书中这个部分对于如何提出请求给出了这三个步骤：为了更形象的描述，我将我们的请求比作是一颗皮球，我们希望别人能够接住我们扔出去的皮球

步骤一：明确自己的需求。很多时候我们自己都没有想明白自己的需求，就希望别人察觉到并满足自己的需要，这是很不现实的。所以第一步就是你要想清楚自己需求是什么。从而明确自己对别人有什么期待。找到那颗皮球。

步骤二：查看请求是否是正向的。

要清楚的告诉对方希望他们做什么，而不是你不希望他们做什么。在叙述请求的时候要用：“我希望你。。。”来代替“我不希望你。。。”这两种表述方式有一个重要的区别在于，关注的焦点不一样。告诉别人不要做什么，其实会引起一种负面的强化效果。比如，现在我说：不要想红色的大象，你脑子反而会想到红色的大象。与其这样，不如直接告诉别人你想让别人做的事。还有一点就是，负向的表达容易引起别人的反感，因为它更像是一种命令或是抱怨。扔球的方向要正确。就好比人家站在你的前面，你却向后面扔球，对方当然很难接住球。

步骤三：查看请求是否具体。

如果想要别人快速明白你的意思，就不要拐弯抹角，含糊其辞。具体来说就是不要采用抽象的词汇，要对期望的行动进行具体的描述。从这张图来看就是你要直线扔球。

举个例子来说，比如说在我们家是我负责做菜，我老公负责洗碗。分析一下我的需求就是希望看到家里整洁的样子，我的请求就是想让老公吃完饭就去洗碗。在不知道请求的三个原则之前我可能会说：“你能不能不要吃完饭就躺在那儿什么都不干！”这样的表达，一来他可能不明白我到底想要他干什么，二来容易觉得你是在抱怨他，从而产生抵触情绪。根据请求的三个原则，我就可以说：“老公，我希望看到家里整洁的样子，你能不能现在就去洗一下碗呢？”我想这样的表达会好很多。

   A1:下面大家可以联系到自己的经验。回忆一下，最近一次你们在请求别人做事的时候一般是怎么表达的呢？大家可以思考一下自己以前的表达有没有符合以上提到的三个原则呢？接下来的5分钟，大家可以在小组里面分享一下各自的经验或故事。

其中一位学习者分享：寝室里面有女生老是喜欢把东西乱扔，这位学习者很苦恼，回忆以前的表达是：你不要把你的包扔在凳子上！这样的表达违反了前面的提到的三个原则。首先，这位学习并没有意识到自己为什么反感寝室女生的做法，不清楚自己的需求是什么，第二，她并没有正向的表达这个问题，第三，并没有告诉别人想让别人把包放在哪里。这样的沟通可能会造成寝室女生的抵触。

   A2:   大家可以想一想，如果将来遇到相类似的情况，根据前面讲到的三个步骤，你会换一种怎样的表达方式，从而提高对方积极回应的可能性呢？请大家将思考后的表达方式写在一张纸上。（然后每组请一位学习者来分享案例）

前面那位学习者说，如果下次再遇到这样的事，根据上面提到的三个步骤，将会这样对寝室女生说：“亲爱的，我很希望看到寝室干净整洁的样子，以后你可以把你的包可以放在你的衣柜里面吗？这样的表述，应该可以产生更好的效果。

大家还补充这种方法的适用范围，那就是在面对我们希望与之建立良好关系的平等关系的人身上，如果是上级对下级，或军官对士兵下达任务就不适用了，这个时候还是需要命令的口吻。