在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成，第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他真正想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。

也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？

妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。

丈夫：（松了口气）哦！

What：这个片段主要是提供了避免误解的方法，就是复述，用自己的话重复说出对方的意思，让对方有机会确认是否是他真实想要表达的意思，也给自己一个机会来验证是否正确理解了对方要表达的意思。

Why：如果因为在沟通过程中没有做复述，有可能会出现误解对方的真实意图的情况，造成争吵和冲突，再去要去解决它，会花费更多的时间和精力，甚至还有可能误会很难解开，导致关系破裂。就好像片段中的这个例子，丈夫没有确认妻子的意思就开始发火了，如果妻子脾气也不好的话就马上还击：我针对你妈什么了，我怎么就忘恩负义了？！你说啊。于是一场家庭大战开始了,最后吵到离婚也说不定。

How：其实这是个挺简单的动作，但我们人的天性就是怕麻烦，而且重述，确认，好像听起来很啰嗦，浪费时间，显得有点多余。但事实上这点时间是很值得的。比如有一次我特别兴奋地给老公讲闺蜜收到老公送的特殊礼物的事情，正在我说的眉飞色舞的时候，憋了半天的他，就说了一句：不就是想让给你买礼物嘛，不用这么拐弯抹角的。我一听就愣住啦，火气立刻就上来啦，说：你咋知道我是想要礼物呢？我哪句话说我想要啦？就算我想要又怎么样？你至于这样吗？于是我们就开始了互相指责，一场嘴仗就这样打起来啦。其实如果当时他能跟我确认一下：你是不是也想得到这样一份让你惊喜的礼物啊？我想我会很开心的说：没有啦，只是替闺蜜感觉的很开心，能有个这么体贴的老公又浪漫，当然如果我也能收到这么浪漫的礼物，肯定也会很幸福的！我想，这就不会是一场纷争，而恰恰变成了一次表达爱意的机会啦。

适用边界：那么复述的技巧是在哪种情况下使用呢？通常是在你觉得谈话过热的时候，有两种情况1、是你听了对方的话心里有一点点不舒服，那么你可以做一下复述，确认对方表达的是不是你理解的那个意思；2是你已经不小心想当然的认为自己理解了对方的话，但反击之后呢，感觉对方有点情绪；这个时候也可以再回过来重述确认，及时化解误会。究竟是怎么用呢？我们可以做一个小小的分解，首先就是当你感觉到内心有抵触情绪的时候，先把谈话停下来，不要马上反击，缓和一下情绪；下一步再去重新组织语言，用自己的话重复对方的意思，等待对方确认。

拆书家提问设计：我刚才举例的情况，不知道大家有没有觉得很熟悉，可能你身边也发生过这样的事，有时候本来两个人只是几句闲聊却起了争执，到最后吵完了才发现这些争执可能只是因为一点误解，如果你当时跟他重复确认一下可能你们就不会有这些争执了。

或者朋友找你帮了个忙，你花费很多时间精力做完了，他却说你做的并不是他说的那样，说你是故意敷衍他，如果当时你能跟他重复确认一下要做的内容，就不会做这些无用功，也不会被误解了。

想一下在你的生活中有没有出现类似的因缺少复述而导致两个人产生误会的？可以给大家分享一下。

【A1+】(反思加工)7-9minn（指令清晰）

拆书家提问设计（逐字稿）：回想一下刚才你分享的那个经历，运用我们今天所讨论的复述的技巧，把它重新加工一下，你会怎么去处理？