力帮别人时要委婉拒绝别人，这样才能投入全部精力做好自己的事。2.避免激化矛盾。开诚而公地跟对方讲清楚拒绝的原因，好过违心接受或者勉强为之，到时候事情没办好反而兑现不了承诺，容易激化矛盾。3.更好的结果。拒绝时要给对方留一个退路，拒绝的同时多一些关怀与弹性，提出一些替代建议，并主动关心对方情况，这样的效果反而比不会而硬撑着结果却搞砸了好很多，说不定会收获更多。

    【How】 所以呢，我们要学会拒绝别人，当然技巧也很关键：

     1.首先要求态度和蔼。

     2.要开诚布公，明确拒绝的原因。

     3.不要伤害对方的自尊心。

     4.要给对方留一个退路，不把话完全说死，提出一些替代建议，并主动关心对方。

【反例】举个例子吧！我正在准备下午开会的资料，同事拿着下周的年会方案请教我，虽然我很急，但却不好意思拒绝，就听她说，其实在听她说的时候心里并不能完全静下来，脑子里还在想着下午要开会的资料，结果说了三十分钟，我也没能给她一个更好的方案，而我的资料也没准备好。那如果我一开始就用今天学到的方法拒绝她，首先真诚地（态度和蔼）对她说：“很感谢你的信任！但是很对不起，因为我现在在准备下午开会的资料，时间很急（开诚布公），能不能让我先忙完这个资料，我最多半个小时就好了，然后我们再一起讨论年会方案，（不伤害对方的自尊）可以吗？”跟她说让她半个小时后再来找我，也可以建议她先做其他的事情，不用白白地等着浪费时间（替代性建议）而我可以利用这半个小时把开会的资料准备好，然后就可以全心地帮她整理一个好的方案，后期还可以一直跟踪她的进度给予指导（主动关心对方），这样效果是不是会更好呢？

       现实生活中，在我们不能答应对方的请求或者做不到对方的要求时，我们要学会拒绝对方，经常练习使用技巧和方法，可以让我们的生活更轻松。

   【A2】分步催化1

    那现在，如果你有一个很久都想上的课程周末要开课了，而好朋友约你带孩子一起出去玩；或者孩子想让你陪她看电影而你要复习准备明天的考试；再或者同事想请你代班而你要去参加一个沙龙等等，我想请问大家，你会怎么做呢？请用一张便签纸，写下你的意见和态度，给大家一分钟的时间，请一位小伙伴分享一下。

   【现场案例1】

    小七：如果是我的话，这个课程对我来说很重要，但我又想出去玩，我还是会直接拒绝，会对她说我很想跟你一起去玩，但这个课程对我很重要，我还是会选择去上课。

   【分步催化2】

    好，谢谢小七的分享，看来我们的小伙伴们经过思想斗争以后还是会选择拒绝对方的要求，非常棒!那我想请大家结合今天学到的拒绝的方法和技巧，好好想一下，要怎样做才能拒绝对方呢？请大家用一张便签纸，写下你的具体做法和技巧，可以参考今天刚刚学到的How的部分（四条），写完后请在小组内分享，给大家4分钟的时间，请两位小伙伴分享一下。

    【现场案例2】

     小佑妈：如果是我的话，首先我会衡量一下这个课程对我来说是不是特别重要，第二呢我会用刚刚拆页当中的这几点来做：1.如果这个课程对我很重要的话，我就会对我的朋友说明这个课程对我很重要，需要去上这个课；2.会给对方留一个退路，我们会讨论一下我们的时间能不能有变动，换一个时间再一起出去玩。

    【现场案例3】

     阿筑：首先明确一下出游的时间，看能不能等我下课或者下一次我们再一起出去，或者给出下周六一起去，还可以列举出下次一起去公园、一起去农家乐或者下一次再去朋友约的这个地方。还可以我对她讲明这个课程的重要性，完了我再约她，我先去上课，上完课能不能晚饭大家一起吃。

     谢谢大家的精彩分享！通过大家的分享，我们也能看出来，其实拒绝有时候并不是太难，主要是我们不能接受或者不能做到对方的请求时可以明确告诉对方，我确实是有困难，但要掌握其中的技巧和方法。希望通过今天的分享，大家在生活和工作中对于自己不能接受或者不能完成的请求的时候，可以大胆地向对方提出拒绝，使拒绝可以成为家常便饭，使你的生活有滋有味。谢谢大家！加油！