在报告情况时，你要把他们感兴趣的事情告诉他们。此外，你还需要告诉他们事情现在的状态和未来的变化趋势。只有这样，他们才能对事情形成整体的人事。借助实事求是的报告，他们不仅能够理解事情当前的现状，而且能够判断事情将来可能呈现的形态。如此依赖，无论事情最后会变成什么样，都不会让任何人吃惊。

最后，与这件事情关系最密切的又是谁呢？这就是先前定义的利益相关者。一般来说，利益相关者大概有四类：第一类是你自己，负责完成事情的人；第二类是你的团队，通过具体执行细分任务来完成事情的人；第三类是客户；第四类是老板。所有这些人都需要了解事情进展如何，虽然传递给他们的信息不一定是一模一样的。

【学习目标】通过学习，学习者在报告情况之前能做简单分析，从相关人员的利益点和关注点出发，过滤报告内容，主要告诉对方感兴趣的事情，从而使报告更有针对性。

前两天，闺蜜向我吐槽说：为什么同样做一件事情，去向老板汇报的时候，他的反应是：“这种小事情你不需要跟我啰嗦，自己去做就行了”，而轮到同事则是：“很好，这样的细节都能关注得到，想得很细致!”

同事和老板的反应截然不同，很是让人郁闷！为什么会这样呢？因为不同的人的关注点不一样，可能是因为他们的职位、年龄、性别、爱好。。。

生活中我也遇到过这种情况，比如孩子从学校回来，我关注今天老师教了什么、学了什么，奶奶更关注今天吃了什么、冷暖穿衣情况

中国有句老话：见人说人话见鬼说鬼话！这句话有见风使舵的负面意思，但是从正面来理解，也指在说话办事过程中要加强应变能力。

同一件事，不同的人关注点不一样，如果都事无巨细地去报告，效果必然要大打折扣，甚至时浪费时间。尤其在现代工作中，更讲求实效沟通、高效沟通。

所以，沟通的本质是：对谁说、说什么、怎么说。要想有效沟通，在某些方面，我们要学会站在他人角度，适当地过滤内容，因人而异，针对不同汇报对象，采用不同的方法来进行。

道理听了那么多，具体该如何去做呢？

书中告诉我们行动的方法和步骤：

1.了解你需要向那些人汇报；

2.了解汇报对象各自关注的点是什么，比如可以提前询问；

3.报告情况时，首要重点汇报各自的关注点；

4.大体告诉他们事情现在的状态和未来变化的趋势；

正好前两天我要向学校申请“参加专业国家资源库建设”立项，利益相关者有教务处、财务处、院长，院长关注全局及对学院的影响力，我要报告：这个项目是国家级的，由教育部主管，我校和几所国家示范性高职学校共同合作完成...教务处涉及到资源调配和支持，我的报告点在于项目建设的进程安排及所需资源清单，财务处更关注立项所需经费支出，我需要清晰的告诉项目需要多少钱、花在哪里。

另外，还要说我们现在组建团队人员、手头资源、未来可能会因为制作不合格有多次返工的情况需要如何处理！

【A3】促动参与:

我们了解了因人而异地报告情况的要点和步骤，接下来尝试着用这几点来做一个演练。

具体场景是：假设有一名公司中层主管，已婚有孩子，被公司派到外地出差，出差之前有些工作和生活上的事情需要报告，请你设想一下有哪些对象需要报告？和这些对象报告的最重要的一个事情是什么？请每个组讨论后，用5分钟时间，合起来写出这个出差前报告的解决方案要点，要求体现书中的行动四点步骤，然后小组按照方案分配角色，演练如何说。然后请一个组给我们演示角色扮演。

【小组演练】

小伙伴A：我是即将要出差的主角，我能想到的利益相关者有家人老婆和女儿、公司里的领导张总、平级的黄主管、下属小王。出差前我要分别对这几个人交代一些事情，我们组员分别扮演这几个角色。

小伙伴B（老婆）：你要干啥去啊？

小伙伴A：我要出差了，公司安排我去签一个大合同，时间2-3周。

小伙伴B（老婆）：到底是2周还是3周？

小伙伴A：2周。老婆放心，安全不是问题，我是和同事一起出差。放心，不会出去玩的。

到公司

小伙伴A：张总，这次我出去签合同，如果能签下了，能为公司盈利2亿，去2周就能回来。

小伙伴C(张总)：2周你走了你的工作谁来顶。

小伙伴A：工作我会交接给黄超的。经费预算好了，花费不大。

小伙伴C：记得带发票啊。

小伙伴A：超哥，我要出去2周。

小伙伴D（平级）：哦，我知道。

小伙伴A：目前业绩完成差不多一半了，你帮我督促一下我部门员工，按时完成业绩。

小伙伴D：好呢。

小伙伴A：等我回来我给你带你喜欢的烟酒啊！等你以后出去，我一样帮你。

小伙伴D：要的就是这句话。