拆解书目: 《好好说话》 所属活动: NO.4【天津北洋筹备分舵】拆书家训练 所在级别: TF2-2 学习主题: 掌握与强势对手提条件的谈判技巧 学习目标: TF2-2

开场: 大家好,我是小琳,笔名静待花开。非常高兴今天和大家一起学习,我的三个标签是“通信行业”、“80后宝妈”、“书评人”。 【学习目标】学习者通过学习片段,可以掌握与强势对手提条件的谈判技巧。通过逼迫对方妥协的三步骤应用,达成谈判目的,让对方接受自己开出的条件。【图书介绍】F:有喜欢奇葩说的同学么?今天这本书正是由其智囊团马薇薇、黄执中等人推出的一款音频节目《好好说话》结集成册的。这就足以说明,书中内容含金量之高。
A:与以往的沟通书不同的是,作者们将日常中的各种对话场景分门别类,无论多么复杂都能用简单1、2、3说清楚,好记又好用。
B:从小,我们就被教育要“听话”,但步入社会后,才知道现实中的玩法完全不同。正如书中所说:“这些东西,大学没有,人生必修。”
正如大家手中的“掀桌技巧”片段。相信我们都曾经羡慕过那些会砍价的同伴,你来我往几句话,打个对折都是常事。再低头看看自己:不是不敢张嘴还价,就是好不容易说了句:“老板便宜点吧~”对方一句不行,就此封了口。还自我安慰道:“我的性格太内向了。小本生意也不容易,就这样吧。”
其实,不会砍价不单单是性格问题,而是一种沟通策略。学习了今天的片

片段一
R 原文片段

掀桌砍价三步法

在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。

一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟商家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说的好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。

到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上,才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”

这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。”

整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤

第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来

正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去,他最多只会觉得自己少赚一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己吃亏。为了止损,他肯定愿意给我们让步。

所以,案例中的朋友,一开始就流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉默成本。

第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上

一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。

 第三步:条件成熟,果断掀桌

在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原本的极度开心变的极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖砍价。

I 拆书家讲解引导

知识点和相关理念what

这段拆页讲解了掀桌砍价的三步法,让之前不会不敢开口讲条件的我们,能够快速学会这种谈判策略的关键技巧。

前因后果说明why(不这么做的坏处)

正如片段中所描述的,我们处于逛街讲价,或者其他谈判场景的时候,往往是处于弱势的一方。面对对方提出的条件,如果有不同的意见,一般就直接采取打或者逃的方式来应对。

打,就是态度鲜明地反对,我不听你的。你说这个的这个价钱我不认同,你的决定我拒绝执行。这样带来的后果就是一拍两散,买卖不成,仁义也不在。

逃,则是默默地忍受,即使我心里有一万个不愿意,但是谁让我不是定价者,不是老板呢?你说什么就是什么吧。这样的后果就是:再也不能“快乐购物”“快乐工作”了。长此以往,对双发都是有害无益的。

那么,面对“不平等条约”,我们要如何应对呢?

行动建议和步骤how

在今天的片段中,给出了简单明晰的三步走策略:

1、给对方成交的希望,将其拉上谈判桌。

我们都喜欢得到,而讨厌失去。如果让对方先入为主地认为自己肯定能得到,就不会轻易地放弃与你的谈判了。

2、提醒对方成交路上存在着不友好的“障碍”。

一来为后面的条件做铺垫,二来避免双方直接对立,让第三步不会变得过于紧张。一定要让对方认为,即使有第三方的出现,你我还是在一张桌子上的,还是有谈判余地的。

3、态度大逆转,亮出自己的条件。

此处重点在于:必须迅速,必须果断,让对方没有时间分析权衡,从而认定要么失去已经到手的交易,要么接受你开出的条件,没有第三条路。这时,再适时地强调下对方前期付出的沉没成本,基本就会胜算在握啦。

最后,再强调一遍,一定要:反差之大,变化之快!让对方措不及防地就范。

结合自己的案例

A1

说到这,回忆起自己当初逛街的场景,那砍价技术简直是LOW到底了。

“老板,这条围巾怎么卖?”

“100”

“便宜点,行吗?”

“95”

“60,我就买了。”

“你这妹子太会划价了,我上都上不来。”

“那咱们去别家看看吧。”

然后佯装离开,一边走,一边立着耳朵等着老板的:“等等,价钱好商量。”结果,等到的只有一片安静……

A1+

这就是典型的一拍两散嘛。既没有拉对方上桌,也没有任何铺垫,直接掀桌,只能掀了个空。如果运用片段中的三个步骤,我要怎样讲呢?

1、“老板,这条围巾很漂亮呀!我真是太喜欢了,能试一下吗?”

“可以呀,来我拿给你。”

“这样围吗?”

“这样,这样。好了,你皮肤白,配这条围巾真的是太漂亮啦!”

“是么,我也是特别喜欢呢。这是什么材质的?摸着好舒服。”

“天然蚕丝呀。”……

就这样,从材质、产地、花纹、样式一系列地聊开去。

2、“前几天,我闺蜜在网上代购了一条,跟这个一样的。”

“不会吧,我们是独家代理的,网上不可能有正版卖的。”

“真的呢,手感、纹路都是一模一样的。听闺蜜说,那家店还假一赔十呢。要不改天我拿来,老板给对比下?”

“专柜验货呀,可以呀。”

3、“呵呵,不说这些了,您这条围巾多少钱?”

“看你这么喜欢,我给你打个折扣,990好了。”

“不会吧!她那条才300多呢!您这也太夸张了!这是我一个月的生活费呀!真心买不起,可惜可惜了!”

“网上的你也信呀,咱们这可是正版专柜的货哟。这样吧,看你这么喜欢,你给个价吧。”

“您这是专柜,当然比网上靠谱了,但是这差的也太多了。跟您聊了这么多,您也看出来我是真心喜欢。这样吧,500,成我就带走,不成的话,就当跟您学习围巾知识了。”

此刻,我是不是就已经胜算在握了呢?

适用边界(预防性讲解)

当然,并不是我们每次按照三步走讲价,都能顺利买到心仪的东东。至少你开出的价钱不能低于成本吧。就算老板再没反应过来,赔钱的买卖也是不可能做的。所以在开价之前,需要我们对商品本身的成本和价值有所了解,在合理的范围内敲定交易。

也许还有小伙伴说,每次都这么买东西,太费事了。不就是花钱嘛,我就喜欢痛痛快快的。但是我这里友情提示一句:俗话说花钱如山倒,挣钱如抽丝呀。您了是一时痛快了,下半月的生活费可怎么办呀?

再退一步说,现在买东西都上淘宝了,不用砍价。那么在工作生活中,会不会遇到类似的讲价场景呢?当对方依仗着资源、权利等优势,强加给你不可能的任务指标时,你要打还是逃?这时,不妨应用下片段中的三个步骤,让对方心甘情愿的接受你的合理化建议吧。

A 学习者拆为己用

A2:

那么接下来,请你设想下,在五一假期计划的活动中,是否会有讨价还价的环节?或者在毕业前夕,会不会去劝说父母接受自己选择的专业?抑或,要硬着头皮去沟通说服拒绝合作的工作伙伴?这些情景你在今后的日常生活工作中,会遇到哪一个呢?或者有没有类似的情况会发生呢?

3分钟的时间,请大家充分展开想象。然后按照分组,进行组内分享。我会请一位同学发言。

学习者案例记录:

王辰:今天的片段让我想起来结婚时找婚庆公司的时候,当时对方的报价已经远远超出我的预算,如果当时会这个方法,估计价格还能谈下来不少。

     A2:

     现在,大家心里都有了一个未来可能会面对的谈判场景。那么接下来,请你再设想一下:假如就在下周,你遇到了这个场景。在张口之前,想起了今天的“合理掀桌”三步骤,能否应用在这个场景中呢?你会如何具体去规划呢? 4分钟的时间,请大家组内讨论,每个小伙伴都尽量表达自己的观点。一会儿我会请一位同学为大家分享。

学习者案例记录:

李夏:最近有个朋友的瑜伽馆,准备转让。她是要离开天津,所以如果不转手,这个馆就要荒废了。但是她竟然开价1万5。我本意直接接手经营不错了。经过今天的片段拆解,我想可以这样跟她再谈一次。

1、这个馆的确不错,前期经营的也很好。我在馆里是专职的老师,各种情况都很熟悉,这是我的优势,也是我有意愿接手的主要原因。

2、但是目前这种情况,如果没有接手,这个馆就面临被荒废的风险。而且,我接手这件事还需要跟家里商量下,毕竟要牵扯更大的精力和时间去经营。

3、要不这样,我按照能接受的范围,象征性的给你一些补偿,也好让你我在这个馆上,前面付出的努力没有白费。


小结

通过今天的片段拆解,我们学会了当自己处于弱势地位的时候,如何通过掀桌的方式与对方讲条件。这个方法不仅适用于买东西砍价,在生活工作中的很多谈判场景都可以使用。但需要注意对方的底线,在合理的范围内达成自己的谈判目的。

我是今天拆书家静待花开,今天的拆书就到这里了,谢谢大家!