非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

我们通过原文了解到：非暴力沟通的第一步：仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。首先，留意一下你身边正在发生的事情。我们此刻观察到什么？你身边伙伴衣着的颜色，还是他手上在做的动作。不管你是否喜欢，只是说出人们所做的事情。这个中间的要点是，清楚地表达观察结果，而不是判断或评估。比如说，这个美女穿着蓝色的衣服。而不是我不喜欢，蓝色不好看，这个不适合她等。

     我们为什么要这么做呢？我们看到案例中欧文的例子，生活中大家想想是不是也有很多类似的案例。比如：同事说”娇娇下午吃了两包薯片、三份坚果“和”娇娇你是个吃货“。这两种表述是不一样的。第一种就是单纯的观察，它是指细察事物的现象、动向。 第二句话是带有评论，它针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述。这样会有一个什么样的结果呢，评论易让人听到不利于自己的一面，因此评论的话语容易产生对方的逆反心理。造成的结果往往是说者过瘾，听者闹心。 大家想想，今天如果听到这句话的不是娇娇，而是利芳、而是春哥。你听到这句话可能会想，我只是吃了个下午茶而已，我吃自己的东西，长自己的肉，关你什么事情等等，会有这样的联想。

     既然这样，我们通过这个片段，要明确的一个事情：需要多观察正在发生的事情，并清楚的说出观察的结果。养成这样的一个习惯和能力。

回想一下，看到这段话的时候，不仅让我想起以前和人相处时，双方起冲突或有对抗的场景。特别是当同样一个事情，别人说和我说，结果不一样。春哥一说，别人都是认同，点赞。到我这，可能就是抡起膀子想吵架。争论、反抗都有。有这样一个案例。

有多少次是因为我对对方进行了主观的评价。大家回想你生活中有没有这样的经历？同样说的是一个事情，结果却完全不同，其他人说出来很容易被他人所接受，认可。而当你说出来时，不仅得不到认可，反而被人反驳，甚至引发争论，最后本着好心，却坏了两人的关系？这是为何？

      有一次员工上班迟到了，我当时对她说了一句，诶，你怎么总是迟到啊？我当时想，当听到这句话的时候，伙伴应该会羞愧、不好意思，然后态度很好的认错改正之类的。结果是我想多了，对方反而很理直气壮的说：我没有总是迟到，好不？然后立马气氛就很僵。反而是我委屈了她，我说错了一样。

     然后我们剖析下，为何两人会引发矛盾呢？通过这个片段，我分析到，源于我加入了一些主观的判断到了她身上。如果我当时是这样表达的：利芳，你12月1日和8日迟到了，加上今天是第三次了。然后再进行后面的沟通的话，她会对于既定的事实能够认可，不那么容易产生对抗和逆反心理。我觉得对于非暴力沟通第一要素的应用，在生活中是有惨痛的教训的，既然意识到了，将来应该如何做呢。将来的应用是一步一步来的，第一阶段，我是要明确感知身边发生的事情，并且能够清楚的准确的说出来。第二阶段，我能够正确的区分什么是事实，什么是评论。如何在各种场景下进行运用。

  1、如何达成我的第一阶段呢，首先，选择拆书活动现场的一位朋友，对今晚的他观察不少于三项，并在活动现场求证。好，我要开始了，这个新人是谁呢？第一点：他穿了一套西装来到了现场；第二点：他今天晚于活动开始的时间7点30到达现场；第三个：他刚刚在我们拆书现场的时候有把另外一只手放下去。请问这位同学，你觉得这三个是对于你真实的观察吗，还是有观察。（同学：观察。）。我已经养成了这个习惯，非常棒。因为以前都是只关注自己的，那第一个应用已经很好的完成。

  2、我规划到本周，是希望对工作环境中一个同事进行观察，从工作情况，着装两个方面，找到观察到的三个点，并记录下来。

以上，是对于今天的分享，也希望大家能多观察身边的伙伴，能够多分享。谢谢大家！