开场： 【自我介绍与分组】大家好，我是雨露阳光，分担风雨、分享阳光。今天由我来带领大家进行拆书学习。希望在跟随我完成本次RIA现场学习后，大家能够运用非暴力沟通的方法充分有效地表达自己的愤怒。为方便讨论，现场分为两组，我左边的为一组，右边的为另一组。
【图书介绍】今天我要和大家分享的图书是《非暴力沟通》。
F：这是一本沟通类书籍，作者是马歇尔•卢森堡博士，国际非暴力沟通中心（CNVC）的创始人，书中介绍了作者倡导并实践的极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法。
A（优势）：对比其他沟通类书籍，这本书不仅有实用的语言表达技巧，而且更侧重于挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望。这本书在豆瓣的评分达到了8.5分，并被入选香港大学推荐的50本必读书籍之列。
B1（利益）：非暴力沟通，又称爱的语言，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。从这本书中我们能够学习：疗愈内心伤痛、超越个人局限、突破负面思维和建立和谐体验等一系列不带伤害的沟通方式。
B2（目标）：希望通过本次学习，大家能够打开爱和理解的密码，学会运用“一停二想三梳四说”的四步法充分有效地表达自己的愤怒。
原文摘录自《非暴力沟通》第140-141页。请大家花2分钟时间阅读原文片段，并在原文中找出四个步骤的关键句，阅读完毕后请举手示意。
表达愤怒的四个步骤
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒—怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【通常做法】
看完原文片段了，我首先想问问大家，通常我们愤怒的时候是怎么做的呢？是的，通常人们愤怒的时候或者是发脾气或者是生闷气，前者往往严厉地批评、指责或控诉他人，后者往往是忍气吞声、自怨自艾。
举个栗子： 【反例】
愤怒事件：一天因为太累想午睡休息，结果儿子和老公玩游戏的声音开得很大，让我无法入睡，因此烦躁生气。
表达方式：冲过去便向他们父子两大声嚷开了：你们这是在干嘛？大中午的吵死啦！
结果：儿子一脸懵逼和不满，老公则瞪着眼睛看了我一眼，很不满地说“关小就关小，不会好好说啊”。
显然，我的一顿嚷嚷并没有换来理解尊重和及时有效的配合。所以批评和指责不仅无效，稍不小心还会引起争吵。在生气愤怒的时候，批评指责是攻击他人，无法真正传达我们的心声，容易产生冲突，而压抑情绪生闷气则是自伤，可能带来更大的隐患。【通常做法的坏处】
那么到底怎样做才好呢？其实，表达愤怒≠愤怒地表达，从原文片段中，我们可以归纳出按非暴力沟通原则表达愤怒的四个步骤：
第一步，停下来呼吸；
第二步，想清楚原因；
第三步，梳理自己未满足的需求；
第四步，说出自己的感受和愿望。
我把它总结为“一停二想三梳四说”的四步法则，其中最后说的时候可以参照 “我感到 是因为 我希望 ”的句式。
按照这个四步法则，我那天可以这样做：【修正反例】
第一步：先停下来深呼吸；第二步：想清楚自己生气是因为老公和儿子玩游戏的声音太大影响到我的休息了；
第三步：而我并不是要阻止他们玩，只是需要安静；
第四步：最后我可以和他们说：“老公，儿子，我感到很累很困，想休息会却没法睡着，因为满耳听到的都是你们游戏的声音，我希望你们可以把音量调小或者戴上耳机，让我能够安静地睡会。”
我想，这样的话，既能充分表达自己的感受和需求，也能获得他们的理解和尊重，而且会得到及时有效地配合。
【A1：显像提问】
俗话说，人生不如意十之八九，我们在生活中总会遇到一些的不如意的时候，比如都大半夜了，说好了晚上不装修的邻居还在没完没了地吵，你很生气想冲过去找他理论；又比如，你心急如焚地要去赶飞机赶火车赶考试，可是提前约好的司机临时放鸽子或者姗姗来迟还态度恶劣，你很生气想冲他发火。那么请大家回想一下，你有不有类似生气恼怒的经历呢？当时你是怎么做的呢？请大家按照下面的格式用关键字进行简单描述，并在小组内交流，2分钟后我会请小伙伴来做分享。
【格式】
愤怒事件：
处理方式：
结 果：
【案例记录】
学习者1：
愤怒事件： 舍友追剧不睡不关灯影响我睡觉和早起。
处理方式： 质问舍友：你以为这是你家啊，还让不让人睡啊？
结 果：两个人都很尴尬
学习者2：
愤怒事件： 回家无故被阿姨批评衣服穿得不三不四 。
处理方式：跟阿姨顶嘴
结 果：两个人都很不开心
【A1+：拆书家提问】
以上大家都分享了自己处理愤怒的方式和结果，那么，结合我们非暴力沟通的“一停二想三梳四说”的四步法则，如果再回到当时的场景，我们该怎样做呢？接下来请大家在上面的A1后面补充你要修正的四步做法并在小组内分享，3分钟后我会请两位小伙伴来做分享。
【案例记录】
学习者1：
第一步：深呼吸冷静一下
第二步：找原因是因为灯没关影响自己休息
第三步：想要早睡早起
第四步：告诉舍友，已经很晚了，因为对方没关灯而睡不着，请问现在能不能把灯先关了。
学习者2：
第一步： 不用大喊大叫先冷静
第二步： 想清楚原因是因为阿姨与自己的审美标准不同。
第三步：希望阿姨不要随便批评打击自己。
第四步：告诉阿姨这样说他让他觉得很难过，希望阿姨即便不接受他的衣服，也只是说不喜欢他的衣服就好，不要打击他的人。
【总结回顾】：我们今天学习了充分有效表达愤怒的 “一停二想三梳四说”的非暴力沟通四步法则，那么生气的时候记得要用上。本次拆书到此结束，谢谢大家！
