《焦点解决短期心理咨商》P57

例外的思考原则会引领我们去区分“问题发生时“以及”未发生问题时“，并且更去注意后者的存在与意义，当我们更注意”没有发生问题的时候“，就有可能使没有问题发生的时刻更加发挥它的功能。如果一个人想要生活中获得更多的成功、更多的快乐，首先，就要让他看到他已经拥有过这样的好时光，然后再去帮助他看到他是做了什么而使他拥有这一切？接着鼓励他多做这一类的行动，他就可以再度找回属于他自己的成就与幸福。焦点解决短期咨商就亦是期待个案能有相同的发现与收获。

大家看完这个拆页最好奇的一定是例外，什么是例外呢？一个天天上班迟到的同事，今天上班没迟到，没迟到就是例外。例外可以是问题没有发生的时候，问题没那么严重的时候，我们有能力处理问题或成功处理问题的时候，我们期待的情形出现的时候，我们表现的符合自己期待的时候。

具体怎么构建我们的例外架构呢？如果“希望能获得更多的成功和快乐”是我们的目标，第一步，我们要识别例外。我们可以仔细想一想我们曾经拥有过哪些成功和快乐的时光；第二步，细化例外，我们做了什么事？让我们拥有了这些成功和快乐；第三步，可以尝试的行动，我们可以向前迈出的一小步，把我们曾经获得过成功或快乐的事，多做一点，我们就有可能获得更多的成功和快乐。为了方便我们记忆和内化，我们可以把这个步骤概括成：目标——例外——一小步，以帮我们找到更多的解决问题的方法，离自己的目标更近。

有朋友会疑惑，“有用就多做一点”，“成功是成功之母”的道理再简单不过，这有必要学习吗？当我们主动用例外去让自己更优秀的时侯，这的确很容易。但当我们被问题包围，“屋漏偏逢连阴雨，漏船偏遇打头风”，举足无措的时候，察觉例外，细化例外，尝试行动，就没有那么容易了，所以我们要时时训练自己的例外架构，让自己有一个积极正向的思维框架，当身陷绝境的时候，也可以淡然的找出一线生机。

在电影《国王的演讲》中的国王艾伯特从小怯懦和口吃，父亲离世，兄长退位，逼迫他不得不以自己最弱的一项来拯救国家，口吃他必须发表公开演讲，以鼓舞士气，扭转战局。这可怎么办？一想到责任，一想到要在广场在面对那么多民众，他口吃的更严重了。这时他美丽善良的妻子请来了语言治疗师罗格，罗格发现国王在生气骂人的时候不口吃，在面对妻子和女儿时不口吃！罗格一点点让国王觉察到他的例外——那些不口吃的时候，制造促使例外发生的场景，调整到让例外发生的心态，一小步一小步地增加国王“不口吃”的例外，终于在1936年国王乔治六世发表了“不口吃”的圣诞演讲，大大的鼓舞了士气。

下面我们就让我们来训练一下自己的例外架构。

1、你想成功跟你的上司沟通，并获得他有力的支持吗？请和小伙伴一起回忆一下你曾经用了什么方法成功地与你的上司进行了沟通，获得了他的支持？请各组组长将这些事记录在我们的白纸上。

2、请在小组内分享一下你为获得上司支持，成功沟通的方法

学习者案例：

第一小组：领导心情很好的时候，研究对方的关注点，说话的时候好的放前、坏得放后，表达清楚、增加逻辑性，复制别人成功案例，给予尊重；第二小组：充分准备，举例子，用实际例子说服别人，调整好心态，当成自己人，实际行动、要拿了有说服力的证据，选择合适的沟通方式。

3、亲爱的伙伴们听了各小组的分享，在未来的生作中，你愿意尝试一下今天伙伴们分享的哪些方法来与上司沟通，以获得更多的工作支持。

学习者案例：

小黄：在我单位中我在跟领导沟通时，我会在充分尊重领导的前提下，仔细观察领导的关注点，表达清楚我的诉求和领导的需要，我会学习别人沟通成功的案例。并积累自己成功沟通的经验。这些案例，我还可以用到朋友、同事中，可以扩散到生活中。我们可以总结出一种规律，形成一种例外的思维框架，来更好地沟通。