当我们痛苦得无法倾听

我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。

然而，在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汗马斯克德（Dag Hammarskjold）曾经说道：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。

其中一种选择是大声地提出请求。有一次，我应邀去协调两个帮派之间的矛盾。在冲突中，双方都有人死亡。最严重的一个月，一方死了两个人，另一方死了一人。为了帮助他们倾听彼此的意见并找到解决冲突的办法，我紧张地工作了三天。在开车回家的路上，我感到筋疲力尽，我和我自己说，我再也不想去协调任何冲突。

可是，一到家，我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了解他们的情况，于是，我就大声提出请求：“我很痛苦！我现在真的不想过问你们的事情！我需要安静！”我年仅九岁的大儿子停了下来，问道：“你愿意和我们说说吗？”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦，那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然，我并不想冲着孩子大声地喊：“你们怎么回事？你们就不会乖一点吗？我在外面忙了一整天，还不够累吗？”我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和需要。

不过，如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。

【分组】我看见大家已经点头示意阅读完了，那今天来的人不算多，我们就不分组了，我们一起来讨论这个问题。【I】当我们情绪很低落的时候，或者头痛的时候，别人跑来跟我们找帮忙啊，或者倾诉啊，那怎么办才能够既尊重自己，又不和别人发生冲突呢？这段拆页给到我们三个办法。第一个办法，我觉得相对比较难一些，你要先察觉到自己的感受和需求，然后迅速地调整状态，让自己的情绪恢复比较平稳的状态，再去倾听他人，那可能我们刚刚开始学沟通，不一定做得到，不要紧，接下来还有两个办法可以供我们选择。第二个办法就是大声地提出请求，这里是请求，要注意这一点，不是命令，或者指责，是请求，要点就是我们要说出自己的感受和需求，比如：”我现在头很疼，我很累，很烦恼，我现在没有办法听进你说的话，我可以安静一会儿吗？“这个就是请求，而不是命令别人。【举例说明不这么做的坏处】比如说有一次我在单位工作很累了，完全整个人的脑袋就是炸的，然后我一开门，我的两个孩子正在大厅吵架，他们一看到我就扑过来，让我做裁判，让我点评一下到底谁对谁错，当时我真的是没有心情听，然后我是这样说的：”你们烦不烦啊，你们要吵到外面去吵，我现在真的是，这个家太乱了！“我就是这种命令的方式对待他们，结果，可想而知，情况是比较糟糕的，他们就哭了起来。我觉得是我自己用命令的口吻或者指责的口吻导致了事态往更严重的方向发展了，如果当时我是说：”真是不好意思，妈妈现在心情不是很好，没有办法处理你们的事情，我需要安静一下。“也许我的孩子听不懂我的需求，或者感受，但不至于让事态更加严重化，那可能大家会觉得小孩听不懂我的需求，我这样讲也没有用，那怎么办呢，还有第三种方法，就是换一个环境，比如我当时说：”我需要冷静一下，安静一下，我回头再来帮你们的忙。“说完我就转身离开，去找一个冷静角，冷静空间，积极暂停，等我处理好我的情绪，我再回到那，我再找这两个吵架的小孩沟通，也许情况又有不一样了。这就是我对这份拆页的理解。

【A1 显性提问·拆书家提问】我注意到在座各位都是已婚人士，那你们有没有想过在生活当中，有没有因为工作，因为孩子，因为老人，家里的其他亲戚啊，而烦恼发愁，心情不是很好的时候，这个时候，你的爱人来找你倾诉，来找你帮忙，或者找你做点事情，但是你没有心情，你有没有过跟爱人沟通搞砸的情况？大家回忆一下，然后想一想，讨论一下。【学习者案例记录】学习者A：上周，因为我们现在都在升级打怪，这个过程，准备预备表，就是很忙嘛，一般都搞到大半夜，然后，而且准备的过程中，越往后面越忙，心里很烦躁，确实很烦躁，怎么想都没有思路，然后自己就处于一种情绪失控的状态，那一天，我老公就说，那个谁，叫我嘛，过来帮我把这个水倒一下，然后我就火了，我就说：没看到我正忙么，大半夜的，我还在这忙，你不知道我这么忙么，你还叫我做什么做，你自己去搞定，我正烦着呢。我当时就是这样，他一听我脾气这么差，就说：啊，叫你帮这点事你还说忙，你平时忙，你周末还忙啊。一下子，可能没多大的事，矛盾就升级了嘛。学习者B：我平时上班比较忙嘛，经常也会加班，加班一般都到八九点，过年回来后，很多事情堆在那，加班，确实加班还没忙完，又太晚了，我就说，第二天再做吧，但是那个事情就老在脑子里回想，我们就是那种有事情没做完，心里就放不下，会很压抑，回到家后，刚好我儿子头发长了嘛，我老婆就说：儿子头发长了，整天跑出去出汗，那就把他头发剪了吧。平时都是我剪的嘛，我说：到周末再说吧。她就觉得这个剪头发要多长时间，也花不了多长时间，不能理解，我也没跟她讲太多，我就说：反正就差几天了，有这么着急么，又不是怎么怎么样，最终也是吵起来了。

【A1+反思加工·拆书家提问】我们就回顾一下刚才拆页里给到我们的三个方法，第一个就是先关照到自己的感受和情绪，迅速调整自己的状态，再倾听别人，看看能不能帮助到他人；还有第二个方法就是大声地提出自己的请求，第三个方法就是换一个环境，积极暂停一下，那么你们觉得，自然你觉得，那天老公要求你帮他倒水，再重复一遍，用这三个方法里的一个，你选一个方法。为盼，那你儿子剪头发的事情，你老婆跑过来让你帮剪头发，如果时间倒流，你会怎么做呢？【学习者案例记录】学习者A：我选大声提出请求，然后就跟他说：老公真的不好意思，我现在忙这个拆书的准备，我现在确实很焦虑，我现在确实没有去帮你去做这个事情，我现在确实也挺难受的，我现在确实没有办法帮你，也没有办法倾听你的请求。我需要安静一下。我觉得这样做，至少他不会跟我吵嘛。学习者B：现在想来，当时确实不是很好的表达方式，今天学了这个片段，我选择大声说出自己的请求，大家都明白这个状况，我会说：今天确实比较忙，比较累，要不就等两天，我确实没心情，很烦。因为小孩子他剪头发会哭会闹，不会乖乖给你剪头发，如果我老婆知道我很烦，这样剪头发效果也不好，她理解我之后，可能就不会吵起来，就会好一些。【结束语】那看来大家都已经知道自己问题出在哪里，以后再遇到自己痛苦得没办法倾听的时候，我们试着以上的三个方法来帮助我们尊重自己，又不至于和别人吵起来，和别人闹矛盾，谢谢大家。