【R：片段一】（1分钟）

开始交谈时，多数人都会寻找共同话题。因为相似之处越多，交谈就更为容易。这个听起来确实符合逻辑，不是吗？开始交谈时或许确实如此，不过这样不用太久，交谈双方就会觉得没意思了。如果我们彼此一致，那岂不成了和自己谈话？

人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。

【I：拆书家讲解引导】（5分钟）

【预设异议】这个片段主要是告诉我们，在现实的社交场合中，与人交谈时，与其从一个共同的话题开始聊，不如从一个有差异性的话题开始聊。看到这个建议，有人可能说了：我觉得从双方都熟悉的共同话题开始挺好的，这样可以避免发生一脸懵圈聊不下去或是冷场的尴尬，而且如果聊的是自己熟悉的事，交谈时感觉比较有安全感，交谈氛围也比较容易调动起来。

【答疑】对于这样的观点，我的回应是：我们在现实的社交场合中，与人交谈，更多是为了能维系或增进双方的人际关系，而不是为了打发时间随便找个人说话。避免尴尬、寻求安全感的共同话题只能让我们在交谈中互换已知的信息，只有差异性话题，才能让我们从新的角度关注交谈对象，并在交谈过程中加深彼此的了解，进而促进人际关系的发展。

【举例】给大家分享一个我尴尬的交谈经历。我是商业讲师经纪，常常要跟一些陌生的讲师打交道。有一次经过朋友引荐，我和一位主讲外贸的讲师约在了一个吃椰子鸡的火锅店见面，打算利用午饭时间边吃边聊。吃饭的地址是老师选的，而正巧那段时间新闻上刚曝光了关于“椰子鸡”厨房的问题，所以见面后，我们的交谈是这样开始的：

【现场找学习者配合演示】

老师：这家店的椰子鸡你放心吃，我朋友是电视台的记者，她说这家店的椰子鸡出品是没有问题的。我：好，其实我挺喜欢吃椰子鸡的，没想到老师你也一样。老师：是的，我很喜欢喝椰子鸡汤。我：我也是，我觉得椰子鸡汤很清甜，一点都不会感觉油腻。老师：是的，来多喝点。

就这样，这个共同话题聊到这里，就聊不下去了。我只能边喝鸡汤边想下一个话题。事实上，如果当时我选择的是差异性话题，我们的交谈会有完全不一样的发展。

【现场找学习者配合演示】

老师：这家店的椰子鸡你放心吃，我朋友是电视台的记者，她说这家店的椰子鸡出品是没有问题的。我：原来上次曝光新闻的记者是老师你的朋友啊！老师：曝光新闻的记者不是我朋友，不过我的记者朋友也参与了这条新闻的调查，所以知道一些内幕。我：哦，有些什么内幕，能说说吗？

大家看，这个差异性话题是不是可以让我们的交谈顺利的进行下去，并且随着这个话题的深入，我对老师的了解也会更深。

【不那么做的坏处】而相比较之下，当我们没有从差异性话题开始时，我们的交谈平淡无奇，没有悬念。有些话还没说出来，双方都能知道说了以后，对方会有什么反应，这样的交谈很快就陷入了僵局。

所以，如果我们想通过交谈来了解对方，促进双方的人际关系发展，与人交谈时可以这么做：

1、关注对方在个人经历、兴趣、爱好等方面与众不同的信息

2、找出交谈对象一个与众不同的信息

3、以交谈对象这个与众不同的信息作为差异性话题。

【A1：激活经验】（8分钟）

【显像提问】请大家回想一下自己最近一次与人交谈时发生的尴尬经历。你当时是在一个什么样的场合与谁进行交谈？你们交谈开始时，聊了什么话题？交谈的尴尬是如何发生的？

【引导反思加工】如果有机会再做一次交谈，你会如何运用今天学到的方法来化解尴尬？

【指令】请大家在小组内讨论，3分钟以后邀请一位小伙伴来分享他的经历。

【学习者分享】

上周我们部门在一个餐厅里聚餐，当时大概有10个人吧，坐了满满一桌。在等待上菜的过程中，我们领导就问我：你手上那个项目现在跟进的情况怎么样了？当时我本能的就向领导做起了工作汇报，讲着讲着就发现全桌的人都安静下来了，讲完的时候我看到领导的表情很尴尬，现在想起来，其实领导当时只是想找个话题跟我随便聊聊而已，结果这个话题涉及到工作，又是我们彼此都熟悉的共同话题，所以不自觉的交谈就变成了一个工作汇报，把一个轻松的社交场面搞得很尴尬。

【拆书家引导反思加工】如果有机会再做一次交谈，你会如何运用片段的方法来化解尴尬？

【学习者】我觉得在那个场合不适合聊太严肃的话题，所以，我会简单的先跟领导做个话题回应，比如回答说“还算顺利”，然后我会用好奇的语气询问领导：你项目管理的经验那么丰富，能不能给我支个一两招，让我的项目能更顺利的进行下去啊？

【拆书家确认】很好，所以，你是找到了领导项目管理经验丰富这个信息来做为差异性话题，对吗？

【学习者】是的。

【拆书家】非常棒，感谢你的分享，请大家掌声鼓励。

【小结】（1分钟）

第一个片段让我们知道了，与人交谈时，应该从“差异性话题”开始。那么如何挖掘交谈对象与众不同的信息，使交谈能从“差异性话题”开始呢？请大家先用1分钟时间快速阅读第二个片段。

【R：片段二】（1分钟）

孩子天生就是好奇的。如果你和一群四岁的孩子相处，你就知道他们有多么喜欢问“为什么”了。因为这样的好奇心，他们才会自然地探索周围的世界。一开始很可能只是玩耍，比如搭积木，运用想象力、字词以及各种物品等。随着经历的增多，一切都在朝着复杂化的方向发展，但是，他们却因有了新的观点而愉悦不已。就这样，因为喜欢而反复，没有人强迫，只是内心的欢喜使然。不断反复最终也就有了精通，成就感和自信心也就随之而来了。有了自信心，他们就想继续探索周围的世界。你看，这个循环的开始和结束都和好奇心有关。

这就是交谈成功的秘诀：假设所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚这些内容，并以此为目标。探索隐藏在表层之下他们真正的反应。无须在脑海中列出一堆的话题，其实对方才是你挖掘话题的源泉。如果你是真的充满好奇，想要弄清楚他们的兴趣所在，那和对方交谈就容易多了。

【I：拆书家讲解引导】（3分钟）

【案例意译】大家有没有过这样的经历，当你刚进入职场或者是进入一家新公司时，与看员工手册相比，你会更喜欢找一个资深的老员工聊天，这个老员工有可能是公司安排给你的师父，也有可能是你自己找到的某个能帮助你快速了解公司情况的人。你们刚开始时彼此陌生，可是聊完以后，你会感觉关系密切了很多。这是什么道理呢？其实很简单，当你进入一个新公司、新职场时，你就像一个孩子一样，什么都不懂，对什么都好奇，强烈的好奇心会促使你去主动寻找那些能满足你好奇心的人。而老员工就成了你主动勾搭的聊天对象，你相信你不知道的事情，他们一定知道；与他们交谈的时候，你不需要事先列话题清单，而是一开始交谈，各种差异性话题就源源不断的冒出来了。

【细化行动步骤】大家回想一下，当时是怎么做到的呢？

第一步，激发强烈的好奇心。交谈开始时，把自己当成一个什么都不懂的新人，对交谈对象抱持着强烈的好奇心。

第二步，询问。通过询问的方式挖掘出交谈对象知道而自己不知道的信息。

第三步，选择。把交谈对象知道的与众不同的信息作为差异性话题库，选择一个自己不知道且感兴趣的话题开始交谈。

【A3促动参与】（15分钟）

接下来，我们两人一组，进行一次交谈练习。

【场景介绍】请注意听练习的场景。你报名参加了深圳百公里徒步。到达现场后，你看到了很多不认识的陌生人，这时领队把一个小伙伴介绍给你，当做这次徒步活动的搭档。很快，徒步开始的指令发出来了，你和你的搭档随着人流，开始慢慢的往前走，这时你们开始边走边聊。

【演练指令】请每个小组，运用片段二的方法来找到一个差异性话题，从差异性话题开始你们的交谈。练习时间是10分钟。10分钟后，我们邀请一组小伙伴来进行角色演练。

【角色演练】

【学习者A】你好，怎么称呼？

【学习者B】你好，我叫小玉，你呢？

【学习者A】你可以叫我小丽。你是哪里人啊？

【学习者B】我是新疆人，你呢？

【学习者A】我是湖南人。没想到今天能认识一位新疆的朋友，其实我对新疆很向往也很好奇的，一直想要去旅游，今天能认识你真开心，你能给我介绍一下你的家乡吗？

【学习者B】好啊！

（接下来双方围绕着新疆这个差异性话题展开了聊天）

【拆书家确认】所以，两位找到的差异性话题是“与新疆有关”的话题对吗？

【学习者】是的。

【拆书家引导】你们聊了10分钟以后的感觉怎么样？

【学习者】很开心，感觉彼此更熟悉了，关系也更近了一步。

【拆书家回应】非常棒，这就是从差异性话题开始交谈的好处。

【A2催化应用】（10分钟）

接下来，请大家想象一下，下周三你再次来到拆书帮线下活动的现场，当你坐在和今天一样的位置上时，发现同桌的是一个不认识的新伙伴。这位新伙伴勾起了你强烈的好奇心，你脑中涌现出了好多问题想要问ta，于是你主动与ta开始交谈。那么，你会如何询问对方呢？你会如何运用片段二的方法找到一个差异性话题，来与这位新伙伴交谈呢？请思考一下，把你想要询问的内容以及有可能选择的差异性话题写在一张便签上。我们用5分钟时间完成这个练习，5分钟以后，我们请一位小伙伴来分享她的便签。

【学习者分享】

【学习者1】我会先询问ta的名字，知道了名字以后，我会选择的差异性话题是：你的名字很特别啊！你的名字是家里哪位长辈取的？有什么特别的名字含义吗？

【拆书家回应】非常棒，你选择了从名字的差异性开始。

【结语】

好的，今天我们学会在与人交谈时，从差异性话题开始，以及如何找到差异性话题的方法。在现场我们也把两个知识点进行了演练和应用。希望大家以后在社交场合中能多多应用今天所学的方法，与人开启自信的交谈。今天的拆书就到这里，谢谢。