（接开场）

如果你想在生活和工作中更多的体现自己的价值，那么本书介绍的实用技术绝对能够帮你大忙；最后，在这个套路满天飞的世界，虽然本书不能告诉你如何避免被套路，却能让你明明白白的看清自己是如何被套路的。

今天我要跟大家分享的“不可思议的问题”这个技术就是《卓越教练》中介绍的“solution-focused coaching”，我将其翻译为“聚焦解决方案的教练术”这个教练分支领域的核心技术之一。

我已经把这个片段发在了学习群里，有英文原文片段，也有我翻译的中文。请大家花一分钟的时间选择阅读一种文字即可，完成的请示意我。

翻译如下：

何时问不可思议的问题是很讲究时机的。如果来访者还没有从谈论自己的问题或者目前的处境中走出来，问一个很大的，宏观的问题通常是无效的，并且常常会引起来访者这样的反应:“这正是我付钱给你的原因啊，请你告诉我应该做什么”。

在这样的情况下，教练可以做一个选择。教练可以这样解释，“我理解。正如我们在开始讨论的一样，有的时候我的角色就是问一下比较难的问题，现在就是这样的时候，可以吗？”也可以换一个更加具体的问题-比如“两个画面”问题。教练让来访者在他的头脑中想象两个画面。一个画面是显示目前面对的处境，另一个画面显示他希望达到的结果。来访者的任务就是直接的描述出这两个画面之间的不同。大多数人都可以做到这一点。

如果来访者无法完成，教练可以这样问，“如果你有朋友正处于与你相同的处境中，你会建议他们怎么做?”这个问题是激活来访者的元认知，以一个旁观者的角度以不同的视角来看问题-从改变视角到改变行为！

来访者对问题的抗拒通常揭示了他或她还没有足够的谈论自身的处境。因此，当面对抵抗时，教练可以不必纠结，直接往前，并且在合适的时候让来访者再次谈论他的问题，然后再晚些时候问出你的问题。

如果以上的步骤都失效了，那么还有一个有效的问题可以询问来访者，“现在，你希望我问你什么问题，你认为是最有效的?”这些技术可以非常有效，当然啦，你最好是要注意教练的节奏以便与来访者的和谐关系可以一直保持。

好的，大部分伙伴都已经读完了。没有读完也不要紧，我会给大家解释。

是不是觉得很晦涩？特别是中文，每个字都认识但是合起来看不懂？这毕竟是一本外文书，作者的语言思维跟我们不太一样。当然啦，跟我这个翻译者的水平也有关系。但其实不难理解，而且对我们每个人都有用。我稍后会举两个例子，大家就容易理解了。也有的伙伴会想我又不做教练，不用学习这个技术，这正是我想强调的。这个推进技术在我们的日常生活中也非常有用，如果你在意双方的关系，并且问题的答案对你自己活着对对方比较重要的时候，我们的问题遭遇了对方的抗拒，不愿或不能回答时，我们就可以用这个技术来推进谈话。

这个技术主要包含以下四个步骤：

第一，做出解释。向对方说明你为什么问这个问题。

第二，更换问题。对方无法作答则换一个相对具体和容易的问题。

第三，谈论处境。如果对方仍然无法得出满意的答案，则让对方更多的述说自己的处境，释放情绪。再让他回答问题。

第四，请求帮助。以上步骤都失效后，请对方告诉你这个时候你问什么问题是最有效能激发他的灵感的。

比如最近有个朋友向我咨询是否辞职的建议。我就问他，“你希望做什么呢？”。结果这个问题受到了阻力，他不能回答。于是我就采用了以上四个步骤来推进谈话。

第一，做出解释。我说，“当你来征求我的建议时，我有时会问到一些比较难回答的问题，现在就是这样的时候，你觉得你可以回答吗？”
他的抵触明显缓解了，但仍然说他想不出答案。于是我就做了第二步，更换问题。问了“两个画面”问题，我说，“你能描述一下你头脑中现在的生活状态的画面与理想的生活状态的画面之间的不同吗？”结果我感觉他虽然描述了但仍不具体；接着我就采用第三步，谈论处境。我问，“你对目前的工作有什么不满呢？”让他释放自己的情绪，等他释放得差不多了，然后再试着让他回答“你希望做什么呢？”这个最初的问题，这个时候他就感到比较能够回答了，说了很多，但不聚焦，于是我接着用了第四步，请求帮助。询问他，“你觉得我现在问什么问题能最有效的激发你自己去找到你想做的事呢？”他想了想说，不如问问我“最擅长做什么吧？”

这就是在遭遇他人对我们所提的问题有所抗拒，不愿或不能回答时，我们可以如何来推进谈话的四个步骤的完整示例，这四个步骤在具体操作时都是用问问题来实现的，因此这个技术被称为“不可思议的问题”。

再举个简短的例子，比如你问对方“你爱我吗”这个问题，遭到了抵触和抗拒。你就可以第一步，做出解释。“我感受不到你的爱，所以我想要问这个问题来确认一下，你可以回答吗？”，如果不行，第二步，更换问题。“你能说说看你头脑中理想恋人或夫妻相处的画面和我们相处的画面之间的不同吗？”，如果还是不行，第三步，谈论处境。“你最近有什么高兴或不开心的事情？分享一下吧”。让对方先把他想说的话说完，再试试问你的问题。以上都失效了，就进行第四步，请求帮助。“你觉得我现在要问什么问题才能最有效的确认你对我的感情呢？”

【Ａ２】

催化应用

（分步催化１）

现在就请大家来想一想，你会在什么情况下提的问题遭遇对方的抗拒不愿或不能回答呢？向客户讲解产品的时候？辅导下属工作？请领导给你升职？又或者别人来询问你的建议？请大家思考一下你以后有可能遇到哪种情况？可以在小组内交流。由1个伙伴在小组内分享。（交流时可以做一些提示）

好，时间到，我们现在请一个伙伴来分享一下他设想的可能遭遇的情景。

学习者案例记录：

可能会发生的情景是我和老公一起逛街，看中一件衣服，问他是否愿意帮我买，他不愿意或者不能够回答。

【Ａ２】

催化应用

（分步催化２）

感谢刘艳的分享。

相信我们大部分人已经想到了一个具体的情境。现在就请大家结合你刚才所设想的，如果你遭遇了别人对你所提的问题有所抗拒不愿或不能回答的时候，想起我们今天学习的“不可思议的问题”这个教练技术，你打算怎么来应对呢？我将四个步骤已经发到了学习群里，大家可以参考。请大家按照我们之前的分组，在小组内讨论和轮流分享。

好的，时间到。我们有请一个伙伴来分享一下他打算在遭遇别人对提问抗拒时如何运用今天学习的谈话推进技术四个步骤来推进谈话。

学习者案例记录：

可能遇到的情景是：和老公去逛街，看上了一件衣服，问他是否愿意帮我买，他不愿意正面回答。我就打算先解释一下我很喜欢这件衣服，“我很喜欢这件衣服，你为什么不愿意买呢？”（做出解释）；然后问他“我不穿这件衣服跟穿这件衣服有什么不同？”（换个问题）；接着请他谈一下看法“这件衣服好看吗？”（谈论处境）；最后不行就问他，“我现在应该问什么问题才能知道你不想买这件衣服的真实原因呢？”