“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本：

      “我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

       大家会发现上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚表达你的观点又能让对方准确快速地掌握你的观点？

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始：

第一步：结论先行，表明观点                                     

第二步：依次阐述支持你的观点要点A\B\C….                             

第三步：再一次总结你的观点

WHAT（段子简述）：这段内容告诉了我们一个表达观点的框架，通过结论先行的方式可以让听众迅速抓住我们要表达的主旨，从而提高沟通的效率和效果，同时也能增强说服力。

HOW（细化原文步骤）：其实呀这个框架就是一个总-分-总的结构。

总：先表明自己的观点，也就是结论先行

分：依次阐述支持观点的理由和事实依据

总：再次总结自己的观点

EXAMPLE（举例）：我们来看个例子：一个小学老师给某个学生家长打电话，上来先说你家孩子今天上学路上遇到一条河，家长一听立刻紧张了，赶忙问“然后呢”；老师又说有个同学落水了，你家孩子见义勇为跳下去救了，家长更紧张了，赶忙再问“然后呢”；这时，老师才说你家孩子把同学救上来了，学校决定给他颁发小英雄奖，家长总算松了口气。

【对比】这位老师这样的表达方式着实让人心慌，如果按总-分-总的结构来表达：某某家长，你好，学校决定给你家孩子颁发小英雄奖。是这样子的， 你家孩子在上学路上见义勇为，救下了一个落水的同学，树立了好榜样，所以决定给他颁发小英雄奖，以资鼓励。

【结论】很明显，在这两种表达方式中，总-分-总表达方式会更好，能直接让对方知道我们要表达的核心是什么。

【A1】激活经验

接下来请大家想一想，我们在工作中有没有这样的情况，比如在汇报工作时被打断，领导反问，”你到底想要说什么，乱七八糟的讲了一堆，重点在哪里？“。

当时是一个怎样的情形呢？

下面请大家用5分钟时间，在组里进行分享，一会我们将请每组选出一位伙伴来分享。

那有请少惹先来给我们分享。

少惹：

有一次跟老公说话，说：你昨天怎么这么晚才回来，今天你会不会又这么晚啊，我今天要去拆书帮去拆书，然后你可不可以早点回来，当我说完第一句话时，他马上就说我昨天有事啊，然后我说今天会不会又这么晚啊，然后一来二去就吵起来了。

Jane：

开班会的时候，大家时间也挺紧的，有个同学汇报时，不说重点，就说流水账，星期一干了啥，星期二干了啥··把最重要的放在后面才说，前面全是流水账，然后老师就说，你最重要的是干了啥，做了什么比较有意义的事，而不是全都要跟我汇报。

【A2】催化应用

谢谢小伙伴们的精彩分享。

现在请大家想一想，今后在什么样情况下你会用到总-分-总这个技能呢？请在便签纸上写下你具体的运用方法，而不仅仅是决心哦，给大家2分钟的时间，一会将邀请小伙伴进行分享。

少惹：

下周的时候在汇报工作时，我就可以运用到总-分-总的框架。【总】前面的工作已经完成了，【分】分别是：第1医保工作都已提交，第2行业协会的会费已全部交清了，3.代理商关于发票事宜已处理完毕了，代理商也非常满意，【总】之前的工作都已经很好的完成了。

好的，谢谢少惹的分享，今天我的晋级分享到此结束，谢谢大家。