《关键对话》P178-179

你已经展开了健康对话，在对话中交流了丰富的观点，并在此基础上做出了决策，接下来是时候开始行动了。尽管有些问题已经在对话过程中得到完全解决，但还有些问题需要人们做出具体行动才能解决。因此，你必须为他们分配任务。

当你的决策涉及多个参与者时，任务布置不明确肯定会造成一定的行动混乱。为避免出现这些问题，你应当考虑以下四个因素：

·行动人

·行动目标

·行动时间

·检查方法

拆页中提到的任务可以指很多事情，比如大扫除等家务，家人朋友出游，装修，聚会，婚礼，工作任务，员工活动，会议……等等。那么布置明确的任务有4个要素需要我们注意。 

首先是行动人，在分配任务的时候，一定要牢记，没有“我们”“大家”这样的说法，即使大家没有逃避任务的想法，但是这个表达会让人有一种“此事与我无关”的感觉。这就是所谓“人人有责等于没人负责。”所以分配任务的时候，你必须指名道姓。如果是多人任务，你还必须指定负责人，不然你安排的事情可能无人执行。

第二，行动目标指的是要完成的具体任务以及你期待这个任务达到的标准。这个任务和标准，必须形容的很明确。如果形容得很模糊，结果可能会令你很失望，还浪费了彼此的时间和精力。行动目标可以用对比法来说明，说明要什么以及不要什么。

第三，行动时间其实很好理解，但是恰恰是最容易被忽略的一点。没有设定时间节点时，对方肯定会优先解决更加重要的问题，可能会导致你的任务遥遥无期或者被忘个精光。常见的错误表达有“等你有空的时候处理下”、“回头把这个问题解决了”，甚至是“随便什么时候处理下”，很有可能你会发现最后这个问题没有去解决。

最后是检查方法。在分配任务时你就要强调检查方法，这种检查可以很正式，比如验收会议，总结报告等，审批、审核、清点数目等。也可以很简单，比如只是邮件抄送给你，电话与你确认等等。不要因为事情看起来简单就不做检查或者确认。如果你不告知检查方法以及怎么检查或者如何执行检查，那么人们不知道怎么样才算任务结束，或者任务结束了，而你是最后知道结果的人，而那个时候如果结果不如意，要调整可能已经来不及。

跟大家分享一个小故事。大三的时候，我是团支书，我组织班级进行山村支教，其中安排了2个身强力壮多的同学去采购图书。要求他们六一之前要完成。他们两个就兴高采烈去到图书市场，每看到一本书，就打电话问我，这本书可以吗？这本呢？我被打了10几个电话，终于不耐烦了。这是我犯的第1个错误，没有明确指出他们的任务行动目标到底是什么，其实我应该很明确的告知他们，我们要买的是适合10岁儿童的书，一本科技类的，一本童话类的。我之所以之前没有明确说，是因为我默认为他们知道行动目标，但是其实他们不知道，所以下达行动目标必须要很清晰。我犯的第二个错误，是到了现场发现书少了3本，本来应该是41本。他们买书回来我没有告诉他们要清点数目，我自己也没有清点，直接带去了现场，结果发现书的数量少了3本。结果现场没分到书的小盆友当时就很失落。虽然后来我们补寄了书过去，但是本来我们的活动可以更圆满。

A1 激活经验

拆书家提问设计（显像提问）

小伙伴们回想一下，最近，你和你的家人、朋友、同事，终于商定好了要做一个事情，或者是你自己决定要做一个事情，也许是买房买车，举办婚礼，聚会，出游，表演，开会，新的工作任务，实施新的举措，改变一个现状等等。而且，这个事情是由你来安排大家做的，那么，这个事情是什么呢？请依次分享。

好的，那么请小伙伴们在组里，分别向对方分享，你是怎么给别人安排这个任务的，当时的原话是什么，最后安排的结果如何呢？

学习者案例记录

彭坤：

我要求我的员工每周一开会安排工作和总结。行动人是我的员工，行动目标是很明确的，因为就是那几件必须要完成的事情，行动时间就是每周一。检查方法，我要求的就是员工要电话告诉我下开会的结果。但是好像检查方法不是特别清楚，检查的内容没有说清楚，没有1、2、3这样很明确的检查要点，我布置的非常简单，可能没有起到效果。

文婧：

我最近组了一个每日一画的社群。我是群主。我要求群里的人每天24点之前，或者第二天早上6点之前，在群里发一张自己画的画。但是有些人没有完成，因为我没有设置奖惩性质的检查方法。

A1+反思加工

拆书家提问设计

那么，如果再给你一次机会，安排这样的任务，结合今天拆页的知识点，分配任务的4要素，行动人，行动目标，行动时间，检查方法，你会怎么分配这个任务呢？请你们在组内互相分享。

学习者案例记录

彭坤：

内部开一个公告，告知大家每周一要将这周要做的所有任务列出来，并且要给我一个总结报告。按照行动人、行动目标、行动时间列出来，特别是检查方法，我会以一个word形式列出要检查的内容，比如每周拜访客户，客户成交数量，金额，货物，以及成交原因。然后我再根据每周一的这个报告去检查工作内容并去跟进改进和指导。

文婧：

我的组里，行动人就是群里每个人，目标就是每天交一画，时间就是定好一个时间节点，而不是好几个。检查方法，在群里一起商量，约定好一个大家共同认可并愿意遵守的检查方法。我还想到，我可以列一个excel表，每天晚上8点公布谁画了谁没有画，让没有画的人有一种被点名感觉，这个作为我的检查方法，让小伙伴们去自觉遵守每日一画。

结语：

好的，今天很高兴跟小伙伴们分享了关于分配任务的小知识，希望大家今后可以在工作生活中应用起来。我们再总结一下正确跟别人分配任务的4要素，是行动人，行动目标，行动时间和检查方法。那么今天的拆书学习就到这里了。谢谢大家。