R:原文片断 （P21）

   反复问5个“为什么”

　　你对于一种现象连续问五个“为什么”了吗?这样做，说来容易，做起来就难了!比如，一台机器不转动了，你就要问：

　　(1)“为什么机器停了?”

　　“因为超负荷，保险丝断了。”

　　(2)“为什么超负荷了呢?”

　　“因为轴承部分的润滑不够。”

　　(3)“为什么润滑不够?”

　　“因为润滑泵吸不上油来。”

　　(4)“为什么吸不上油来呢?”

　　“因为油泵轴磨损，松动了。”

　　(5)“为什么磨损了呢?”

　　“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”

　　反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器。

　　如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。

　　说实在的，丰田生产方式也不妨说是丰田人反复问5个“为什么”，积累并发扬科学的认识态度，才创造出来的。

　　自问自答这五个“为什么(WHY)”，就可以查明事情的因果关系或者隐藏在背后的“真正的原因”(HOW)。

　　“为什么丰田汽车工业公司里，一个人只能管一台机器(而丰田纺织公司里一个青年女工却能管40、50台自动织布机)?”

　　提出这个问题，就能得到这样的解答：“因为机器没有配备加工完毕就停止的装置。”由此得到启发，便产生了“自动化”的想法。

　　“为什么不能做到‘准时化’生产呢?”针对这个问题，便会得出“前一道工序出活过早过多，不知道加工一件要用几分钟”的答案。于是，因启发而导出“均衡化”的设想。

　　“为什么会出现生产过量的浪费呢?”针对这个问题，会得出因为“没有控制过量生产的机能”的答案，据此展开便产生“目视化管理”的设想，进而导出“看板”的构思来。

　　丰田生产方式的根本目的在于彻底杜绝浪费。这一点已在前一章讲过。

　　“为什么会产生浪费呢?”由于提出了这样的问题，就探讨了企业继续存在的条件即利润的意义，甚至于人的劳动价值的本质也就可以获得答案。

　　就生产现场而言，我当然是重视“数据”的，但我最重视的却是“事实”。一旦发生问题，如果原因追查不彻底，解决办法也就不会奏效。因此，我就反复提出5个“为什么”。这构成了丰田式科学态度的基本精神。

《丰田生产方式》作者是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品。大野耐一被称为“日本复活之父”和“生产管理教父”。他所创造的丰田生产方式，在全世界产生了深远的影响。大家可以看到书里有关生产流程里面的5个为什么，就可以清晰地找到解决问题的方法。自问自答这五个“为什么(WHY)”，就可以查明事情的因果关系或者隐藏在背后的“真正的原因”(HOW)。

不管做事还是做人，阅读还是看电影，我们都会只看表象带给我们的感官刺激。很少有人会深入思考背后深层次的隐性的原因。

做事只是按流程走，却没有去看到事物背后的逻辑是什么。

阅读只是翻看知识点，兴趣点，却没有去看到作者如何搭建骨架，如何写作。

看电影只是享受画面的刺激，沉浸跌宕起伏的情节，却不知道导演设计每一个帧画面背后的原因是什么。

用不断问为什么的方式，不止可以了解到事件背后的原因，甚至可以了解到一个人背后的动机。

举个栗子：刚看了一部电影，泰国片《永恒》，这是在身心灵界的朋友们强烈推荐的，说在里面可以发现人性，亲情，爱情，社会伦理，自由等等需要深刻思考的话题。

比如在一开始的时候，有一个小瀑布的画面，其中客人问管家，昨晚听到的夜间传来的惨叫声，到底怎么回事？管家说：你听错了。山里有神灵，有动物，自然有很多奇怪的声音。然而管家的整个表情都是不自然的。

当我看完整部影片的时候，我再来到这个画面，问几个why，你就能隐约发现导演的目的了。

why1：为什么在这个瀑布取景？

答：因为这个瀑布在整个悲剧中起到很重要的场景角色。

why2：为什么这个瀑布这么重要？

答：因为女主角说她的人生就像这瀑布一样，跌入深渊。

why3：为什么女主角说自己跌入深渊？

答：因为她追求的人生，总是悲剧收场；

why4：为什么她的人生总遇到悲剧？

答：因为她追求的自由，收到社会无数的制约；

why5：为什么她一直追求自由？

答：因为她内心恐惧，恐惧自己是被操纵的木偶。

5个why，就可以把女主角的内心世界呈现出来。

自问自答！这个模型只适合用在自己的检视和反思身上。如果用来问其他人，那么极易引起反感，甚至得不到事情的深层原因。因为为什么这个词会让人感觉有责备的成分。

经常看书，总抱有一种想法，想要把书里的内容转化成自己的课程。然而看了很多书之后，却发现难以实现自己的目标进行分享。因为我只是去寻找知识点来分享，从来没有探究过，我为什么要学习这些知识点？这些知识点背后的原理是什么？因为没有深层次的思考，没有进行5个why的自问自答，所以分享就会显得很浅显。我很容易遗忘，讲解也不深刻。

就像上个星期，我做的一次分享，是关于教练技术知识的分享。我只是把知识点分享了出来，当时小伙伴听的时候不容易产生兴趣，对整个分享的评分也很低。因为我只是单纯的分享，并没有深入考虑各位小伙伴参加分享的原因。如果我知道有些人是想应用于企业中，有些是希望应用于生活中，那么我可以先从一些实际的案例出发，提升大家的兴趣，再分享教练技术的知识点，这样大家就会更加投入。

这是我的A1结合过完经验进行的反思。

接下来3月2日，我要做一次《重塑心灵》的分享。我会用5个why作为自问自答的方式，去找到自己做这次分享的根本原因。

1、为什么我要做这个分享？

因为我觉得这个分享有价值。

2、为什么我觉得这个分享有价值？

因为书里很多知识对解决自我的困惑有帮助。

3、为什么对解决困惑很有帮助？

因为书里的工具是简单易操作，任何人都可以使用。

4、为什么我们需要这些简单的工具呢？

因为很多人都各种困惑，需要工具。

5、为什么很多人有困惑？

因为每个人都有很多的目标，一旦实现不了就会掉入到困惑和情绪中。使用工具能够帮助更多人跳出困惑和情绪。

这样就找到我自己做这次分享的意义和动机了——帮助更多的人。

我也可以分享5个为什么这个模型给大家，让大家可以用这个工具去探寻自己，运用到生活中工作中。