【内部中断】
即使25分钟时间很短，但番茄工作者还是不可避免地会惦记其他重要任务，特别是在刚开始时。然而在此时此刻看似刻不容缓的事情，当真的罗列出所有任务、纵览全局时，它往往又不那么显眼了。
我的番茄钟经常是这样：扭启番茄钟，开始专注于一项活动；然后我饿了；然后我想起个重要电话要打；而且又想看一眼我喜欢的社交网站；我还得读电子邮件并且赶快给答复。说起这些随心所欲的事儿，没提到最常见的：我的咖啡杯空了，得去加满。
这些都是来自内部的本能。要做这些事，显然是打算拖延。也许我觉得当前的活动过于复杂，或不够重要；也许我担心成果的质量，以及接下来要面对的指责；也许在彻底弄清整件事如何完成之前，我不想开始。总之，以上这些干扰会妨碍我完成番茄钟并画下 X。下节介绍如何将这些中断纳入控制。
接受、记录并继续
例如在一个番茄钟内，我忽然想起要打电话订票，之前答应妻子预定柴可夫斯基《胡桃夹子》演出门票。我是否立即拿起电话就拨？不，我继续我的流程—遵循番茄工作法。如果要减少中断，我首先得实事求是，每天遇到多少次中断？是哪种类型的中断？这些应当明确可见。
我没有马上画电话，而是在“今日待办”表格下方填上一行“打电话订票”。实际上，表格的下半部分已经分出来，在计划外事件，而且似乎也很急。
然后，在“今日待办”表格当前活动的右边，我画了一个撇号（’），这是为了做跟踪。撇号代表一次内部中断，在一天结束时，我可以计算撇号的数目，采取对策。越怕忘事儿越忙越乱，但这个数字可以显示我所遇到的中断次数，这些之后，我增强决心完成当前的番茄钟。
现在我们再看一下出站内部中断时采取的策略：首先接受它，然后记录它，然后立即继续你手头的工作。避免真的被打断，至于说咖啡，在番茄钟期间我想喝多少咖啡都行，但只在番茄钟之间的休息时去续杯。

生活中的中断，我们分为两种形式：一种是别人造成的”外部中断“，另一种是自己造成的”内部中断“，比如说准备专注某件事时，我饿了，我得拨打个电话给谁谁谁。简单来说，就是来自内部的本能。首先先来说说关于内部中断部分。产生内部中断有一个潜意识的原因-逃避、拖延。（担心结果）其实，中断是常态，新的需求总是不断的冒出，我们也总是习惯先完成最后进入的一件事，从而导致影响了我们重要的或者是长期性的活动。那面对这常态，大家是否想要将这些中断纳入我们的自己的控制呢？同时直视自己来自的内心，更好的完成我们的任务。建议大家面对内部中断的时候，可试着采取：接受、纳入计划或删除、继续当下的事这三个步骤。接受自己产生的这个中断，将中断纳入您的计划表中或者排除，然后继续当下需要专注的事。当然，有些内部中断没法阻止，比如说急着上洗手间。那就作废让自己专注这件事设定的时间，解决内部中断后，休息后重来。
比如当你正在一个番茄钟内（专注某一件事给自己定下的时间，期间不在从事其他事宜），忽然想起要打电话订票，之前答应妻子的。当下是否立即拿起电话就拨？不，不要马上电话，而是在“今日待办”表格下方填上一行“打电话订票”。要对付内部中断，最佳策略是可视化、接受，然后纳入计划或删除。在前面的例子中，直觉看来事情很急，但退一步看，订票中心就是随时为人民服务的，完全可以在下个时间段再订票，不必打断当前番茄钟。当我想有些事需要去做，我就写下来，不让它占我的脑子。稍后，我可以将这件事安排到下个番茄钟，或者明天。换句换话说，打电话订票这件事现在我可以放日程表里，而不是放在脑子里。

在工作中，我是特容易产生内部中断的人。比如说，需要做一个有难度的报表时，因为畏难情绪我总会在这个时候，冒出想去搜搜简历、打打电话、吃个水果的各种想法。现在慢慢的，开始尝试着接受这中断，直面自己的问题所在；同时坚持完成我当下的工作，从而使自己能够在规定时间内完成相应的报表。不知道在场的学习者们，有没有类似的中断案例分享呢？
[学习者]：我来分享一个关于自己的案例。我现在是每天早上五点半会晨起读书，那在这读书的过程中，也总会时不时冒出一些需求“我好像需要缴交水电费了”“需要回复某某一个问题”“今天需要提交某计划”等等。因为之前有听过小庆分享过“内部中断”，所以现在遇到这些情况的时候，我便将这些需求记录下来，放入“今日待办”中，然后继续阅读。这样的做法之后，我发现我完成了我晨起读书的计划，同时我也保证那些需求能够正常完成，不被遗落。

【外部中断】
除了内部中断外，我们的生活中还会有来自外部的中断。类似这些情况：一位同事跑来问你工作上的事儿；或者谈论些大众话题，“哥们儿，看阿凡达了吗”；或者一位老朋友来电话要叙叙旧；或者项目领导有份报告，需要你帮着做一些预期；或者最常见的一种，电子邮件软件叮咚作响，总是提醒你有新邮件。
你在试图专心完成一个番茄钟工作期间，常常会被这些事打断！但如果想在河流里生存，就得跟鳄鱼搞好关系。简单粗暴的对待方式，只会让外部中断变成烦恼。
外部中断具有互动性。有人正在等你答复，他们试图阻止你画X，而你需要一个策略来减少中断。不过，值得再一次强调的是，别把番茄工作法当成拒绝帮助同事的理由，它可不是专门给古墓派闭关修炼用的。
保护番茄钟
外部中断要抢走你的注意力，而你要保护番茄钟，将注意力留给所承诺的工作。你承诺在25分钟内专注于一项活动。但是，当有人过来谈论你喜欢的电视节目，总不能永远都是同样的回答：“对不起，我正在番茄钟里。待会儿再说？”
所以必须“扭转＂番茄钟和中断之间的依赖关系。电子邮件和电话很容易，你可以将其关闭。发电子邮件的人不会期待在25分钟内就收到回信。每半小时，在戴上战略帽进行工作排序之前概览一下收到的新邮件标题（但不要阅读全文，尤其不要回复），这已经足够了。电话留言处理方式一样，只是回信变成打电话而已。当然，回电子邮件和回电话，要作为番茄钟活动来安排，而不是在休息时间进行。
假如有人找你面谈，在不影响结果的前提下，可以请求对方尽量推迟。对于你的同事来说，你今天答复还是周五答复，结果可能是一样的。在对方接受的范围内，建议他尽量往后安排。用稍后的番茄钟重新计划中断事件，而不要在当时直接处理，这样做好处多多。
可视化然后强化
外部中断应当明确可见。如果想要减少中断，首先得实事求是，弄清所遇到中断的类型和数量。
每遇到一次外部中断，就在“今日待办”表格添上中断所要求活动的标题。写下来，不让它占脑子，而且确保你会在未来的计划中把它考虑进去。如果你今天不打算处理这件新增的活动，就把写入“活动清单”表格，标上截至时间，以及一个“U”代表“计划外”。否则就把它写入“今日待办”表格下半段的“计划外紧急”区。
然后在“今日待办”表格当前活动右边画一个减号（—）。
最后，增强决心来完成中断前你正在进行的番茄钟。
作废
某天，八九个人突然出现在我办公桌前。很明显，团队里每个人都有事找我。
队友：你最近在存档中签入了新代码吗?
史蒂夫：那得看这个“最近”是怎么说了。
队友：不到五分钟前。
史蒂夫：嗯，没错，应该是我。出问题了？
队友：老大你让我们都歇菜了。刚才签入的代码没法编译！
当时那个情景，再告诉他们“我在番茄钟里，欢迎明天再来”就不对了。显然，他们的要求合情合理，刻不容缓，我更应该作废我的番茄钟，帮助他们后，我休息了一会，然后扭启25分钟番茄钟，又开始专注起来。
外部中断策略
总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
（1）告知：“我手头有事，正忙。”
（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
（4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。

刚刚我们解决了内部中断，那现在我们来看看外部中断。首先，我们先看看如何区分外部中断与内部中断。重复下：一种是别人造成的”外部中断“，另一种是自己造成的”内部中断“。那么问题来了，“我得阅读邮件并回复了”是属于什么中断？那么“邮件弹出了，提醒你有新邮件了”。这又是属于哪个类型呢？
简单来说，外部中断具有互动性。有人正在等你答复，但是你会发现当你所专注的事情被打断之后，你再重新回到刚刚的那个点上，你需要花上一定的时间跟精力，心理学和脑科学研究的发现表明，并行处理和应对干扰的能力都面临同样的瓶颈：工作记忆的容量有限。每一次干扰都会使我们的大脑工作平台上的原始信息丢失。当注意力丢失时，找回它需要付出昂贵的代价，所以你需要一个策略来减少中断。不过，值得再一次强调的是，别把此办法当成拒绝帮助同事的理由，它可不是专门给古墓派闭关修炼用的。
常见的电子邮件等通讯设备的干扰，这个比较简单，之前我也分享过处理它们的方式：关闭-隔时间进行概览-集中某个时间进行处理回复。那其他属于人为的这种情感或者说不可控性更高的中断呢？我们建议采取：告知-协商-计划-答复四个步骤。（1）告知：“我手头有事，正忙。”（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。（4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。这是个很关键的步骤，大家千万不要忘了。当然，还是要提醒大家事急从权，对中断的事情也要有所判断，不能一棒子处理，如刚刚片段中的案例，团队八九个人一起来找你，他们描述完，他们的要求合情合理，刻不容缓；再比如你的BOSS一脸黑线的"某某某你进来下“。这会你告诉他们“我在番茄钟里，欢迎明天再来”就不对了。
在此，跟大家分享在面对中断采取策略的过程中，涉及到的小工具。1、两张表格：“活动清单”与“今日待办”。“活动清单”是你长期需要做的各项事情，这张表格你可以随时进行补充、删减；而“今日待办”，则是你今日需要完成事情。在你遇到中断时候需要记录下来时，你若考虑不必急于今日完成的事情则计入“活动清单”中，若是今日急需完成的，则进入“今日待办”。第二个呢，是三顶帽子：休闲帽、战略帽、工作帽这是个可持续发展的过程。来我们一起来看看这三顶帽子是咋回事。（休闲帽、工作帽不言而喻，就是休息与专注工作的时间，那战略帽呢？这是你的统筹时间，一天第一次的战略帽是从你的“活动清单”中挑出“今日待办”事宜以及事情的优先级、要进入下一个番茄中的事情。那接下来的战略帽时间则是需要你根据新增的事宜、状况来判断你下一个番茄需做的事情。）我带着休闲帽来上班，带上战略帽来规划我今天的工作安排，带着工作帽进入我的第一个番茄钟，结束第一个番茄中后我重新带上休闲帽休息，然后在带上战略帽（休闲帽-战略帽-工作帽-休闲帽……）

接下来，我们来个现场模拟如何？我这边有两个场景，我们进行下分组，每个小组各领走一个场景，如何？
第一个场景：”戴着“工作帽时，一个非常棒的Idea冒出来了？怎么办？
第二个场景：你正”戴着“工作帽时，突然A跳出，”hey，我昨晚看了疯狂动物城，尼克……“此时你会如何处理？
我们按顺序吧，第一个场景哪位同学来分享呢？ 学习者一：“刚刚的第一个场景，我这边的判断这是属于内部中断，刚刚分享中我们有三个步骤。第一个是要接受，接受当下被中断的，如何是事件呢还是思路，首先我觉得有一个很好的Idea冒出来是个非常棒的事情，我希望我能有更多的这样的现象发生的，因为这个Idea不是随时都有的，所有我会很开心的接受我有一个很好的想法。但是为了保证我们的番茄钟是完整的，我不会立即的研究或者实施。所以第二步呢，我会把这个Idea记录下来。记录下来之后呢，我就不去管它了，继续回到我这个正在的番茄钟，也就是我的第三个步骤继续我手头上的事情。那等我们手头上的事情完成后，我会为这个Idea专门设置一个番茄钟或者有时间的时候再去想这个Idea。”谢谢这位同学的分享，他把我们内部中断的几个步骤融合应用了。接下来，我们第二个场景：你正”戴着“工作帽时，突然A跳出，”hey，我昨晚看了疯狂动物城，尼克……“此时你会如何处理？学习者B：“我肯定要先判断这个A到底是领导还是个同事。如果他是个领导的话，我可能要采用外部中断里的“作废”这个策略来中止这个番茄钟，来跟领导一起分享这疯狂动物城，不然这难免会不会饭碗不保啊~那如果这个A是跟我一样的同事或者是新人的话，我会采取别的方式了。现在我要进行我的第二个判断了，我正在番茄钟的这个事情的轻重缓急了，因为我正戴着工作帽，如果我这个工作帽是个非常重要的事情，我可能会采取保护我番茄钟的这个策略。第一，告诉：告诉我这个A同学我现在手头上正在忙重要的事情；第二，协商：等我20分钟后再跟你畅聊这个话题，可以吗；第三：计划，把这个事情写下来，等我手上这个番茄钟完成之后再去跟A去聊；第四，答复：按照承诺去履行，等我番茄钟完成后就去找他。因为刚刚是我主动中断了跟他的连接，所以到时候主要跟他联系的时候，我需要”讨好“他一下，比如手机上设置个疯狂动物城的图片啊等方式来讨论。这样他就会比较信任我，下次我主动拒绝他时候，他也不会觉得不舒服了。这是我保护我手上重要番茄钟的策略。第三种情况，也许我手头上这个番茄钟也不是很重要的话，那我可能也会作废这番茄钟，停下来跟他聊几分钟。然后委婉的说我们午休的时候再继续聊吧，这样我再重新开始我的番茄钟。我的分享完了。”
发现，我们的叮吗的分享非常的完整，把我们的第二个场景的分成不同的情况。非常感谢分享。
刚刚讨论的两个场景，其实相对来说在我们的生活或工作中都是非常常见的。所以对于中断，我们根据这个中断来做一个判断，不能简单粗暴的去拒绝，当然也不能事实去附和这些中断。
不知道大家之前对于这如上类似情景下的外部中断采取的策略是如何的，是后进者先处理呢？还是属于后进者后处理，或者是我们今天分享的处理方式呢？有没有学习者愿意来与大家分享的呢？
[学习者]：其实呢，上面的情景还是挺熟悉的。在工作中，目前养成的习惯应该算是不自觉的”后进者先处理“的模式吧。当下在完成一项重要非紧急任务时，总会有一些外来的中断，某某同事要一份报表、某某同事需要你配合一件事等等。面对这些后来者的新需求，也许是出于对同事的尊重、或是潜意识认为中断不会带来后续的影响等等因素，总是不自觉的先中断当下正在处理的重要任务，完成这些新需求。从而时常导致这些重要非紧急任务演变成重要紧急任务，同时影响了完成质量。后续的时间我想我会尝试看用今天分享的方式处理这些中断，先告知现状，再跟同事协商，而后将新需求记下，另外确认时间完成；相信可以提高我的效率与效果。
感谢你的分享，对于中断的解决方法，我也在尝试着用这新方式来处理，有兴趣的学习者也可以一起尝试着方法，欢迎下次大家带着你的实验结果来跟大家一起分享，让我们找到更好的对付中断的方法。谢谢大家，今天我的分享就到这，感谢大家的参与。