使谈话生动有趣

有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需求和请求。

怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。

例如，如果一位邻居又一次讲到她20年前痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。

   好，这段话并不算很长，我看见已经有小伙伴阅读完了，没有阅读完的也不要紧，跟着我的分享来理解这段话的意思也是可以的。在生活当中我们常常遇到一些无聊的话题，无聊的会议，我们自己感觉哈，那有些人呢，话匣子一打开就收不住了，那有些人说话呢，会绕很多弯子，浪费了大家大量的时间，我们只能忍着，或者很生气地打断他，但是我们不知道问题出在哪里。那本拆页呢就告诉我们一个非常残酷的事实，原因呢往往是因为说话的人自己不清楚自己的感受，需求和请求，他不知道自己说话自己到底想表达一个什么意思，所以才会有这样子的一个结果。所以呢，想让对方更有建设性更有意义的说话，这段拆页给到我们的技能点就是，当听别人说话的时候呢，就有意地倾听他的感受和需求是什么，然后去提醒他，有意识，有技巧性地提醒他，你说的这个话的感受，想法和需求是不是这样。比如说我们很经典的一个小说人物祥林嫂，鲁迅笔下的这个人物，她就是重重复复说她小孩被狼吃掉这个悲惨故事，说了很多遍，大家刚开始呢，是同情她的，但后来就麻木了，就避着她躲着她，生活当中有很多这样的人，哈，可是作为我们学了这个技能点后，我们是一名会倾听的人，那从她的话中，我们可以感受到她的需求是什么，比如我可能会觉得她一直没有放下这段悲惨的经历，一直在自责自己没有看好自己的孩子，还可能是憎恨山里的狼，她非常的难过，她希望孩子没有死，他还活着，如果我们倾听到她这样的需求，然后把这些想法告诉她，也许她可以意识到自己这么多年喋喋不休的，这个话，说出来的原因在哪里，也许她就能停止她喋喋不休的这个状态。

  【分组】好，那么今天到现场的小伙伴的人数也不多，就不用分组了，大家就一起讨论和学习这个学会用倾听的方式让谈话更有趣更有意义。

【激活经验A1·拆书家提问设计】

  现在我们给大家几分钟时间想一想，我们平时也遇到过有人跟我们谈话的时候，绕来绕去的，喋喋不休的，让我们觉得这个话很冗长，很浪费大家的时间，有没有这种情况，大家讨论一下，然后我请到一两名代表分析一下自己的案例。谢谢大家。

【学习者案例记录】

学习者A：这个片段是讲说让谈话生动有趣，是不是像讲故事很好听呢？

小齐：不是，是有时候我们会遇到一些人说话很无趣，或者是你觉得他说话很无趣，说了很多废话这样，那怎么样让这个话题变得有意义，有建设性。

学习者B：也就是说，他说的一些事情，可能我们根本就不感兴趣，然后我们就想说你讲这件事情，到底想得到我们什么回应呢，是吧？

小齐：对，他自己都不知道。

学习者B：对，可能他自己都没有意识到，其实他内心可能是有这样的需求，他自己没有意识到，他就跟你说了，你可能就觉得，他怎么这么多事儿，又这件事儿，又那件事儿，又什么情况下，我根本（不知道），就是你到底要表达什么东西，你需要什么东西，那就会很烦啊，啰啰嗦嗦，越说多越心烦。

小齐：有的时候，我们就只好忍着让他说完，这个时间，就是他可能说了半个小时，我们就得等着半个小时，那其实是非常耗费自己生命力的一种。

学习者B：有的人就是，他不先把结论给你先说，他先说过程，到最后才说结果，你前面其实这个过程也没有太仔细去听，他不表达他的感受和观点。

小齐：有些人就是想表达自己的一个观点，就扯到过去过往的一个故事，然后这个故事就开始引发一长段的，长篇大论的，小说级别的，那种，一个情节描述，会花很多时间，会走题啊，或者会怎样，会有这种情况。

学习者A：我就想到自己之前的一个经历吧，之前大学里面的一个学长，毕业之后呢他也是经常跟我沟通的，男的哈，然后他就有一次打电话过来，说他失恋了，跟他一起很长时间的一个女朋友，反正就分开了，就开始……反正我就问他大概是个什么状况吧，了解一下，但是他一开始讲就讲了很多，从头开始讲，什么时候开始认识的，然后认识之后怎么怎么样，讲了一大堆，其实我问这句话的意思就是说大概是一个什么状况，为什么会分手，我只是想问这个信息，然后说下具体怎么去看，但是他讲了一大堆，讲了很久，但是因为这个电话，时间长了，手都累了，对，当时讲了好久，我当时也是很郁闷，因为你也不可能说，这个不好打断，我也不知道怎么打断他，因为人家也确实心里不好，心里不爽，我真的就是只能硬着头皮在那里听，反正整个过程我就觉得很郁闷，又不好表达出来，所以我也觉得当时这个谈话的过程确实也是很沉闷的一个过程，这就是我的一些经历。

小齐：如果当时，我们学会倾听他的感受和需求的话，可能我们就会说，哎，你是不是需要大家的安慰啊？

学习者A：对，我现在就觉得他是不是就是想让大家安慰一下，找个人倾听一下就好了，发泄一下心里面的一些情绪就好了，可能就是这样而已，就是，扯得太多了，真是，我有点受不了，但是又不好表达出来。

学习者C：说重点，讲人话！

学习者A：对，这就是我的一些经历。

小齐：非常感谢各位小伙伴的分享，太长的一个谈话，对我们来讲，确实也是很，一个内伤啊。

【催化应用A2·拆书家提问设计】

那么好，我们认识到这个倾听的重要性之后，那我们可以联想到未来，未来如果我们再遇到类似的情况或者是问题的时候，我们有没有一个练习倾听的计划，或者说一些办法去使我们的对话更有意义，更有建设性，更有趣，大家可以先把自己的一些计划写下来，然后待会儿我请大家来给分享一下自己的计划。

额，就是你的计划呢，我希望就是有明确的时间，可衡量可观性，就是具象化，可观测的，不是泛泛而谈的表决心。

额，我看见已经有小伙伴已经写完了，我们请自然来分享一下，自己的计划。

【学习者案例记录】

学习者“自然”：通过学习这个原文，我也来设想了一下未来我可能会遇到的一些情况，我怎么应用。可能就比如说，未来，我的同事，跟我在同一个办公室的同事，因为我们每天的工作也相对比较多嘛，又有一些临时临急的事情，她可能就会跟我说，你看我这个档案整理的工作，已经计划好的工作，都还没有做完，领导又给我派了这个急的活儿，你说他这个活儿，他就不能自己去做吗，他为什么一定要让我们去做呢，而且我们自己都有本身要做的事儿，那我的计划全部都被打乱，没办法去做我自己的事情了，就霹雳扒拉霹雳扒拉，他可能就会讲一堆，那么学了这个片段的方法以后，我可能就会尝试跟他说：额，某某某，你是不是现在心情比较烦躁，然后因为觉得原来工作的计划被打断了，自己没办法按原计划把工作完成，是不是觉得自己没有得到尊重，没有得到理解，然后领导也没有问你具体情况就把这个任务给你，你是不是觉得很心烦，心里有点不太舒服，相当于提醒他，了解他，然后后续的再去解决一些问题。反正原文来讲，就是问他说，你是不是觉得不被尊重，很心烦，然后有点难受，是这样。

   小齐：好，那由于时间的关系的，我们今天的分享到这里，刚才自然给了我们她的一个计划，我觉得可行性非常的好，我也希望接下来我们的实践当中呢，有意识的去练习倾听他人说话的一些计划，比如我们看电视剧啊，小说啊，可能会遇到这个场景，我们有没有刻意地去练习一下，去感受这个说话人的想法需求这样，可以指导我们的现实当中的一些事情。好谢谢大家的参与和互动。