封闭式问题 | 共同点 | 开放式问题 |
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提问时常见的问题及如何改正:
1、问题过于宽泛。(问题要具体)
2、开始的问题太难。(将问题变容易)
3、找不到提问的内容。(预先准备)
4、问引导性的问题。(不要强迫按自己的意思)
愿意倾听的态度和换位思考是好的谈话的根基。
提问是用来打开谈话的,问题就分为两类,我一开始问段公子,“你是不是第一次来拆书帮?”这个就是封闭式问题,只会一问一答,但不能延伸;另一类就是开放式问题,这个是高级的提问,能帮助对方延伸出更多的想法,有助于深入交流,比如问“怎么样?”“为什么?”。这是关于两种提问。
下面就要到具体谈话时如何正确提问:
一共有四点,第一点不要宽泛,我一开始问段公子“你最近过的怎么样”,他就回答说,还好,不知道从从何说起;第二点就是不要问太难,比如问人家你的价值观是什么?;第三点就是强迫别人回答自己的答案,比如我现在问大家“我1-1是不是一定能过啊”,带着“是”的期望问别人就不好;第四点是要预先要准备。
A1:公司新来了一个行政,不认识么,就想认识认识。
问她,“是刚来我们公司吗?”
她说,“是。”
我问,“小美回来之后,你是不是还在这里呢?”
她说,“是。”
问完之后脑子就蒙了,不知道该说什么了。
反思我一个问的是封闭式问题,另外没有好好准备。
A2:那我学完这个片段之后,再到公司的时候,我试着这样跟她聊。
开场,“hello,之前小美在这的是后,我一直帮她搬水,你来了,我可以帮你搬。”
我说,“你来咱们公司有一个月了吧,你当时是怎么相中咱们公司的呢?”
小马,“巴拉巴拉。”
我说,“做行政事无巨细,我看你做的有条不紊,你是怎么做到的呢?”
小马,“巴拉巴拉。”
我说,“咱们公司刚换了新订的午餐,味道不错,你是从这么多订餐公司怎么选择的呢?”
小马,“巴拉巴拉。”
我说,“我现在在公司做股评,你现在做什么投资呢?咱们可以交流交流”