学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。 “我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。举例来说，你要学会的对比说明应当是这样的：

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

【名词解释】在这里有一个词叫做“傻瓜式选择”，什么叫做“傻瓜式”选择呢，它其实就是指当我们在面临关键对话的时刻，把问题简化为非此即彼的两种极端化情况。要么就事论事，认为自己苦口良药，是为对方好，当面揭穿，把对方惹怒；要么顾全面子，沉默不语。大家想想，我们是不是通常会有这样的情况发生呢。

【举例说明】记得年轻的时候我也曾犯过这样的错误，当年公司老板做事比较瞻前顾后，有的时候做了决定会反悔。有一次我们定了半年任务和奖励，但是到兑现的时候他又开始找很多理由，我当时觉得特别气愤，觉得他不讲信用。所以就在开会的时候质问这件事情，结果事情搞的比较尴尬。现在想来，我的目的是希望他能够兑现承诺，并不是让其他人知道他不是一个讲信用的人，

本来我可以不用这种直接对抗的方式让对方下不来台，我可以有一种既让对方不感到尴尬，又能解决问题的方式来展开这次对话的。

【不这样做的坏处】说到这里，我想大家一定可以了解到，如果在关键对话之前，我们没有想清楚自己的目的，很容易就陷入非此即彼“傻瓜式”的选择中去，从而让对话停止，还产生了更多的情绪好矛盾，最后让你的人际关系变的很糟糕。

【适用范围】有人可能会说这样说话可真累，这里要提醒大家，我们并不是时时刻都要这样表达，只是在关键对话的时候，可能会影响你和他人和组织的关系的时候才会这样做。

【行动步骤】我们可以问问自己三个问题，第一我们的目的是什么，第二我们不希望怎么样，第三在这样的目的下我们可以有什么更好的谈话切入点吗？

其实成熟就是从这一点点的改变开始的，不是吗？

【A1：激活经验】

下面就请大家回想一下，你是否有过这样的情况，面对你的同事或者你的亲朋友好，你实在是看不下他的某些行为，但你担心会破坏彼此的关系所以一直憋出了内伤，或者你忍无可忍，当他有一次这样做的时候，你终于爆发了。请大家思考两分钟回想一下自己有没有这样的情况。

【A1+：激活经验】

大家都应该回想起了自己的经验，那经过我们今天的学习，也就是先明确自己的目的，再想想自己不希望看到的情况，然后在这样的情况下我们有什么更好的谈话切入点的方式，大家在便签纸上写下如果下一次发生这样的情况，你会怎么做，三分钟后请几个小伙伴来进行分享。

学习者：有一次我和一个做设计的同事一起共同完成一个任务，当时我负责文案部分，结果这个同事告诉我下午她就要要到七个文案，我告诉她不可能完成，她说这有什么难的，不就到处抄抄吗，后说如果抄抄的话我是没办法过这一关的，她还在坚持，最后我觉得她不可理喻，然后就沉默不语，继续做自己的事情去了。

拆书家：那你觉得你的目的是什么？

学员：我的目的就是告诉她无法完成。

拆书家：那你达到你的目的了吗？

学员：好像结果没那么好。

拆书家：那你们共同的目的是什么？

学员：给客户交出完美的方案。

拆书家：那你有和她说明这一点吗？

学员：我只是关注她问我的问题，能不能完成，并没有说明目的。

拆书家：那如果学了这个片段，你会怎么问？

学员：我们的目的是为了能让客户满意，并不是完成任务，你也可以给你交七个我自己不满意的方案，但是我们还会继续返工，那个时候会浪费更多的时间，所以你会选择哪一个呢?

拆书家：很好，我们看到在这样的思维路径下，我们找到了新的提问的方式，还不会破坏关系。今天我们学会了用三个问题的方式来找到谈话的目的，希望对大家能有所帮助。