就在这个月3月4日晚，一段拍摄于北京地铁十号线的视频在网上成为了大家讨论的热门话题。视频中的男子对两个做创业推广扫码的姑娘污言秽语，抢夺手机，并把女孩推出了地铁。视频在网上流传之后，键盘侠们就开始了对涉及的人物各种批评，有批评这个男子的，有批评姑娘的，也有批评其他车厢里的乘客的，批评这些围观群众如何冷漠，其实他们真的冷漠么？也许他们也很想帮助，但却不知道如何去做能够既化解冲突又不伤害到自己。看完视频我也问自己，如果我是那个围观群众，我会怎样做，我没有找到答案，直到我看到了这本书中的这个内容，这也是我这次拆书的初衷。

那接下来我们来看看用拆页中提到的方法，如何化解上面说的地铁事件。首先第一步是分散愤怒者的注意力，比如对这个愤怒的男子，我们可以说，“帅哥，你是不是也在知春路附近上班啊，我好像在哪儿见过你”（最好是女生说）分散愤怒者的注意力，要说一件和当前发生的事情无关的事情，而不要一上来就去指责或者劝阻。第二步，以同理心对待其感受和立场，这个男子愤怒的原因可能是因为压力比较大，那我们可以从这个角度用同理心和他对话，“小伙子，这么晚下班挺辛苦吧，我快下车了，你来坐会儿吧”。同理心的前提是我们要不带任何偏见的去观察这个人，不去评判他的行为语言是对是错，因为他此时此刻也在被负面情绪困扰着，需要我们的帮助来恢复平静。第三步，是让其注意力转移到其他事物上，通过前两步分散注意力、以同理心对待的铺垫，这一步就顺理成章了，如果你前面扮演的是“我们好像在哪儿见过”的女生，可以继续搭讪，如果你扮演的是知心大姐，可以继续贴心的关心。这样通过分散愤怒者的注意力，以同理心对待其感受和立场，让其注意力转移到其他事物上，缓解愤怒者的情绪。

A1每人在组内利用1分钟的时间分享下自己曾经遇到过的身边的人或者陌生人的生气场景，自己当时是怎么做的

学习者：村子里经常出现婆婆和媳妇吵架，一群村民围观的情景，大家基本是看热闹的心态

A2请大家根据刚刚在组内分享的案例，结合今天拆页的方法，在便签上写下自己的规划应用，你需要规定一个期限，这一周，或者这一个月，如何化解遇到的他人的愤怒情绪，你希望达到什么样的预期结果，请大家用1分钟的时间写在便签上（要具体，不要表决心）

学习者：我的老板会因为某件事情和我发火，下次再遇到这个问题，我首先需要先分散他的注意力，将注意力吸引到问题解决方向上来，让后以同理心和交流，让他知道我明白问题的严重性，最后和他一起讨论解决办法