图书介绍

事件场景：在你的生活和工作中，遇到过哪些你反复说教或是反复提醒的场景呢？比如如果你有孩子，是否经常会反复唠叨提醒他饭前要洗手，睡前要刷牙，他却总是记不住？你是否经常提醒另一半要盖上马桶盖，脏衣服要扔进洗衣篮，却发现自己仍然时常为了这些琐事生气烦恼？你又是否总是提醒同事他该做的事，或是希望他们不要在你专心工作时来打扰你，却发现自己似乎永远在做提醒，变成了那个惹人厌的人？

提问：遇到这类事情，你之前的处理效果怎么样？你有没有想过我们可以找到一种更有效让自己和对方都更舒服的方法来达到自己的目标呢？

影响：因为这类场景虽然大部分是日常琐事，可是后果却很严重。它耗费分散我们宝贵的时间和精力，让我们持续处于一种烦扰的心理状态，并且这种烦扰还会累积和叠加，往往成为压垮骆驼的最后一根稻草又或是我们情绪爆发的导火索，轻则影响我们的幸福感和工作目标的达成，重则有损人际和睦，家庭和谐。

解决：幸运的是《正面管教》这本书为我们提供了出路。该书以阿德勒个体心理学为理论基础，向我们提供了16个理念，52个实用工具以方便我们用于家庭中，解决亲子关系和亲密关系的困扰；用于课堂上，帮助我们管理课堂，教育学生；用于职场上，帮助我们建立和谐人际关系，达成工作目标。

今天我要跟大家分享的“无言的信号”这个技巧就来自于《正面管教》这本书，正是它所提供的52个实用工具之一。

我已经把这个片段发在了学习群里，请大家先阅读，完成的请举手向我示意。

好的，大部分伙伴都已经读完了。没有读完也不要紧，我们一起来看一看这个故事。

这个故事讲的正是一位妈妈使用“无言的信号”这个技巧成功解决了家庭中她反复唠叨提醒说教都无效的困扰——孩子们总是把书乱扔到沙发上而不收拾好。这显然给她带来了持续的心理烦躁，影响了她的幸福感。可能一天的好心情常常都毁在几本乱放的书上。这就告诉我们如果你遇到这种需要你反复提醒、说教、唠叨的场景，同时让你，或者对方不胜其扰时，你就可以考虑使用“无言的信号”来解决。

那么什么是“无言的信号”呢？就是以动作，物品等可视化的手段来替代语言表达你的意思，起到提醒对方的作用。如果说某种场景对你或对对方造成了困扰，而你重视与对方的关系，同时在意事情的结果时，不妨尝试一下“无言的信号”这个技巧。

像故事中的妈妈一样，首先表达我们的感受，她的感受是什么？对的，烦躁。她是怎么说的？“她再也不想为这件事喊叫、唠叨了”；第二步，这位妈妈与孩子们约定了信号，她使用的信号也非常的简单，是什么？对，在电视机上放一个枕套；第三步，这位妈妈做了什么？执行这个约定的信号。当孩子们再把书扔到沙发上时，她选择闭上嘴巴，执行信号。这是我们成功解决此类问题的关键。要是你自己不执行，那么谁也帮不了你。

那么，归纳起来“无言的信号”这个技巧的行动步骤是怎样的呢？

第一步，表达感受

第二步，约定信号

（第三步，演练信号）

第四步，执行信号

大家可以看到我们的行动步骤里比故事中多了一步“演练信号”，这是专门为年龄较小的孩子准备的，因为对于他们来说掌握一项技能需要练习，给他们演练的机会将会减少你在执行时遇到的阻力。所以这一步是可选项，孩子年龄小建议选择，如果年龄大，或者是成年人，则可以直接进行第四步。

比如我自己，我家宝宝不到三岁，有一个让我很烦的情况就是当他需要我的帮助时，不管我当时正在做什么，他都希望我立刻帮助他。我每次都要跟他说“请等一下，我正在刷牙”，“请等一下，我正在上厕所”，“请等一下，我正在打电话”。听到我这样说宝宝时常也会不高兴的哭闹，而我自己也很烦，所以我决定试试“无言的信号”。第一步，表达感受，我对他说我再也不想提醒他等一下了，因为这让我感觉烦躁焦虑。第二步，约定信号。我提议了一个非常简单的信号来表示我正在忙，需要他等一下。那就是举起食指。第三步，演练信号。宝宝很开心的跟着我一起举起食指，我们还做了模拟表演，假装他需要我帮忙挤牙膏，然后我比出信号。他咯咯咯的笑起来。第四步，执行信号。这是所有成功的关键。当他再次请我帮忙穿鞋时，我正在穿鞋。我抑制住了自己想要脱口而出的那一句“请等一下”。而换成我们的信号。宝宝没有像往常一样不高兴，反倒咯咯咯的笑着说“好的”，我的心情也很好。

这就是使用“无言的信号”四个步骤来解决反复说教反复提醒无效的场景。

【Ａ2】催化应用

现在，就轮到你们来演练一下这四个步骤，或者是三个步骤。你们的演练方式是编剧本。这个剧本里要有这5个元素：人物（有谁）、起因（什么场景）、对话（如何表达感受，决定信号的）、经过（如何约定或演练信号）、结果（如何执行信号的，效果如何）。也就是说用这五个元素来串起我们“无言的信号”的四个步骤，或者三个步骤。

我说清楚了吗？那就请大家按照我们之前的分组，花8分钟的时间编一个简单的剧本。我会提醒大家时间，请每组先确认一个记录员来记录你们的剧本，以便为大家分享。

好的，时间到。现在我们有请一个小组来分享一下你们的剧本。

让我们用掌声再次感谢艳琰的分享。

这就是我们今天分享学习的“无言的信号”，希望大家都可以将这个技巧应用在你需要反复提醒反复说教的场景上。谢谢大家。

学习者案例记录：

人物：我和老板

起因：老板总是突然的安排工作计划外的任务，让我感觉非常焦虑和不安。我也和老板多次沟通讨论过这个问题，可是每次如果都向老板反复诉苦和提醒也让我和老板不爽。

经过：于是我决定试试使用今天学习的“无言的信号”这个技巧和老板进行沟通。我首先向老板表达我的感受：“老板，我是一个猫头鹰型的人，希望对事情有全盘的把握。所以如果您安排工作计划外的任务给我，我就会很焦虑和不安。我也知道要是我每次都啰嗦和抱怨，您也会不高兴。”然后，与老板约定信号，“所以我建议用一个无言的信号来表达，以后如果您突然丢过来计划外的任务，我就会挪动我桌前的这盆小仙人球盆栽来表示我的焦虑。您看行吗？”老板：“好吧。”

结果：我们约定好信号的第二天，我正在埋头本周的重点工作沙龙的准备，老板走过来就把一份文件放我桌上，对我说：“艳琰，你把这个合约重新拟一下。今天完成。”哦，天哪，又是一个计划外的任务。我想着，然后决定执行我们的信号。我默默的把仙人球盆栽从桌子的一边移到另一边。老板看见了，也突然想起了我们的信号约定。于是收回了文件，说：“好吧。”